柯達(dá)“生死保衛(wèi)戰(zhàn)”[2]

   對于行動遲緩的柯達(dá)來說，創(chuàng)新意味著劇烈的文化震蕩�！斑^去許多年里，柯達(dá)的思維模式都是官員的那一套，”新澤西州的一位分析師尤利塞斯.亞納斯說，“就像黑暗時期的制度。然而這一切已經(jīng)過去了�！边@種轉(zhuǎn)變是公司高層開始的，前HP的管理人員安東尼奧.皮瑞茲——作為近年來公司引入的能人之一——在6月1日就任CEO和總裁。

   研發(fā)部門是最需要這種轉(zhuǎn)變的。它們的問題不僅僅在于缺乏資源——柯達(dá)有超過4000人的工程師和科學(xué)家團(tuán)隊，還有遍及全球的研究實驗室體系，但柯達(dá)并沒有充分利用這些資源。歷史上，柯達(dá)曾經(jīng)有過不少偉大的發(fā)明，包括復(fù)印機——如果當(dāng)時采取了合理的商業(yè)策略，可能幾十年前就會與施樂展開激烈競爭。但是在柯達(dá)，在膠片業(yè)務(wù)的資金沒有周轉(zhuǎn)過來以前，專利和新的產(chǎn)品線都必須延期投入應(yīng)用，而且，柯達(dá)常常低估其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)明的價值。

   “真正的問題在于文化，”一直關(guān)注數(shù)碼影像市場的IDC的資深分析師克里斯托弗.舒特指出。數(shù)碼革命打破了舊的思維模式�，F(xiàn)在柯達(dá)不反對購買自己所需的技術(shù)了，例如，他們在2004年從國家半導(dǎo)體（Semiconductor Corp.）公司購買了用于照相機和可視電話的數(shù)碼傳感技術(shù)�？逻_(dá)也開始反思自己的消費市場。競爭對手佳能和尼康都出售昂貴的相機和技術(shù)，而柯達(dá)決定以本行業(yè)中最優(yōu)秀的軟件占領(lǐng)售價相對低廉同時易于使用的產(chǎn)品的市場�！八麄兿氲搅�100年前柯達(dá)成功的經(jīng)驗——提供簡便的拍攝手段�！� 舒特如是說。

   柯達(dá)的IT部門也需要適應(yīng)這種緊密聯(lián)系各部門、思路先進(jìn)的文化，1989年該部門與IBM簽訂了著名的協(xié)議，開創(chuàng)了大規(guī)模從外部采購信息技術(shù)的時代。范蓋爾德說：“因為之前在研發(fā)部門工作過，我感到自己已經(jīng)為這個職位做好了準(zhǔn)備�！毖邪l(fā)部門一開始很擔(dān)心這種轉(zhuǎn)變，“人們希望知道，他們是否仍能獲得自己真正需要的產(chǎn)品，還是被迫采用看起來相似的系統(tǒng)。我們必須教育我們的IT服務(wù)人員為所有用戶提供一站式服務(wù)。而且，我們已經(jīng)積累了足夠的實力，在實驗人員研究產(chǎn)品的尺寸、集成安全性和web服務(wù)時，我們能夠扮演更重要的角色�！碑�(dāng)然，要做的還不只這些。范蓋爾德說：“在存儲之類的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及要求網(wǎng)絡(luò)和無線功能的產(chǎn)品上，我們還不能做到協(xié)同工作�！�

   在公司內(nèi)部共享信息的途徑之一就是柯達(dá)技術(shù)理事會（the Kodak Technology Council），該理事會由CTO比爾.羅亞德領(lǐng)導(dǎo)，包括研發(fā)部門的員工、科技和業(yè)務(wù)部門的管理人員。理事會討論的事宜包括影像文件的隱私政策，以及柯達(dá)在全球分散的各個設(shè)計部門之間共享信息的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)�！瓣P(guān)鍵在于，必須派出既有經(jīng)驗又有能力的IT人員與業(yè)務(wù)部門及不同的職能部門協(xié)同工作，”范蓋爾德說，“在這種迅速變化的環(huán)境下，你必須每時每刻跟他們保持溝通�！�

   在在線影像服務(wù)的時代，柯達(dá)IT比以前距離消費者更近。迄今為止，這主要意味著將Kodak.com的在線存儲與后臺系統(tǒng)結(jié)合起來�！拔覀兲峁┚W(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和安全，我們還必須確�？逻_(dá)在線結(jié)構(gòu)能夠承受更大負(fù)載，”范蓋爾德說，“最終，我們看到了廣闊的機會，在管理數(shù)碼資產(chǎn)和為產(chǎn)品線提供顧問服務(wù)方面�！�

   柯達(dá)執(zhí)行這種轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略的能力，決定了這個影像行業(yè)著名品牌的命運。華爾街的態(tài)度很謹(jǐn)慎，柯達(dá)的股價幾乎跌到了52周以來的最低點——25美元，比五年前的一半還要低。但也有柯達(dá)的觀察者頗為樂觀。安全分析師亞納斯預(yù)計，新的產(chǎn)品——例如用于打印機的干墨水（dry-ink）——能夠提高比邊際利潤；他還說，數(shù)碼影像帶來的打印市場的增長，能夠帶動柯達(dá)的相紙業(yè)務(wù)在2006年恢復(fù)增長。

   創(chuàng)新的產(chǎn)品，以及類似在線影像管理的服務(wù)，可能為這家老牌企業(yè)書寫新的成功史。IDC的舒特說，“五年以后，柯達(dá)可能會成為一家收入更少，但更具競爭力的企業(yè)。”