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2016年人力資源管理員考試基礎(chǔ)練習(xí)題及答案(18)

來源:考試吧 2016-01-26 15:47:29 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后,又組織了一場對分公司銷售主管的培訓(xùn),培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織,培訓(xùn)主題為“贏在市場”,培訓(xùn)主管王營撰寫了一封通知:

  郵件如下:

  收件人:張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

  抄送:無

  主題:培訓(xùn)通知

  各位銷售主管:

  本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報到。具體報到地址:×××酒店(×路×號),門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車,或乘出租車(票價××元左右)到××,下車都可到達(dá)。

  相關(guān)費用由各參加人員向所在公司報銷。

  請各位準(zhǔn)時參加。

  培訓(xùn)主管:王營

  問題

  1.案例中的通知有哪些缺陷?請補(bǔ)充或重寫。

  2.請指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

  參考解析:

  1.缺陷

  缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項的內(nèi)容(假設(shè))。

  2.要素

  (1)培訓(xùn)對象。

  (2)培訓(xùn)內(nèi)容。

  (3)培訓(xùn)地點(并指明路線)。

  (4)培訓(xùn)時間。

  (5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

  2[簡答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu),每年會舉辦大型的校園招聘活動,從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國總部決定加快在中國地區(qū)的網(wǎng)點布局,除了在社會上招聘有經(jīng)驗的工作人員,將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募,以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因為公司人力資源部與各高校建立了長期合作關(guān)系,因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中,篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

  王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理,將負(fù)責(zé)組織對這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。

  問題:

  1.請描述應(yīng)為組織這次面試活動應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

  2.影響面試的因素有哪些?

  參考解析:

  1.面試準(zhǔn)備

  (1)成立招聘面試小組。

  (2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

  (3)面試場所的選擇與布置。

  (4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。

  (5)面試評價量表和面試問話提綱的設(shè)計提問方式選擇。

  2、影響面試的因素

  (1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱,導(dǎo)致面試過程變得隨意而無目的。

  (2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進(jìn)行判斷,或在面試開始幾分鐘就憑借對應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

  (3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

  (4)錨定效應(yīng),歸因誤差,缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

  (5)認(rèn)知判斷受到情感和動機(jī)的影響。

  3[單選題]對于新員工的培訓(xùn)需求分析,通常使用( )來確定其在工作中需要的各種技能.

  A.行為分析法B.層次分析法C.任務(wù)分析法D.績效分析法

  參考答案:C

  參考解析:新員工由于對企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融入企業(yè).或是由于對企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任工作,此時就需要對新員工進(jìn)行培訓(xùn).對于新員工的培訓(xùn)需求分析.特別是對于從事低層次工作的新員工的培訓(xùn)需求分析.通常使用任務(wù)分析法來確定其在工作中需要的各種技能.

  4[簡答題] A公司從一家小型計算機(jī)廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展,成為一家年銷售額達(dá)幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇,公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年,兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠,對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造,擬通過這家企業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

  但在隨后的一段時間,各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。

  問題:

  1.直線職能制存在什么問題?

  2.請為公司設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

  參考解析:

  1.直線職能制存在什么問題?

  存在的問題:

  (1)不同職能部門之間缺乏信息交流,意見不統(tǒng)一。

  (2)缺乏全局觀念,管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜,工作量大。

  2.請為公司設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

  優(yōu)點如下:

  (1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。

  (2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。

  (3)各事業(yè)部自主性強(qiáng),工作積極性高,有利于人才脫穎而出。

  缺點如下:

  (1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會有矛盾。

  (2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。

  5[簡答題]王強(qiáng)是公司人力資源部經(jīng)理,最近為了產(chǎn)品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經(jīng)過是:上個月產(chǎn)品制造車間的李經(jīng)理要招聘一名工程師,王強(qiáng)這個月找來了4個候選人,其中一個還是名牌大學(xué)機(jī)械專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀生,但是4個候選人都被李經(jīng)理否決了。李經(jīng)理還抱怨人力資源部工作不力,影響了制造車間使用新設(shè)備的進(jìn)度。

  當(dāng)王強(qiáng)問李經(jīng)理:“你需要的技術(shù)工人已經(jīng)給你提供了4位面試人選,他們好像都還滿足工作說明書中規(guī)定的要求,但你一個也沒有錄用!

  但是李經(jīng)理回答說:“我不知道什么工作說明書,這幾個應(yīng)聘人員,要么是與實際工作要求不相符,要么沒掌握新型數(shù)字機(jī)床技術(shù)!

  問題:

  1.人力資源部招聘工作的主要問題出在哪里?

  2.請談?wù)劰ぷ鞣治龅淖饔煤筒襟E。

  參考解析:

  1.招聘工作存在的主要問題

  對要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。

  2.工作分析

  (1)作用

  1)企業(yè)招聘、選拔和使用員工的基本前提。

  2)企業(yè)貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動報酬的保證。

  3)企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動計劃、核算成本的依據(jù)。

  4)使企業(yè)員工明確了解自己的職責(zé)。

  (2)步驟

  1)明確工作分析的目的和任務(wù)。

  2)收集足夠的信息資料。

  3)工作現(xiàn)場調(diào)研。

  4)信息資料的分析。

  5)工作說明書的撰寫。

  6)定期修訂崗位說明書。

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