21.()屬于學(xué)習(xí)與成長方面的目標(biāo)。

　　A.員工滿意度

　　B.信息覆蓋率

　　C.員工保持率

　　D.客戶利率貢獻(xiàn)率

　　E.新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時間和所耗費的成本

　　參考答案：ABC

　　參考解析：學(xué)習(xí)與成長績效指標(biāo)主要包括三個方面：①評價員工能力的指標(biāo)，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識水平等;②評價企業(yè)信息能力的指標(biāo)，如信息覆蓋率、信息系統(tǒng)反應(yīng)的時間、接觸信息系統(tǒng)的途徑、當(dāng)前可能取得的信息與期望所需要的信息的比例等;③評價激勵、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)，如員工所提建議的數(shù)量、所采納建議的數(shù)量、個人和部門之間的協(xié)作程度等。

　　22.在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過程中，可以運(yùn)用()等戰(zhàn)略管理工具。

　　A.BSC

　　B.價值鏈分析

　　C.PEST

　　D.全面質(zhì)量分析

　　E.SWOT

　　參考答案：BCE

　　參考解析：為了建立愿景和戰(zhàn)略，企業(yè)必須運(yùn)用戰(zhàn)略管理工具(比如SWOT、PEST、利益相關(guān)者分析、價值鏈分析等)

　　23.效率工資理論認(rèn)為，高工資反而降低勞動成本的原因包括()。

　　A.增加員工的工作壓力

　　B.減低員工流失率

　　C.增加管理人員的監(jiān)控

　　D.吸納高素質(zhì)人才

　　E.提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：通過以下方法，高薪酬可以提高企業(yè)效率，如：①吸納高素質(zhì)應(yīng)聘人員;②減少跳槽人數(shù)，降低員工的流失率;③員工對企業(yè)的高度認(rèn)同感，會激發(fā)員工更加努力地工作;④因為被解雇的代價增加，工人會盡量避免“怠工”;⑤減少管理及其相關(guān)人員的配備。

　　24.跟隨型薪酬戰(zhàn)略()。

　　A.是企業(yè)最常用的薪酬策略

　　B.要確保員工在未來獲得其他形式的收入

　　C.根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬策略

　　D.力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競爭對手

　　E.使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競爭對手

　　參考答案：AE

　　參考解析：在這四種不同的薪酬策略中，跟隨型策略是企業(yè)最常用的方式。跟隨型薪酬策略力圖使本企業(yè)的薪酬成本接近產(chǎn)品競爭對手的薪酬成本，同時使本企業(yè)吸納員工的能力接近產(chǎn)品競爭對手的水平。這種策略能使企業(yè)避免在產(chǎn)品定價或保留高素質(zhì)員工隊伍方面處于劣勢的地位，保持著與外部市場之間的平衡關(guān)系。但它并不能使企業(yè)在勞動力市場上處于優(yōu)勢地位。

　　25.外部激勵包括()。

　　A.自我實現(xiàn)

　　B.監(jiān)督

　　C.工作具有挑戰(zhàn)性

　　D.懲罰

　　E.與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系

　　參考答案：BD

　　參考解析：外部激勵分為物質(zhì)激勵和社會感情激勵。物質(zhì)激勵通常是指那些由工資、獎金、其他各種福利待遇等物質(zhì)性的資源來滿足員工的需要。社會感情激勵通常要用友誼、溫暖、特殊的親密關(guān)系、信任、認(rèn)可、表揚(yáng)、尊重、榮譽(yù)等社會感情性的資源來滿足，與物質(zhì)需要相比，社會感情激勵是較高層次的。

　　26.和基本年薪掛鉤的風(fēng)險抵押金模式包括()模式。

　　A.J

　　B.N

　　C.Y

　　D.G

　　E.WX

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：G模式：企業(yè)每年從經(jīng)營者風(fēng)險收入中提取50%作為風(fēng)險基金存留企業(yè)，存人經(jīng)營者專戶，風(fēng)險基金余額在經(jīng)營者離任時，連同按銀行同期同檔利率計算的利息歸還給經(jīng)營者。

