中小企業(yè)CIO自己編織的信息化“魔咒”

　　常常在中小企業(yè)中聽到這樣的說法：要進行一場信息化革命。我們的CIO們也不遺余力的這么講，似乎只有這么講才能突出信息化的重要性，才能引起企業(yè)的重視和員工的積極參與。然而，事實恰恰相反，正是這樣的做法，讓企業(yè)信息化陷入了己編織的“魔咒”。
 
 
   跟其他事物的發(fā)展一樣，中小企業(yè)信息化也是伴隨著各種教訓而來，在經歷了對信息化“一文不值”的漠視后，中小企業(yè)又陷入了對信息化“盲目夸大”的崇拜。常常在中小企業(yè)中聽到這樣的說法：要進行一場信息化革命。

   我們的CIO們也不遺余力的這么講，似乎只有這么講才能突出信息化的重要性，才能引起企業(yè)的重視和員工的積極參與。然而，事實恰恰相反，正是這樣的做法，讓企業(yè)信息化陷入了己編織的“魔咒”。

   魔咒起： 中小企業(yè)信息化發(fā)展的“怪圈”

   當前，在中小企業(yè)信息化中存在兩種錯誤的觀點：一種觀點認為信息化什么都不能做，從而拒絕信息化。持這種觀點的人，多數沒有接觸過計算機，對計算機有一種本能的漠視或者恐懼的心理。另一種觀點認為信息化什么都能做，持這種觀點的人多數有短暫的信息化經歷而且嘗到了信息化的甜頭，在狂熱的鼓吹信息化作用的同時，卻忽略了信息化的難度；他們在信息化實踐中一旦遇到挫折，就又開始抱怨信息化什么都不能做，返回到對信息化的第一種錯誤觀點，從而使得中小企業(yè)進入了信息化發(fā)展的“怪圈”。

   很多持后一種觀點的人認為，只要信息化了，企業(yè)就能擺脫困境，訂單就會像雪片般飛來，其實不然。勿庸置疑，信息化對企業(yè)發(fā)展有著巨大的推動作用，但信息化并不是企業(yè)的戰(zhàn)略轉型本身，也不是企業(yè)的經濟增長本身，更不是企業(yè)的核心業(yè)務本身，它只是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型的一種手段。因此，企業(yè)的管理變革、戰(zhàn)略轉變絕非僅信息化一“化”了之，在信息化之外，仍然需要在企業(yè)管理體制和戰(zhàn)略體制轉變中做更多的工作。

   無論是企業(yè)高層管理人員還是IT部門，在大力宣揚信息化對企業(yè)重要意義的同時，卻往往忽視了這一點。導致信息化的作用被盲目夸大，進而造成企業(yè)管理變革過程中的重點偏移，也同時為信息化的實施人為制造了更大的阻力。

   這種對信息化的盲目崇拜，使一些企業(yè)認為只要進行了“信息化革命”就能夠提高企業(yè)經濟效益，能夠提高產品銷量，甚至能夠讓企業(yè)起死回生，認為只要花一筆不小數目的錢“買”一個信息化解決方案，就可以得到想要的一切。把信息化當作企業(yè)唯一的一根"救命草"。而同時又不積極研究企業(yè)管理中、生產中和戰(zhàn)略決策中存在的問題，甚至根本不知道要如何進行信息化。這必然導致企業(yè)信息化過程的困難重重，而一旦信息化過程中遇到困難，亦或是一個小小的挫折，都容易讓企業(yè)重新回到對信息化“一文不值”漠視的起點。這個“怪圈”往往讓中小企業(yè)的CIO們吃盡苦頭。

   魔咒行：中小企業(yè)信息化阻力重重

   企業(yè)進行管理改革和戰(zhàn)略轉型，一般包含兩個層面：一個是從企業(yè)戰(zhàn)略層面，診斷企業(yè)管理和經濟運行中存在的問題，研究解決辦法，制定涵蓋企業(yè)管理、產品發(fā)展方向、生產方式、營銷戰(zhàn)略調整、人力資源等各個方面的綜合解決方案；另一個是從方法層面，尋找相應措施來實現(xiàn)所制定的解決方案。信息化就是實現(xiàn)這種解決方案的方法之一。把兩個層面混淆，所有任務都集中在信息化的身上，勢必造成信息化承載過多，而在實施過程中阻力重重。

