第四章企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法4.3定義企業(yè)過程

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以下內(nèi)容節(jié)選自清華大學(xué)版《系統(tǒng)分析師教程》

僅供學(xué)習(xí)、參考使用，詳細(xì)內(nèi)容請查閱原著

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4.3.1過程的定義的目的和條件

　　企業(yè)過程為企業(yè)資源管理所需要的、邏輯相關(guān)的一組決策和活動。它們的分析和識別無需顧及與組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。定義企業(yè)過程的目的和作用可歸納為使信息系統(tǒng)盡量獨(dú)立于組織機(jī)構(gòu)

　　2.幫助理解企業(yè)如何完成使命和目標(biāo)

　　3.為從操作控制過程中分離出戰(zhàn)略計劃和管理控制提供依據(jù)

　　4.為定義所需要的信息結(jié)構(gòu)和為確定研究的范圍、模塊的分解和排序、開發(fā)的優(yōu)先順序提供依據(jù)

　　5.為定義關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求提供幫助

　　過程定以前，下列幾點(diǎn)是研究的必要條件所有的研究成員必須參與整個活動，且在活動前對期望的成果有一致的意見

　　2.所有提供或調(diào)查的材料要記錄、整理完好，以免在以后的決策和工程設(shè)計時誤解或遺忘

　　3.研究組成員必須建立和理解資源及資源生命周期的概念

　　4.研究前收集的信息必須能對產(chǎn)品和資源進(jìn)行說明和設(shè)計

4.3.2產(chǎn)品和資源的生命周期

　　生命周期的各個階段可描述

　　2.獲取和實(shí)現(xiàn)：開發(fā)一種產(chǎn)品或一項服務(wù)，或者去獲得開發(fā)中所需要的資源。

　　3.經(jīng)營和管理：組織、加工、修改或維護(hù)那些支持性資源，對產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行存儲或服務(wù)

　　4.回收或分配：意味著中止企業(yè)對產(chǎn)品或服務(wù)的職責(zé)，標(biāo)志著資源使用的結(jié)束。

　　生命周期的概念將有助于研究人員能結(jié)構(gòu)化地、邏輯地、全面地識別過程。

4.3.3定義過程的基本步驟

4.3.3.1計劃和控制過程

　　準(zhǔn)備工作階段收集到的有關(guān)計劃、關(guān)鍵成功因素和它們的度量標(biāo)準(zhǔn)等信息，一般可被組合成戰(zhàn)略計劃類和管理控制類。

　　戰(zhàn)略計劃是長遠(yuǎn)計劃或發(fā)展計劃，管理控制是操作計劃、管理計劃、資源計劃。

4.3.3.2產(chǎn)品/服務(wù)過程

　　2.按產(chǎn)品/服務(wù)的生命周期的各個階段識別過程

　　3.畫出產(chǎn)品/服務(wù)過程總流程圖

　　4.寫出每一過程的說明

4.3.3.3支持資源過程

　　2.對每一個支持資源，按生命周期各階段進(jìn)行識別過程

4.3.3.4過程的歸并和分析

　　2.畫出過程組合表和完成過程表說明

　　3.建立企業(yè)過程與組織的聯(lián)系

　　4.識別企業(yè)成功的關(guān)鍵過程

4.3.3.5結(jié)果和應(yīng)用

　　一般從定義企業(yè)過程中，應(yīng)獲得以下結(jié)果和資料

　　過程組和它們所含過程的目錄

　　各個過程的說明

　　關(guān)鍵過程名

　　產(chǎn)品/服務(wù)流程圖

　　研究組對整個企業(yè)的理解和分析

　　企業(yè)過程是下面研究活動的基礎(chǔ)。企業(yè)過程的最根本的作用時了解是用信息系統(tǒng)來支持企業(yè)的需求和機(jī)會，這也是BSP研究的目的。