第一章概述1.1信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)工程

1.1信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)工程

　　信息系統(tǒng)一般泛指收集、存儲、處理和傳播各種信息的具備完整功能的集合體。人們常說的信息系統(tǒng)大多數(shù)支持各部門和機構(gòu)管理和決策的信息系統(tǒng)，當(dāng)前信息系統(tǒng)重要的特征是計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的介入。

　　現(xiàn)代信息系統(tǒng)是以計算機為信息處理工具，以網(wǎng)絡(luò)為信息傳輸手段的；它最大限度的屏蔽了時間和空間的限制，使人們能以最快捷的方式獲取所需信息并加以利用。

　　計算機應(yīng)用于企業(yè)是從最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理開始的。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求的增長和技術(shù)條件的發(fā)展，人們逐步將計算機應(yīng)用于企業(yè)局部的管理，如財會管理、銷售管理、物資管理、生產(chǎn)管理等，即計算機應(yīng)用發(fā)展到對企業(yè)的局部事務(wù)的管理，形成了所謂事務(wù)處理系統(tǒng)，即TPS，但它并未形成對企業(yè)全局的、整體業(yè)務(wù)的管理。形成對企業(yè)全局性的、整體性的計算機應(yīng)用是后來基于但項應(yīng)用基礎(chǔ)上發(fā)展并形成的管理信息系統(tǒng)（MIS）的任務(wù)。管理信息系統(tǒng)強調(diào)以企業(yè)管理系統(tǒng)為背景，以基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強調(diào)企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息聯(lián)系，以完成企業(yè)總體人物為目標(biāo)，它能提供企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)從事管理需要的信息，但其收集信息的范圍還更多的側(cè)重于企業(yè)的內(nèi)部。當(dāng)前，計算機信息系統(tǒng)已經(jīng)從管理信息系統(tǒng)發(fā)展成為更強調(diào)支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決策的決策支持系統(tǒng)，即DSS階段�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，在很大的程度上拓展和提升了信息系統(tǒng)的功能和作用，其最大的特點是通過互聯(lián)網(wǎng)將眾多的孤立的信息系統(tǒng)（即所謂的信息孤島）加以聯(lián)系起來，形成在更大程度上實現(xiàn)信息共享的、大范圍的基于網(wǎng)絡(luò)互連的信息系統(tǒng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)，可促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部綜合MIS、DSS功能，并以辦公自動化技術(shù)為支撐的辦公信息系統(tǒng)的事實。企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)為：借助于自動化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，綜合企業(yè)的經(jīng)營、管理、決策和服務(wù)為一體，以求達(dá)到企業(yè)和系統(tǒng)的效率、效能和效益的統(tǒng)一，使計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)管理決策和服務(wù)中能發(fā)揮更顯著的作用。

　　目前，EDP已成為企業(yè)實現(xiàn)信息管理的基礎(chǔ)性工作，對提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量有明顯的作用，是眾多的高層系統(tǒng)的基礎(chǔ)。MIS是計算機在企業(yè)管理領(lǐng)域中應(yīng)用的重要組成，它對提高企業(yè)管理的總體效率和質(zhì)量有明顯的作用。而DSS在企業(yè)對重大問題的決策上將產(chǎn)生積極的作用，能最大限度發(fā)揮企業(yè)的效能，為企業(yè)帶來總體效益。計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展對企業(yè)的信息化過程影響深遠(yuǎn)。如當(dāng)前流行的MRP（Manufactuing Resource Planning，制造企業(yè)資源計劃）技術(shù)、CRM（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）技術(shù)和CRM（Customer Relations Management，客戶關(guān)系管理）技術(shù)等都在企業(yè)中有不同程度的實踐和應(yīng)用。

　　在信息化的過程中企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的職責(zé)應(yīng)該是：如何根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務(wù)需求，全面考慮它的戰(zhàn)略目標(biāo)和約束條件，以正確的策略和方法來制定一個適合企業(yè)需要的業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，再從易到難，從不分到整體，用逐漸拓展的方式來分步實現(xiàn)這一規(guī)劃，在實施中積累經(jīng)驗，優(yōu)化系統(tǒng)，不斷追求具有實際效益、使用和經(jīng)濟(jì)的系統(tǒng)。

　　信息系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)的方法來實現(xiàn)信息系統(tǒng)建設(shè)的過程。信息工程方法從企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的實際需求出發(fā)，提供了結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法，并強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)必須從數(shù)據(jù)規(guī)劃開始，從而形成以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)開發(fā)方法論。信息工程是在方法論指導(dǎo)下，在與方法論相配合的開發(fā)工具的支持下去實施系統(tǒng)開發(fā)的，它強調(diào)了自動化的信息系統(tǒng)必須用自動化的手段來實現(xiàn)，并在實現(xiàn)中有基于信息庫的開發(fā)環(huán)境來支持。信息工程方法不僅在方法論以及技術(shù)手段上支持了信息系統(tǒng)的開發(fā)，而且也吸收了有效的系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，從而極大的提高了系統(tǒng)開發(fā)的效率。隨著社會信息化的進(jìn)程加快，社會各行各業(yè)都基于自身的需求來加快本行業(yè)、本部門、本領(lǐng)域的信息化進(jìn)程。當(dāng)今，電子政務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域都投入大量的資金和技術(shù)來建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，因此提高系統(tǒng)建設(shè)的成功率就是一件十分迫切的問題，這也是信息工程要解決的問題。