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CIO到底是一個(gè)技術(shù)專家,還是一個(gè)高層管理者?

  初冬的上海有絲絲寒意,上海華亭賓館二樓薈萃廳里,剛剛參加完IDC 2005亞太區(qū)IT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,英特爾副總裁兼首席信息官史達(dá)西·史密斯(Stacy Smith)接受了《IT時(shí)代周刊》的,為我們解答了上述的疑問。

   《IT時(shí)代周刊》:在英特爾看來,CIO在企業(yè)中扮演著什么樣的角色?

  史達(dá)西·史密斯:此前,如何在企業(yè)內(nèi)部降低成本是IT部門所注重的。然而隨著基礎(chǔ)設(shè)施、無線連接等條件變得更好,一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)可以隨之改變。從通過IT手段降低成本,到通過用技術(shù)來提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì),無論是CIO,還是企業(yè)的高級(jí)主管,都是轉(zhuǎn)變觀念的時(shí)候了。

  比如在英特爾,現(xiàn)在幾乎所有的員工都用上了筆記本電腦。每個(gè)員工有了筆記本電腦之后,就能夠隨時(shí)隨地的工作、把好的想法記錄下來。同時(shí),大家也加強(qiáng)了互相了解、合作。正是IT基礎(chǔ)設(shè)施的投入使得員工能夠用上這些工具,他們的生產(chǎn)、工作效率得以提高,從而提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

  另一方面,怎樣通過運(yùn)用IT、運(yùn)用技術(shù)來改變一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也是應(yīng)該考慮的。比如說供應(yīng)鏈,怎樣搭建企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)可以很快地應(yīng)用IT技術(shù)來改善業(yè)務(wù)流程的話,可以使企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。

  《IT時(shí)代周刊》:您作為英特爾的CIO,是怎樣通過IT基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建來讓英特爾保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?

  史達(dá)西·史密斯:英特爾內(nèi)部一直在通過各種方式基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建來提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在這方面,英特爾內(nèi)部有一個(gè)計(jì)劃,在今后幾年里通過IT技術(shù)使員工的工作效率提高20%。正如剛才所說,我們給每個(gè)員工配備了筆記本電腦,而且這些筆記本都是無線連接,英特爾的員工可以把他們工作中的信息搜索出來,有目的去記錄管理。今后,我們還打算通過給員工一些IT方面的工具,使得員工之間能夠建立更多的互相溝通。我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,而通過筆記本電腦可以參加電話會(huì)議,這樣就使得不同國家、地區(qū)的員工通話非常方便。再聯(lián)系到英特爾最近推出的技術(shù),如虛擬化技術(shù)、多核技術(shù),這些技術(shù)都將支持我剛才所說的多種使用模式。同時(shí)通過IT技術(shù)來管理企業(yè)內(nèi)部環(huán)境里面的通信、溝通,并且保證這種溝通的安全性。

  《IT時(shí)代周刊》:英特爾在IT基礎(chǔ)架構(gòu)上花費(fèi)的成本是比較高的,那么對(duì)于很多企業(yè)來說,特別是中國企業(yè),可能在這方面有壓縮成本的需要。您有哪些經(jīng)驗(yàn)幫助他們利用有限的IT投入,來推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?

  史達(dá)西·史密斯:雖然我們的IT支出非常多,但這主要因?yàn)橛⑻貭柺且患曳浅}嫶蟮钠髽I(yè)。我們?cè)谌驌碛?0萬名員工,工廠遍布世界各地,所有的支出都是運(yùn)營所需要的?赡芷渌髽I(yè)的業(yè)務(wù)范圍沒有這么廣,所以相應(yīng)的支出沒有這么多。但不管是什么水平,我想中國的企業(yè)和英特爾在這方面的挑戰(zhàn)是共同的。作為企業(yè),我們都需要去考慮怎樣支出一個(gè)合適的量來使得企業(yè)能夠維持日常的經(jīng)營活動(dòng),又能夠通過運(yùn)用這些技術(shù)來為企業(yè)開發(fā)新的功能和能力、實(shí)力。

  例如中國有很多網(wǎng)吧,網(wǎng)吧核心的業(yè)務(wù)就是它運(yùn)營很多的電腦;網(wǎng)吧主要是為大家提供電腦上網(wǎng)的服務(wù),因此需要很好地管理眾多的電腦,比如說都需要更新,都需要打補(bǔ)丁。我們就和一些網(wǎng)吧合作,幫助他們能夠做到在網(wǎng)上管理他們的電腦,來更新,這樣就使他們減少了員工的投入,不需要網(wǎng)管每臺(tái)電腦都要費(fèi)時(shí)去維護(hù)。所以以前我們作為CIO可能是想著如何提高IT部門的效率,但現(xiàn)在我們就需要考慮整個(gè)企業(yè),怎樣使得整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)效率提高、成本降低。

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