CIO怎么選咨詢公司

　　如果決定選擇咨詢公司來(lái)幫助您實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目，那么接下來(lái)的問(wèn)題就是:怎樣才能選擇一個(gè)合適的咨詢公司呢?為您提供了一個(gè)選擇咨詢公司的具體的操作框架。
 
   我們這里假設(shè)您是企業(yè)的CIO或者信息部門的主管。您的企業(yè)最近決定選擇上一套新的企業(yè)信息系統(tǒng)（比如ERP或者CRM），您被指定領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，包括選型和實(shí)施。一個(gè)自然的問(wèn)題就擺在了您的面前：信息化工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、耗神費(fèi)時(shí)的繁重工作，而您每天還有很多其他的工作要做，如何才能協(xié)調(diào)好這二者之間的關(guān)系呢？您肯定需要其他人來(lái)協(xié)助您完成這項(xiàng)工作，有兩種常見(jiàn)的辦法：一是招聘或者從企業(yè)內(nèi)部選拔專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人員，二是聘請(qǐng)咨詢公司。

   對(duì)大型企業(yè)，前者也許可行，但是對(duì)中小企業(yè)，這些人員一來(lái)不易獲得，二來(lái)在項(xiàng)目完成之后，這些人員的安置也是很大的問(wèn)題。因此，對(duì)中小企業(yè)，后者可能是更理想的選擇。咨詢公司擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和淵博的知識(shí)，也能夠掌握最新技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也了解您所處行業(yè)的各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)和缺陷。而且最大的好處是：項(xiàng)目一結(jié)束，咨詢顧問(wèn)就會(huì)背起背包快樂(lè)的離去，這可以節(jié)省您使用自己的員工所帶來(lái)的長(zhǎng)期費(fèi)用。
如果決定選擇咨詢公司來(lái)幫助您實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目，那么接下來(lái)的問(wèn)題就是：怎樣才能選擇一個(gè)合適的咨詢公司呢？為您提供了一個(gè)選擇咨詢公司的具體的操作框架。

   第一步：定義項(xiàng)目的四要素

   信息化項(xiàng)目和一般的項(xiàng)目一樣，要想獲得成功，在你聘請(qǐng)咨詢公司之前，你必須首先明確項(xiàng)目的四個(gè)要素：目標(biāo)、范圍、成本和進(jìn)度。

   首先是定義項(xiàng)目的目標(biāo)

   *企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)主要想解決哪些方面的問(wèn)題？
   *信息系統(tǒng)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
   *你如何才能知道項(xiàng)目完成了？

   項(xiàng)目的目標(biāo)回答了"企業(yè)為什么要上信息系統(tǒng)"的問(wèn)題。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，可以進(jìn)一步確定其他三個(gè)要素的內(nèi)容

   *項(xiàng)目涉及范圍包括哪些部門（財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等等）？
   *每一部分需要實(shí)現(xiàn)到何種程度？是否需要進(jìn)行流程重組？
   *項(xiàng)目的預(yù)算有多少？預(yù)算如何分配？
   *項(xiàng)目進(jìn)度如何安排（時(shí)間表）？各個(gè)環(huán)節(jié)如何協(xié)調(diào)？
   *有多少人專門從事這個(gè)項(xiàng)目的工作？各個(gè)部門需要提供什么樣的人員？需要投入多少時(shí)間來(lái)參與和配合項(xiàng)目的工作？
   *咨詢公司應(yīng)該做些什么？
   *用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估咨詢公司的工作質(zhì)量和效果？

   根據(jù)這些問(wèn)題（當(dāng)然不限于這些問(wèn)題），您應(yīng)該和企業(yè)中所有項(xiàng)目將涉及的部門和人員進(jìn)行溝通，和CEO進(jìn)行溝通，一方面使大家充分了解這個(gè)項(xiàng)目的整體情況，對(duì)他們可能產(chǎn)生的影響，另一方面，也讓大家知曉他們?cè)陧?xiàng)目中的角色，他們承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。從而在企業(yè)上下對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，獲得必要的承諾。

   非常重要的是，你要將這些問(wèn)題的討論結(jié)果整理成一份書面的文檔（我們可以稱為《XX企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目行動(dòng)綱領(lǐng)》），并獲得企業(yè)最高管理層的批準(zhǔn)。可以說(shuō)，這就是您將來(lái)開(kāi)展工作的一把"上方寶劍"。

   很多企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司的效果不理想，甚至最后大家不歡而散，一個(gè)主要的原因就是企業(yè)自己沒(méi)有事先明確的定義自己的需求，而是請(qǐng)來(lái)了咨詢公司之后，由咨詢公司來(lái)告訴企業(yè)該如何做，等項(xiàng)目進(jìn)行完了，發(fā)現(xiàn)并不是自己需要的結(jié)果。

   這部分工作是CIO在信息化工作中最重要的工作之一，而且是不能假手他人的工作。定義了項(xiàng)目的四要素之后，您就可以開(kāi)始著手尋找候選咨詢公司了。

   第二步：尋找候選咨詢公司

   咨詢公司大致上分為兩種類型：大型綜合性咨詢公司和小型專業(yè)化咨詢公司。大型咨詢公司業(yè)務(wù)范圍比較寬廣，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，在執(zhí)行合約和付款方面有較大的靈活性，但是通常價(jià)格不菲。小型專業(yè)咨詢公司的業(yè)務(wù)比較集中，可以提供更專業(yè)化的服務(wù)，但在整體集成能力方面可能不足，經(jīng)濟(jì)實(shí)力和公司的穩(wěn)定性，服務(wù)的連續(xù)性不如大的公司。