   任何一項變革都會遇到來自既得利益者的阻力，把企業(yè)管理改革和戰(zhàn)略轉型的重任完全壓在信息化身上，會造成信息化既要承擔由于工作方式、工作流程的改變帶來的來自操作層、執(zhí)行層阻力，又要承擔由于企業(yè)管理、產品發(fā)展方向、生產方式、營銷戰(zhàn)略調整、人力資源改變等帶來的來自操作層、執(zhí)行層、管理層，乃至決策層的阻力，這將使信息化受到來自企業(yè)各個層面的阻力，無疑增加了信息化的難度。

   另一方面，多數企業(yè)都在大力倡導信息化的“一把手”工程，但信息化的實施終將落在IT部門的身上。企業(yè)管理改革和戰(zhàn)略轉型的重任完全交給IT部門，不僅會增加IT部門的工作難度，更重要的是由于沒有相應的組織保障，IT部門無權進行企業(yè)戰(zhàn)略決策，即便有權也會造成由于對企業(yè)整體情況把握不準而帶來的決策偏差，從根本上影響信息化的實施效果，甚者會引起企業(yè)戰(zhàn)略決策的失敗，導致更為嚴重的后果。

   魔咒除：企業(yè)主＋準CIO

   目前，我國的大型企業(yè)基本上已經設置了CIO或者相當于CIO的職位，CIO在企業(yè)中的價值和作用已經部分地得到體現(xiàn)。無論從其自身職業(yè)素養(yǎng)還是企業(yè)所賦予的權利，都已經能夠擔當推動企業(yè)信息化的重任。但“一把手”的作用仍不容忽視，因此大企業(yè)的信息化機制實際上是“CIO＋一把手”。

   而中小企業(yè)和大企業(yè)的情形幾乎完全不同。在大多數中小企業(yè)尤其小企業(yè)中，由于信息化尚處于起步階段，CEO也就是企業(yè)主，往往成為信息化的主要推動者。企業(yè)主對信息化的認識水平高，企業(yè)信息化水平也高；反之，企業(yè)主對信息化認識膚淺，企業(yè)信息化水平也往往不高。而中小企業(yè)的企業(yè)主，尤其是民營企業(yè)的企業(yè)主往往學歷不高，很多人只有中學甚至小學學歷，連讀報紙還有很多不認識的字。因此，在推進信息化的過程中，除了企業(yè)主本人對信息化有熱情、敢投入外，還需要一個比較懂行的準CIO作為其“技術參謀”，具體負責信息化項目的實施，因此中小企業(yè)信息化的機制實質上是“企業(yè)主＋準CIO”。

   由于多數企業(yè)主對信息化的認識水平有限，再加上缺乏懂行的信息技術人員，因而極容易走向兩個錯誤的認識極端。不少企業(yè)主剛開始由于對信息化不了解，往往極端地認為信息化什么都不能做；但聽幾次報告或者看到競爭對手由于實施了信息化而實現(xiàn)企業(yè)經營突飛猛進時，又走向了另一個認識極端，認為信息化什么都能做，從而忽視了信息化的困難。在實踐中一旦遇到挫折，又垂頭喪氣。由此看來提高中小企業(yè)對信息化的認識才是破解中小企業(yè)信息化“魔咒”的關鍵所在。

   首先，要加強對信息化的認識，從信息化角度分析企業(yè)的戰(zhàn)略決策，將信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的一部分，從而保證信息化建設從決策層面到實施層面的統(tǒng)一，從決策上減少信息化的阻力，使信息化真正成為促進企業(yè)核心業(yè)務發(fā)展、提高企業(yè)經濟增長質量、幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型和管理提升的得力助手。尤其要分清戰(zhàn)略與方法兩個層面，將人為強加在信息化身上的任務層層剝離，并從診斷企業(yè)管理和經濟運行中存在的問題出發(fā)，形成涵蓋企業(yè)管理、產品發(fā)展方向、生產方式、營銷戰(zhàn)略調整、人力資源等各個方面的綜合解決方案。

   其次，中小企業(yè)應在信息化過程中不斷培養(yǎng)信息化人才，增強CIO（準CIO）的決策能力和全局把控能力，以使CIO（準CIO）能夠深度認同CEO（企業(yè)主）的決策，保證信息化實施與企業(yè)戰(zhàn)略決策之間的統(tǒng)一。使CIO像COO、CFO等一樣成為CEO的左膀右臂。

   再次，中小企業(yè)應教育員工正確認識信息化，并逐步讓他們切身體會到信息化所帶來的便利，從而培養(yǎng)并鼓勵他們積極參與信息化，由自上而下的推動信息化轉變?yōu)樽韵露�上的要求信息化，從而使信息化深入人心�?BR>