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2016年人力資源管理員考試基礎(chǔ)練習(xí)題及答案(21)

來源:考試吧 2016-01-28 16:52:21 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后,又組織了一場對分公司銷售主管的培訓(xùn),培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織,培訓(xùn)主題為“贏在市場”,培訓(xùn)主管王營撰寫了一封通知:

  郵件如下:

  收件人:張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

  抄送:無

  主題:培訓(xùn)通知

  各位銷售主管:

  本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址:×××酒店(×路×號),門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車,或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××,下車都可到達(dá)。

  相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。

  請各位準(zhǔn)時(shí)參加。

  培訓(xùn)主管:王營

  問題

  1.案例中的通知有哪些缺陷?請補(bǔ)充或重寫。

  2.請指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

  參考解析:

  1.缺陷

  缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。

  2.要素

  (1)培訓(xùn)對象。

  (2)培訓(xùn)內(nèi)容。

  (3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。

  (4)培訓(xùn)時(shí)間。

  (5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

  2[單選題]對于新員工的培訓(xùn)需求分析,通常使用( )來確定其在工作中需要的各種技能.

  A.行為分析法B.層次分析法C.任務(wù)分析法D.績效分析法

  參考答案:C

  參考解析:新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè).或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作,此時(shí)就需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn).對于新員工的培訓(xùn)需求分析.特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析.通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能

  3[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和(  )等層次。

  A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

  參考答案:D

  參考解析:員工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面:①企業(yè)分析,以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析,以確定員工要達(dá)到良好的工作績效,對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析,針對每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況,對培訓(xùn)提出具體需求。

  4[簡答題]江浩科技發(fā)展公司是一家歷史悠久的國有企業(yè),公司管理層具有較好的市場意識,企業(yè)具有一定的產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢,是國內(nèi)計(jì)算機(jī)制造業(yè)的知名企業(yè)。五年前,員工薪酬高,福利好,其核心的市場銷售和研發(fā)人員的薪酬普遍高于市場平均水平,吸引了大量的人才。

  但是最近由于沒有及時(shí)引進(jìn)新一代技術(shù),造成產(chǎn)品滯銷,企業(yè)效益下滑,同時(shí)核心員工離職情況也日益嚴(yán)重,這更加大了公司產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展的難度。

  張?jiān)枪救肆Y源部經(jīng)理,昨天剛和一名研發(fā)工程師做了離職面談,工程師說:

  “五年前跳槽到江浩科技發(fā)展公司,很大程度是看中了高工資、高福利和公司發(fā)展前景。

  當(dāng)初公司給的薪酬確實(shí)讓人滿意。但是進(jìn)入公司五年了,除了每年工齡工資有增長,基本沒什么變化,F(xiàn)在競爭對手開出的工資高50%,你說我走還是不走啊?”

  張?jiān)叵胫@幾天離職面談得到的反饋,心中的思路逐漸清晰,準(zhǔn)備給公司總經(jīng)理寫一份報(bào)告。

  問題:

  1.請指出導(dǎo)致企業(yè)核心人員離職的主要原因。

  2.江浩公司應(yīng)該從哪幾個(gè)方面調(diào)整薪酬制度?

  參考解析:

  1.核心人員的離職反映出企業(yè)的薪酬問題:

  (1)缺乏對薪酬市場調(diào)查,薪酬的外部競爭力在逐步下降。

  (2)沒有及時(shí)調(diào)整薪酬水平,缺乏動(dòng)態(tài)變化導(dǎo)致前高后低。

  2.調(diào)整薪酬需要考慮:

  (1)首先要解決外部競爭性問題,提高核心人員的薪酬水平。

  (2)要考慮經(jīng)濟(jì)性原則和內(nèi)部公平性原則,在目前的情況下,不能一步到位地大幅提升,這樣一方面公司成本壓力大,另外也會(huì)引起其他員工的不滿。

  (3)通過進(jìn)行工作分析,重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu),逐步提高核心人員的薪酬水平。

  5[簡答題]螞蟻網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,李強(qiáng)是公司的創(chuàng)始人。公司的業(yè)務(wù)是為高校大學(xué)生提供快遞用餐服務(wù)。公司初創(chuàng)時(shí)一共有5人,李強(qiáng)擔(dān)任總經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的日常管理,包括市場銷售、公司財(cái)務(wù)等。另外4個(gè)合伙人主要負(fù)責(zé)送貨。由于公司堅(jiān)持針對大學(xué)生的需求開展經(jīng)營活動(dòng),贏得了良好的口碑,公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快。

  經(jīng)過幾年的發(fā)展,目前螞蟻網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋當(dāng)?shù)卣麄(gè)大學(xué)城,擁有穩(wěn)定的客戶群,員工人數(shù)也從最初的5人增加到50多人。公司的業(yè)務(wù)量逐步擴(kuò)大,李強(qiáng)感到有點(diǎn)力不從心了,因?yàn)樗@個(gè)總經(jīng)理什么事情都要管,如員工安排、資金劃撥、供貨商確定、客戶的投訴。李強(qiáng)每天光是應(yīng)付日常管理的事情已經(jīng)筋疲力盡了,再也無暇顧及公司發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

  問題:

  1.請問螞蟻網(wǎng)絡(luò)公司組織體系遇到了什么問題?

  2.你建議李強(qiáng)采用哪種組織結(jié)構(gòu)?分析優(yōu)缺點(diǎn)。

  參考解析:

  1.遇到的問題

  公司業(yè)務(wù)發(fā)展快速,規(guī)模擴(kuò)大后,未建立與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。

  2.組織結(jié)構(gòu)選擇

  可采用直線職能制。

  優(yōu)點(diǎn)是:分頭管理,職能清晰,總經(jīng)理既能掌握全局,又能對不同部門實(shí)現(xiàn)專業(yè)管理。

  缺點(diǎn)是:各部門之間協(xié)調(diào)工作量會(huì)增大。

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