   選擇咨詢公司，不應(yīng)該簡(jiǎn)單的迷信"越有名越好"， 關(guān)鍵要看咨詢公司對(duì)你的項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不管你聘請(qǐng)咨詢公司的其他理由是什么，你肯定是希望找到熟悉你的業(yè)務(wù)流程和你所處行業(yè)獨(dú)特特點(diǎn)的人來(lái)幫助你。否則，如果咨詢顧問(wèn)"和你講的不是同一種語(yǔ)言"，那么不僅他們理解的你需求很困難，而且你也會(huì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間來(lái)教他們你的業(yè)務(wù)。此外，這樣的咨詢公司也不能提供你的行業(yè)中其他公司使用的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，提不出什么能改善你的業(yè)務(wù)的創(chuàng)新觀念。

   尋找有經(jīng)驗(yàn)的、適合你的咨詢公司的一個(gè)最好的辦法是同行調(diào)查。你可以與您的企業(yè)規(guī)模相似，業(yè)務(wù)相似的其他企業(yè)接觸，了解他們聘請(qǐng)的咨詢公司，聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)這些咨詢公司工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)，收費(fèi)情況，服務(wù)情況等。除了同行業(yè)企業(yè)之外，行業(yè)組織或者行業(yè)協(xié)會(huì)也是比較好的信息。

   你也可以考慮詢問(wèn)你的其他供應(yīng)商和服務(wù)商的觀點(diǎn)。例如，如果你想重新設(shè)計(jì)財(cái)物部門流程，可以問(wèn)問(wèn)會(huì)計(jì)事務(wù)所，讓他們推薦一個(gè)咨詢公司。又比如你準(zhǔn)備上ERP，可以問(wèn)問(wèn)軟件供應(yīng)商，哪些咨詢公司比較熟悉他們的軟件，請(qǐng)他們推薦一個(gè)咨詢公司。但是你要牢記：這些推薦都有它們各自的傾向性，你不能"偏聽(tīng)偏信"，在下結(jié)論之前，你必須研究"所有"可能合適的咨詢公司，而不管是否有人推薦。這些推薦只能當(dāng)作一種參考。

   另一種比較重要的識(shí)別候選咨詢公司的方法是瀏覽報(bào)刊、雜志、報(bào)紙以及互聯(lián)網(wǎng)上的咨詢公司的文章、案例介紹和廣告。如果咨詢公司所持的觀點(diǎn)和看法與你的相似，他們實(shí)現(xiàn)的案例與你的項(xiàng)目相似，你就可以考慮將其列為候選。

首先在內(nèi)部回答下列問(wèn)題，然后再挑選咨詢公司

*軟件對(duì)你的業(yè)務(wù)的擬合程度如何？軟件需要重要的修改和增強(qiáng)嗎？
*你在多大程度上愿意和能夠調(diào)整你的業(yè)務(wù)流程來(lái)適應(yīng)軟件提供所謂"最佳實(shí)踐"？
*你是準(zhǔn)備一次在所有的部門實(shí)現(xiàn)所有的模塊，還是分階段實(shí)施？
*在實(shí)現(xiàn)之間、實(shí)現(xiàn)過(guò)程中和實(shí)現(xiàn)之后，需要多大工作量的流程優(yōu)化和重組？
*實(shí)現(xiàn)過(guò)程中準(zhǔn)備多少項(xiàng)目任務(wù)外包給咨詢公司？
*企業(yè)自己準(zhǔn)備投入多少人力專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作？
*與企業(yè)其他系統(tǒng)的接口的復(fù)雜程度如何？

選擇候選咨詢公司的可以參考下面的標(biāo)準(zhǔn)

*咨詢公司的資質(zhì)，也就是咨詢公司過(guò)去的業(yè)績(jī)記錄；
*咨詢公司的咨詢顧問(wèn)的資質(zhì)，他們教育背景、經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識(shí)等
*咨詢公司的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、性能價(jià)格比、付款方式
*咨詢公司根據(jù)你的需要進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)的能力和水平；
*咨詢公司的財(cái)務(wù)狀況，市場(chǎng)位置、人員穩(wěn)定性
*參考客戶。

項(xiàng)目管理方法和能力

選擇的咨詢公司必須熟悉你選擇的軟件包的每個(gè)部分，否則他們會(huì)傾向于重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)他們熟悉的，而不是按照對(duì)你的重要性來(lái)實(shí)現(xiàn)；選擇的咨詢公司最好自己不銷售任何的軟件，只是評(píng)估和實(shí)施軟件；

根據(jù)項(xiàng)目的大小，一般來(lái)說(shuō)可以選擇5~10家咨詢公司作為候選。不能太少了，因?yàn)橄乱徊皆诎l(fā)出標(biāo)書或者召開(kāi)議標(biāo)會(huì)議時(shí)，很有可能一些公司并不回應(yīng)。如果回應(yīng)的公司只有2~3家，那么您選擇的余地就太小了。