功利主義解剖偽信息化之怪胎
很多人有過這樣的困惑:中華文明是世界上唯一沒有斷裂的文明。我們的四大發(fā)明婦孺皆知,祖沖之的數(shù)學(xué)成就領(lǐng)先西方1000年,我們的鼓風(fēng)爐冶鐵技術(shù)比歐洲早1500年。然而,幾千年綿延的中國(guó)文明,為什么沒能使中國(guó)在15世紀(jì)之后提前步入工業(yè)文明?難道中國(guó)的傳統(tǒng)文化在信息文明來臨之際注定再次成為文化羈絆?
“粗放經(jīng)營(yíng)”曾經(jīng)是描述中國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)管理落后的代名詞。信息文明的到來必然迫使這種粗放模式向管理精細(xì)化加速變革。一時(shí)間,“量化管理”、“扁平化管理”、“矩陣管理”等新名詞呼嘯而來。
而此時(shí)此刻,仍有眾多的中國(guó)企業(yè)殘存著農(nóng)耕文化思維的烙印,很容易小富即安。
對(duì)于中國(guó)企業(yè)管理落后的現(xiàn)狀,有人舉出了“中餐館思維永遠(yuǎn)做不成麥當(dāng)勞全球連鎖”的例證。標(biāo)準(zhǔn)化是典型的西方思維模式,麥當(dāng)勞式的“復(fù)制成功”已成為標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)的典范。中餐菜譜里的“精鹽少許”,曾被譏笑為永遠(yuǎn)做不大的中國(guó)式思維。
那么,“精鹽少許”式的思維,是不是中國(guó)走向信息化文明的根本障礙呢?
臺(tái)灣的永和豆?jié){是中餐館,但依然可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。而法式大餐拒絕標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制,追求菜色的絕對(duì)個(gè)性,這恰與中餐異曲同工,更依賴于從個(gè)性創(chuàng)新獲取競(jìng)爭(zhēng)力。同屬儒家文化圈,同樣倡導(dǎo)世情人倫、天人合一,為什么新加坡、日本、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣能夠順利地通過信息化文明走向管理現(xiàn)代化呢?
當(dāng)中國(guó)信息文明因生吞活剝的拿來,而釀成文化苦酒的同時(shí),于是很多人開始懷疑信息革命究竟是文化的變革還是工具的變革。
然而遺憾的是,這一反思卻滑向了另一個(gè)極端——功利主義的偽信息化。這些人認(rèn)為從工業(yè)文明到信息文明,并不存在文化本質(zhì)的沖突,進(jìn)而把信息化對(duì)管理文化的變革武斷地解讀為管理工具的變革,管理的信息化只是意味著把算盤換成計(jì)算機(jī)鍵盤而已,骨子里面文化觀念并不覺得落后,也不打算改變這種現(xiàn)狀。
這種思潮導(dǎo)致了很多企業(yè)的偽信息化,這是另外一種形式的生搬硬套,可以花錢買計(jì)算機(jī)、買軟件、鋪設(shè)信息網(wǎng)絡(luò),但絕無心改變?cè)泄芾碛^念。
一家小型化肥廠的老板振振有詞:“我們靠的是拉關(guān)系、批條子開拓市場(chǎng),信息化本身換不來錢。”
一家大型零部件制造業(yè)的老總道出另外一個(gè)緣由:“要不是外國(guó)大客戶逼著我們上信息化,我們才懶得弄這些華而不實(shí)的洋玩意兒。”
在這種語境的影響下,眾多急功近利的小型IT服務(wù)公司,打著“本土化”信息服務(wù)的旗號(hào),如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。這些所謂的IT公司既不花力氣去做技術(shù)開發(fā),也不花時(shí)間去培育和提高客戶的管理意識(shí),只不過是披掛著信息化這個(gè)堂皇的嘴臉,陪同客戶敷衍了事算完。而真正從管理思維角度去變革傳統(tǒng)工業(yè)落后局面的ERP軟件,卻鮮有人問津。
把信息化當(dāng)成一種時(shí)髦工具的裝飾,在信息化的過程中依然懷揣著落后工業(yè)時(shí)代的文化糟粕,這是思維上的一個(gè)毒瘤,并會(huì)逐漸生長(zhǎng)為一個(gè)偽信息化文明的怪胎。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明:占我國(guó)企業(yè)總數(shù)99.6%的4000萬戶中小企業(yè),其中74%的企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重不足1%,ERP在大中型企業(yè)的實(shí)施率僅有0.7%,而在這0.7%已實(shí)施ERP的企業(yè)中,其成功率不足20%。然而,歐美發(fā)達(dá)國(guó)家在上個(gè)世紀(jì)90年代就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了ERP的成功普及,普及成功率達(dá)85%。
跨國(guó)公司的全盤西化沒能使中國(guó)信息化開花結(jié)果,而土生土長(zhǎng)的偽信息化又憑空營(yíng)造了一個(gè)信息文明的偽繁榮假象,二者相互作用,使得我們信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程如此緩慢,使得我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家信息化的差距如此之大。
讓人深思的是:除此二者之外,有沒有別的成功模式去探索和借鑒呢?答案是肯定的,那就是采用“跨文明方式”。
跨文明探索 信息化的鳳凰涅槃
跨文明方式有兩層含義:一是跨越東方文明和西方文明,兼收并蓄;二是跨越工業(yè)文明和信息文明,錯(cuò)落有致。
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