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解開(kāi)設(shè)給CIO的套[1]

  日常生活消費(fèi)遭遇陷阱,有3.15熱線來(lái)維權(quán);那么作為企業(yè)信息化建設(shè),這個(gè)特殊意義上的"IT消費(fèi)"來(lái)講,遭遇欺詐之后,該怎樣維權(quán)呢?生活中的陷阱五花八門(mén),而企業(yè)信息化建設(shè)中也是八面埋伏。社會(huì)公眾在喊出"天天3.15"的口號(hào)之后,作為企業(yè)信息化建設(shè)的主要負(fù)責(zé)人,腦子里也要繃緊一根弦:信息化建設(shè)不忘3.15。
  
   信息化建設(shè)中的陷阱,多數(shù)是設(shè)給CIO的一個(gè)"套"。套里套外,策劃者是IT服務(wù)商,受傷的當(dāng)然是被稱作兄弟的"CIO",而最后買(mǎi)單的就是無(wú)辜的企業(yè)了。
  
   見(jiàn)招拆招,細(xì)心的CIO其實(shí)也沒(méi)必要亂了陣腳。騙子的招數(shù)縱然有變,其實(shí)也是萬(wàn)變不離其宗。再多的騙術(shù)也是圍繞在利益和技術(shù)的背景下的。在這里通過(guò)一些善于設(shè)套的IT服務(wù)商的口,和一些精明CIO的眼,展示出一個(gè)個(gè)技術(shù)含量高低不同的陷阱。
  
   信息化的道路有例可循,陷阱的花樣也有典可查。擦亮了眼睛,CIO可得看仔細(xì)了!
  
   揀了芝麻,丟了西瓜
  
   買(mǎi)一贈(zèng)一不是商場(chǎng)的專(zhuān)利,你看,一所高校的信息中心主任就嘗到了這個(gè)苦果。
  
   四年前,學(xué)校要采購(gòu)一批服務(wù)器。消息傳出后,IT廠商紛紛前來(lái)推銷(xiāo)。好多知名品牌的產(chǎn)品沒(méi)有吸引這位主任,但唯獨(dú)有一個(gè)廠商的促銷(xiāo)打動(dòng)了他——只要加1元錢(qián)就送一臺(tái)服務(wù)器。仔細(xì)詢問(wèn)了配置,都是那個(gè)廠商的正宗產(chǎn)品,不是水貨也不是偽劣。這么省錢(qián)的事情真是天上掉餡餅。缀鯖](méi)有猶豫,兩家就簽了合同。
  
   一晃兩年了,產(chǎn)品的服務(wù)承諾期過(guò)了,一些配置也該換一換了,應(yīng)用軟件也該升級(jí)了。這個(gè)主任又找到了那家廠商,以為還能再有個(gè)好合作。結(jié)果他被告知,現(xiàn)在沒(méi)有優(yōu)惠了,要買(mǎi)只能是原價(jià)購(gòu)買(mǎi),升級(jí)、維護(hù)也都是收費(fèi)的。仔細(xì)一算,算出一個(gè)天文數(shù)字來(lái)。找廠商理論吧,但廠商說(shuō),他們擁有活動(dòng)最終解釋權(quán)。
  
   以小利誘之,放長(zhǎng)線吊大魚(yú)。廠商先用誘餌吸引用戶。機(jī)器的排它性決定了產(chǎn)品的升級(jí)換代都需要同一廠商的產(chǎn)品。當(dāng)用戶上鉤,過(guò)了服務(wù)承諾期之后,廠商就露出了牟取高利的本來(lái)面目。升級(jí)換代是可以的,維護(hù)也可以,但是要收費(fèi)的。他們光明正大地將大筆配件費(fèi)用等后續(xù)開(kāi)銷(xiāo)統(tǒng)統(tǒng)攬入自己的腰包,買(mǎi)家這才明白當(dāng)初一時(shí)貪小利,卻惹來(lái)了后續(xù)的麻煩。
  
   天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,精明的廠商更不會(huì)做賠本的買(mǎi)賣(mài)。CIO們千萬(wàn)要牢記:有悖常理的牌,一定不要接!
  
   高手打前鋒,低手來(lái)斷后
  
   業(yè)界有一個(gè)公開(kāi)的秘密,在IT廠商中,技術(shù)水平和銷(xiāo)售能力等各方面都很優(yōu)秀的人才會(huì)做"售前"工作,而新手做的工作是簽了單子之后的具體實(shí)施?梢赃@么說(shuō),"售前"人員是一個(gè)IT公司的門(mén)面。不明就里的人往往會(huì)被蒙蔽了雙眼。
  
   2004年,新東方實(shí)施全國(guó)財(cái)務(wù)系統(tǒng)。據(jù)CIO官?zèng)_介紹,當(dāng)時(shí)來(lái)做售前的人員是幾個(gè)素質(zhì)很高的咨詢?nèi)藛T,新東方的人一致看好——緣于對(duì)這些售前人員的欣賞。但等簽完單子,在系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候,人員發(fā)生了很大的變化。在經(jīng)過(guò)多次和廠家協(xié)調(diào)之后,才達(dá)到了新東方的要求。
  
   像這種情況,官?zèng)_形象地用了一個(gè)比喻:"企業(yè)信息化建設(shè)就像家庭裝修房子。你不但要選擇有品牌的裝修公司,更重要的是你要選擇一個(gè)優(yōu)秀的裝修隊(duì)伍,否則你不會(huì)比自己裝修省心。"
  
   被售前蒙蔽雙眼的事情,相信不止官?zèng)_一人運(yùn)氣不好?

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