　　N模式：實行年薪制企業(yè)的經(jīng)營者必須繳納風(fēng)險抵押金。風(fēng)險抵押金為基礎(chǔ)年薪標(biāo)準(zhǔn)的50%，由經(jīng)營者本人在批準(zhǔn)實行年薪制后一個月內(nèi)向企業(yè)主管部門一次性繳納。

　　Y模式：經(jīng)營者上崗時，必須以基本年薪的2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險抵押金。

　　WX模式：經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定繳納風(fēng)險抵押金。風(fēng)險抵押金原則上由本人用現(xiàn)金向王管部門一次足額繳納。

　　J模式：沒有規(guī)定經(jīng)營者繳納風(fēng)險抵押金。

　　27.股票期權(quán)和期股的區(qū)別在于()。

　　A.購買的時間不同

　　B.針對的人群不同

　　C.獲取的方式不同

　　D.約束的機(jī)制不同

　　E.適用的公司范圍不同

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：股票期權(quán)與期股的區(qū)別:1.購買時間不同。2.獲取方式不同。3.約束機(jī)制不同。4..適用范圍不同。

　　28.員工持股的參與人員不包括()。

　　A.試用人員

　　B.監(jiān)事會成員

　　C.短期合同人員

　　D.離退休人員

　　E.正式簽約的顧問

　　參考答案：ACD

　　解析:參股員工應(yīng)該是有在所在企業(yè)長期工作的愿望，并與企業(yè)簽訂了無固定期限或有較長固定期限勞動合同的員工。離退休人員、短期合同制員工、試用工、臨時工，不宜列入?yún)⑴c范圍。

　　29.彈性福利制度()。

　　A.適合各種企業(yè)

　　B.要求企業(yè)必須制定總成本的束線

　　C.可以更好的滿足不同員工群體的需求

　　D.每一種福利組合都必須包括一些非選擇項目

　　E.員工可以自由選擇不同的福利項目及項目組合

　　參考答案：BCD

　　參考解析：彈性福利計劃，又稱“自助餐式的福利計劃”，一共可以劃分為三種類型，即全部自選(全部福利項目均可自由挑選)、部分自選(有些福利項目可以自選，有些則是規(guī)定好的福利項目)和小范圍自選(可選擇的福利項目比較有限)三種。彈性福利計劃的基本思想是讓員工對自己的福利組合計劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會受兩個方面的制約：一是企業(yè)必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項目，例如社會保險、工傷保險以及失業(yè)保險等法定福利計劃。

　　30.()情形出現(xiàn)，用人單位要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)。

　　A.經(jīng)濟(jì)性裁員

　　B.非過失性辭退

　　C.勞動者被迫解除老動合同

　　D.用人單位維持勞動合同的約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂

　　E.勞動者違反與用人單位簽訂的勞動合同中的保密條約，與用人單位解約

　　參考答案：ABC

　　參考解析：①勞動者依照《勞動合同法》(以下簡稱“本法”)第三十八條規(guī)定解除勞動合同的，即實踐中所稱的勞動者“被迫解除勞動合同”的;②用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協(xié)商一致解除勞動合同的;③用人單位依照本法第四十條規(guī)定解除勞動合同的，此種情形即為“非過失性辭退”，勞動者無過失，用人單位也無過錯，但為了保護(hù)勞動者，仍需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;④用人單位依照本法第四十一條第一款規(guī)定解除勞動合同的，這種情形即為實踐中所稱的“經(jīng)濟(jì)性裁員”;⑤除用人單位維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，勞動者不同意續(xù)訂的情形外，依照本法第四十四條第一項規(guī)定終止固定期限勞動合同的;⑥依照本法第四十四條第四項、第五項規(guī)定終止勞動合同的，等等。

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