讓CIO最頭痛的兩個決策

   任何企業(yè)的CIO都會告訴你，有些問題根本無法解決，只好將這些皮球踢給CEO去解決。更多的時候是，許多艱巨的決策先由企業(yè)高層做出，然后讓技術(shù)層面去執(zhí)行。TechRepublic采訪了一些企業(yè)的首席信息官和首席技術(shù)官，讓他們談?wù)勗��?jīng)面對的最困難的決策是什么。最終發(fā)現(xiàn)這些決策大都分為兩類，一類決策將導(dǎo)致公司日常工作的重大變化；而另一類決策則創(chuàng)造出從未有過的系統(tǒng)。

   不要因循守舊

   面對艱難抉擇，CIO在最后決定的時候并不顯得非常困難，因為，他們已經(jīng)進行了反復(fù)思考，這些決策難以決斷是因為它們根本無處效仿。

   Cashman設(shè)備公司的IT負責(zé)人Bill Glassen回憶上個世紀(jì)90年代末碰到的一件事時，他說，他必須決斷如何建立一套日常信息收集與報告系統(tǒng)，而這套系統(tǒng)在建立與執(zhí)行時，不應(yīng)該影響公司高層管理人員的工作。這是一套全新的系統(tǒng)，很容易引起公司保守派人士的反感，他必須摸著石頭過河。

   Glassen至今認為，“那次變化使公司的信息溝通產(chǎn)生了巨大突破，同時，毫不夸張地說，也改變了我們公司的企業(yè)文化�！碑�(dāng)時，Cashman公司一直依賴一套老式分類帳及AS/400系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)的積累和分布存儲工作。公司未來的發(fā)展需要只保留AS/400的骨干系統(tǒng), 而那套老式分類帳系統(tǒng)要被摒棄，Glassen負責(zé)這項工作的實施。

   面對職業(yè)生涯中遭遇的最難決策，Glassen 說，他當(dāng)時根本不知如何來決定。最終，他沒有改變信息收集和積累的方法，僅僅改變了信息配置的方式。Glassen和他的團隊最開始面對的挑戰(zhàn)是，要用一種以前沒有用過的方法來完成這個任務(wù)。

   最初，他們嘗試了“阻力最小的辦法”在已有的系統(tǒng)上進行修改，但Glassen說：“我們以為可以利用以前使用過的報告和數(shù)據(jù)，但我們發(fā)現(xiàn)，修正的系統(tǒng)無法進行信息交換，因為盡管每個人都在新系統(tǒng)上尋求信息，但他們的工作方式卻仍在延續(xù)舊有模式。這條路根本行不通�！�

   經(jīng)過對現(xiàn)有資源的重新評估，Glassen找到一種更好的信息傳輸方法，即讓每個員工得到的是他們最需要的信息。他決心建一個公司內(nèi)部的局域網(wǎng)。實施當(dāng)中，Glassen及其團隊先同管理層的員工進行了交流和討論，并就此遭遇前所未有的阻力。他說：“每個人都想在每天清晨6點獲得報告，就像以前的一樣。我不得不告訴他們，他們不會按照以前的方式獲得信息�！�

   起初, 所有管理層人員都將這視為壞主意。原因不光是他們無法獲得和以前一樣格式的財務(wù)報告，而且，這種新格式的報告無法和舊有的格式兼容。Glassen團隊還面臨難以再從管理層人員那里獲得信息的困難，隨后，更頭疼的問題也來了，因為從局域網(wǎng)傳來的數(shù)據(jù)顯示公司正在虧損，而實際的情況是公司在賺錢。

   Glassen發(fā)現(xiàn)，他不僅僅要向員工們解釋局域網(wǎng)的好處，而且還要教會他們?nèi)绾问褂眯孪到y(tǒng)。他強調(diào)：“我們需要重新創(chuàng)建整個Hyperion模型，重新構(gòu)建一套新的財務(wù)報告及其他數(shù)據(jù)報告的通信系統(tǒng)�！�

   “新的報告模板開始開發(fā)。同時，我們不得不改變以往處理信息的方法及分析財務(wù)數(shù)據(jù)的方式。公司最終決定摒棄舊有的系統(tǒng)，用一種新的方法衡量所有的數(shù)據(jù)。

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