CIO作用受制因素分析

　　CIO在企業(yè)中的角色、地位，發(fā)揮作用的大小受制于社會大環(huán)境、不同的企業(yè)環(huán)境及匯報關(guān)系的影響。

　　（1）受社會大環(huán)境的影響

　　2001年后期，網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫破裂，CIO的作用發(fā)生逆轉(zhuǎn)，企業(yè)家們開始質(zhì)疑信息技術(shù)的價值。由此，對現(xiàn)代信息員工形成了兩種截然相反的觀點，現(xiàn)代信息員工認為自己：不被理解的天才:二等公民一樣被錯誤對待；企業(yè)環(huán)境的犧牲品；超負荷、低回報、不被欣賞；因為第三方軟件和硬件的失敗而遭受不應有的譴責。而企業(yè)其他員工認為他們：以自我為中心、孤僻、消極傲慢；除了使用專業(yè)術(shù)語之外，不會用其他語言；只對文件檔案、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)等感興趣，不關(guān)注業(yè)務；是組織成功的障礙，該最大程度的削弱他們在組織中的重要性，或即使認為是重要的，所起的作用也只是工具而己。互聯(lián)網(wǎng)神話的破滅使得企業(yè)外部網(wǎng)絡的重要程度大大降低了，那些通過網(wǎng)絡提供相關(guān)服務的商業(yè)伙伴主管們遇到了風險。特別是那些以技術(shù)為中心的主管們，這對于他們的主管層和公司董事來說，意味著在技術(shù)上非理性的投資尚未獲得所承諾的回報收益。他們進而發(fā)現(xiàn)投資預算減少、員工開始流失，而客戶對于服務水平的期望卻很高。為了減少對于營業(yè)收入不斷下降的影響，很多公司完全撤除了CIO這一職位。不過現(xiàn)在，對CIO的作用與地位漸漸回歸理性。

　　（2）CIO在不同的企業(yè)環(huán)境中的角色是不一樣的

　�、傩畔⒓夹g(shù)啟動階段的環(huán)境：在啟動階段，CIO需要隨著企業(yè)的演化構(gòu)建一個信息化組織，需要了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的目標、及關(guān)鍵的業(yè)務需求，以及為滿足這些規(guī)劃、目標及業(yè)務需求，配合企業(yè)的組織形式，完成對企業(yè)信息化組織結(jié)構(gòu)及功能的詳細描述。另外，對企業(yè)信息化基礎設施的理解成為CIO們早期關(guān)注的焦點，緊接著在企業(yè)中的具體應用，流程優(yōu)化、自動銷售、客戶跟蹤等各種業(yè)務的發(fā)展或促進，都成為CIO關(guān)注的焦點。

　�、诟呖萍辑h(huán)境：高科技企業(yè)環(huán)境需要這樣一個CIO，他擁有為該類型企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的很好的技術(shù)背景。CIO.要清楚地知道組織發(fā)展中面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)，需要促進聯(lián)合銷售，提高服務質(zhì)量以便維持客戶群。技術(shù)小組希望提供的信息支持是關(guān)鍵，強調(diào)安全和高度完善的基礎設施，以及描述這些需求和維持一個高效的可溝通的工作環(huán)境的能力。因此，電子郵件、網(wǎng)絡、視頻會議和研發(fā)實驗室是必需的。

　�、劬W(wǎng)絡環(huán)境：“網(wǎng)絡速度”這個術(shù)語成為這個競技場上大多數(shù)企業(yè)仿效的格言，不惜任何代價都要比競爭對手先一步把產(chǎn)品推向市場，消除傳統(tǒng)企業(yè)流程的多余過程。當企業(yè)模型還在演化過程中，在許多沒有任何實體企業(yè)存在的情況下，技術(shù)馬上就希望被實施并且起到立竿見影的作用。在網(wǎng)絡環(huán)境下，CIO的職責不僅包括傳統(tǒng)的信息技術(shù)需求，而且還包括為企業(yè)運營進行產(chǎn)品開發(fā)和實現(xiàn)所有的網(wǎng)絡商務功能。