二、簡(jiǎn)答題

　　11.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟�！边@些詩(shī)句對(duì)我們的選才用才工作有何啟示?

　　參考解析：“金無(wú)足赤， 人無(wú)完人”。人各有優(yōu)缺點(diǎn)、長(zhǎng)短處。我們選才用才要堅(jiān)持用人之長(zhǎng)原則，主要看人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，看他的資格條件是否符合空缺崗位的資格要求，注重人的現(xiàn)有能力的有效利用和潛在能力的發(fā)掘。

　　12.簡(jiǎn)述人力資源激勵(lì)中的強(qiáng)化理論?

　　參考解析：強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)是由斯金納(

　　B.F.Skinner)奠定的。該理論的主要內(nèi)容是：被強(qiáng)化的行為將會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，而沒有被強(qiáng)化的行為不會(huì)大量出現(xiàn)。強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人行為的結(jié)果主要取決于他被強(qiáng)化和激勵(lì)的程度，而個(gè)人的動(dòng)機(jī)是相對(duì)次要的。

　　13.在人力資源管理中，不認(rèn)是招聘.崗位評(píng)價(jià).還是績(jī)效考核中的行為評(píng)價(jià)，都會(huì)涉及評(píng)分的準(zhǔn)確性問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明，怎樣才能避免評(píng)分誤差?

　　參考解析：

　　(1) 選擇合適的評(píng)價(jià)工具;

　　(2) 評(píng)價(jià)后能及時(shí)反饋，講明對(duì)被評(píng)價(jià)者職業(yè)發(fā)展的意義，消除其不必要的顧慮;

　　(3) 選擇合適的評(píng)價(jià)人，盡量避免與被評(píng)價(jià)者有競(jìng)爭(zhēng)或親友關(guān)系的員工參與評(píng)價(jià);

　　(4) 對(duì)評(píng)分方法進(jìn)行講解，說(shuō)明評(píng)分的重點(diǎn)在于被評(píng)價(jià)者的相對(duì)位置;

　　(5) 要注意避免評(píng)分中的誤差，如順序效應(yīng)，光環(huán)效應(yīng)，從眾影響等等。

　　14.勞動(dòng)爭(zhēng)議的類型和解決方式有哪些?

　　參考解析：就勞資沖突所涉及的對(duì)象而言，勞動(dòng)爭(zhēng)議可分為個(gè)人爭(zhēng)議和集體爭(zhēng)議。個(gè)人爭(zhēng)議僅涉及單個(gè)勞動(dòng)者同經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，一般可以通過(guò)溝通、磋商來(lái)解決。集體爭(zhēng)議是指爭(zhēng)議涉及多個(gè)勞動(dòng)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，協(xié)調(diào)難度較大，通常要采取程序化的司法手續(xù)來(lái)解決。

　　15.員工福利的基本類型有哪些?

　　參考解析：

　　1、法律保障的員工福利：

　　(1)社會(huì)保障保險(xiǎn);(2)失業(yè)保險(xiǎn);(3)崗位補(bǔ)貼;(4)無(wú)薪假。

　　2、組織自主決定的員工福利：

　　(1)健康保健福利;(2)非工作時(shí)段的支出(3)人壽保險(xiǎn);(4)退休方案;(5)養(yǎng)老金計(jì)劃。

　　3、員工服務(wù)：(1)員工助理方案;(2)顧問(wèn)服務(wù);(3)教育培訓(xùn)計(jì)劃;(4)其他服務(wù)。

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