工作流管理系統(tǒng)體系結構設計

　　關鍵詞：工作流管理系統(tǒng) 、業(yè)務操作系統(tǒng)、軟件體系結構、業(yè)務建模

1、引言

　　在一個組織內(nèi)部存在著兩種信息：一種是數(shù)據(jù)信息，另一種是業(yè)務信息。在組織之間也同樣存在著兩種信息：一種是數(shù)據(jù)信息，另一種是業(yè)務往來信息。如果這兩種信息用計算機系統(tǒng)來管理，前一種屬于組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)，后一種屬于B2B電子商務系統(tǒng)。目前對數(shù)據(jù)信息的計算機管理系統(tǒng)（即：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成熟。對業(yè)務過程的計算機管理系統(tǒng)由于比較復雜，可變因素較多，難度大，因此發(fā)展還不成熟。工作流技術作為現(xiàn)代組織實現(xiàn)過程管理與過程控制的一項關鍵技術，為組織的業(yè)務處理過程提供了一個從模型建立、管理到運行、分析的完整框架。同時，工作流管理系統(tǒng)（Workflow Management System ,WFMS）通過一套集成化、可互操作的軟件工具為這個框架提供了全過程的支持。Thomas Koulopoulos曾預言：工作流管理系統(tǒng)將最終成為覆蓋于各類臺式機與網(wǎng)絡操作系統(tǒng)（如：Windows,Unix,Windows NT）之上的業(yè)務操作系統(tǒng)BOS（Business Operating System）,它將帶來操作系統(tǒng)的一次革命。但是目前工作流技術無論從理論上還是從實踐都還不夠完善，要實現(xiàn)Thomas Koulopoulos的預言可能還需有一段路要走。主要介紹了由獨立設計一套工作流管理系統(tǒng)體系結構，以供工作流技術愛好者參考。

2、工作流管理系統(tǒng)的基本概念

　　顧名思義，工作流就是工作任務在多個人或單位之間的流轉。在計算機網(wǎng)絡環(huán)境下，這種流轉實際上表現(xiàn)為信息或數(shù)據(jù)在多個人之間的傳送。工作流管理聯(lián)盟( Workflow Management Coalition ，WfMC)對工作流的定義是：“業(yè)務過程的部分或全部在計算機應用環(huán)境下的自動化”。 她所要解決的主要問題是，“使在多個參與者之間按照某種預定義規(guī)則傳遞的文檔、信息或任務的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預期的業(yè)務目標，或者是促使此目標的實現(xiàn)”。

　　工作流管理系統(tǒng)就是通過管理一序列的工作活動以及相關人員、資源、信息技術資料來提供業(yè)務處理程序上的自動控制。工作流管理系統(tǒng)通過計算機軟件來定義、管理和執(zhí)行工作流程。在工作流管理系統(tǒng)中計算機運用程序的執(zhí)行順序是由工作流邏輯的計算機描述來驅動的。她的主要目標是對業(yè)務過程中各步驟(或稱活動、環(huán)節(jié))發(fā)生的先后次序，以及同各個步驟相關的人力、資源、信息資料的調(diào)用等進行管理，從而實現(xiàn)業(yè)務過程的自動化。當然這種管理可能會在不同的信息及通信環(huán)境下實現(xiàn)，所涉及的范圍可以小至一個只有幾人的工作組，也可以大到政府、企業(yè)組織各個機構之間。工作流管理系統(tǒng)將人員、組織結構、設備資源、信息源（如數(shù)據(jù)庫、文件系統(tǒng)、電子郵件、計算機輔助設計工具等）整和成一個整體。這樣，工作流管理系統(tǒng)就成為了一個理想的用來收容業(yè)務邏輯的業(yè)務知識倉庫，并給予業(yè)務邏輯一個易操作易控制的界面。

　　工作流管理系統(tǒng)的最大優(yōu)點就是實現(xiàn)具體應用邏輯和過程邏輯的分離，實現(xiàn)在不修改具體功能的情況下，通過修改業(yè)務流程模板來改變系統(tǒng)的功能，完成對組織生產(chǎn)經(jīng)營過程的部分業(yè)務或全部業(yè)務的集成管理，有效的把人力資源、物質(zhì)資源和信息組織在一起，發(fā)揮最大的效能。