人力資源知識：工作績效與工作滿意度關(guān)系模型

　　曾看到一個討論珠三角的勞動密集型企業(yè)員工效率高于國企員工效率的話題，感觸頗多。個人感想是要理清工作績效與工作滿意度的關(guān)系，先要弄明白高工作績效和高工作滿意度的來源。那么是什么創(chuàng)造了高工作績效?又是什么讓員工產(chǎn)生高工作滿意度?

　　影響工作績效的因素，籠統(tǒng)的區(qū)分可以分為內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素表現(xiàn)為人崗匹配程度，也就是個人的綜合能力、職業(yè)道德、技能水平等，比較正統(tǒng)的說法應(yīng)該是勝任力;外部因素才表現(xiàn)為工作滿意度。

　　影響工作滿意度的因素，可以按照馬斯洛需求理論，分為自我實現(xiàn)、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求5個因素。仔細思考后我們可以發(fā)現(xiàn)，在這5個因素中，自我實現(xiàn)、尊重需求、生理需求都會直接受到工作績效的影響，k而社交需求和安全需求也會受到一定的間接影響，比如工作績效過低就會有解雇的擔(dān)憂。

　　在簡單的了解影響工作績效和工作滿意度的因素之后，再考慮工作滿意度和工作績效的關(guān)系。這里我借用物理學(xué)上的力、加速度和速度來簡單表示。工作績效表現(xiàn)為速度，勝任力表現(xiàn)為初速度，工作滿意度表現(xiàn)為一個作用力，a是由工作滿意度產(chǎn)生的。(我們知道的是力是可以產(chǎn)生加速度的)

　　Vt=V0+at，這是速度的計算公式。

　　從這個公式我們可以看出，Vt和a之間，是一個正比的關(guān)系。當(dāng)a越大的時候，Vt也會越來越大。表現(xiàn)在工作績效與工作滿意度上，就是工作滿意度越高，工作效率也會越來越高。

　　但是我們要知道的是，影響Vt的一個重要因素還有V0，當(dāng)V0過小的時候，a在短時間內(nèi)并不能夠提高Vt。也就是當(dāng)一個人的勝任力不夠的時候，工作滿意度并不能夠帶來高工作績效。

　　另一方面我們還需要考慮的是力產(chǎn)生加速度的問題，加速度只會在合作力不均衡時候才會產(chǎn)生，examda.也就有工作滿意度這個作用必須達到一定程度它才能夠產(chǎn)生加速度。

　　按照上面的分析，對于高工作績效，我的結(jié)論是：高工作績效的第一影響因素是勝任力;其次才是工作滿意度。這也是珠三角的勞動密集型企業(yè)員工效率高于國企員工效率的原因。一方面珠三角的員工具備更高的勝任力;另一方面國企員工的滿意度并沒有產(chǎn)生加速度或者加速度太小。

　　再來看高工作績效與工作滿意度，前面提到工作績效可以影響到工作滿意度，但是另一面可以說的就是，工作績效并不決定工作滿意度。將公司換算一下也可以簡單說明下。

　　a=(Vt-V0)/t

　　單從公式上我們會發(fā)現(xiàn)，a和V0之間是負比關(guān)系。表現(xiàn)在工作滿意度和勝任力的關(guān)系就是，在同樣的工作條件下，勝任力越高的人其滿意度往往會越低，反過來就是勝任力越高的人的工作滿意度的條件越高，他對工作滿意的期望越高。當(dāng)高績效給他帶來的工作滿意達不到期望值時，他的工作滿意度是會下降的。

　　總結(jié)：工作績效和工作滿意度之間沒有直接的必然聯(lián)系，高工作滿意度并不一定能夠帶來高工作績效，但是會影響工作績效;而同樣的是，高工作績效也不一定能夠帶來高工作滿意度，也同樣會影響工作滿意度。至于兩者之間的聯(lián)系程度，就不是我現(xiàn)在能考慮的問題了。