點(diǎn)擊查看:2016年人力資源管理員考試基礎(chǔ)練習(xí)題及答案匯總
1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后,又組織了一場對(duì)分公司銷售主管的培訓(xùn),培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織,培訓(xùn)主題為“贏在市場”,培訓(xùn)主管王營撰寫了一封通知:
郵件如下:
收件人:張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬
抄送:無
主題:培訓(xùn)通知
各位銷售主管:
本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請(qǐng)各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址:×××酒店(×路×號(hào)),門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車,或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××,下車都可到達(dá)。
相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。
請(qǐng)各位準(zhǔn)時(shí)參加。
培訓(xùn)主管:王營
問題
1.案例中的通知有哪些缺陷?請(qǐng)補(bǔ)充或重寫。
2.請(qǐng)指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?
參考解析:
1.缺陷
缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級(jí)經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。
2.要素
(1)培訓(xùn)對(duì)象。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容。
(3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。
(4)培訓(xùn)時(shí)間。
(5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。
2[簡答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu),每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng),從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國總部決定加快在中國地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局,除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員,將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募,以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣救肆Y源部與各高校建立了長期合作關(guān)系,因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中,篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。
王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理,將負(fù)責(zé)組織對(duì)這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。
問題:
1.請(qǐng)描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?
2.影響面試的因素有哪些?
參考解析:
1.面試準(zhǔn)備
(1)成立招聘面試小組。
(2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。
(3)面試場所的選擇與布置。
(4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。
(5)面試評(píng)價(jià)量表和面試問話提綱的設(shè)計(jì)提問方式選擇。
2、影響面試的因素
(1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱,導(dǎo)致面試過程變得隨意而無目的。
(2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對(duì)候選人進(jìn)行判斷,或在面試開始幾分鐘就憑借對(duì)應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。
(3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。
(4)錨定效應(yīng),歸因誤差,缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。
(5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。
3[簡答題]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期,公司非常注重管理的規(guī)范化,制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也不斷增加,員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離職,對(duì)于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢的A公司,不啻雪上加霜。
經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系,平均主義痕跡明顯,技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平,另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理,固定工資比重很大。
針對(duì)這一具體問題,公司責(zé)成人力資源部盡快拿出方案。
問題:
1.請(qǐng)問核心員工流失的主要原因是什么?
2.如何優(yōu)化薪酬體系。
參考解析:
1.請(qǐng)問核心員工流失的主要原因是什么?
(1)薪酬水平外部缺乏競爭性。
(2)內(nèi)部公平性失衡,核心人員的價(jià)值沒有體現(xiàn)。
(3)員工缺乏激勵(lì)性,固定比例大,平均主義。
2.如何優(yōu)化薪酬體系。
公司需要重新設(shè)計(jì)薪酬體系。
(1)確定薪酬管理目標(biāo)。
(2)選擇薪酬政策。
(3)編制薪酬計(jì)劃。
(4)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu),確定薪酬水平。
(5)薪酬預(yù)算、控制和評(píng)估。
4[簡答題] A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展,成為一家年銷售額達(dá)幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇,公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年,兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠,對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造,擬通過這家企業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。
但在隨后的一段時(shí)間,各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識(shí)到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。
問題:
1.直線職能制存在什么問題?
2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
參考解析:
1.直線職能制存在什么問題?
存在的問題:
(1)不同職能部門之間缺乏信息交流,意見不統(tǒng)一。
(2)缺乏全局觀念,管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜,工作量大。
2.請(qǐng)為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)如下:
(1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。
(2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。
(3)各事業(yè)部自主性強(qiáng),工作積極性高,有利于人才脫穎而出。
缺點(diǎn)如下:
(1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會(huì)有矛盾。
(2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。
5[簡答題]王強(qiáng)是公司人力資源部經(jīng)理,最近為了產(chǎn)品制造車間招聘工程師的事情而煩惱。事情的經(jīng)過是:上個(gè)月產(chǎn)品制造車間的李經(jīng)理要招聘一名工程師,王強(qiáng)這個(gè)月找來了4個(gè)候選人,其中一個(gè)還是名牌大學(xué)機(jī)械專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀生,但是4個(gè)候選人都被李經(jīng)理否決了。李經(jīng)理還抱怨人力資源部工作不力,影響了制造車間使用新設(shè)備的進(jìn)度。
當(dāng)王強(qiáng)問李經(jīng)理:“你需要的技術(shù)工人已經(jīng)給你提供了4位面試人選,他們好像都還滿足工作說明書中規(guī)定的要求,但你一個(gè)也沒有錄用!
但是李經(jīng)理回答說:“我不知道什么工作說明書,這幾個(gè)應(yīng)聘人員,要么是與實(shí)際工作要求不相符,要么沒掌握新型數(shù)字機(jī)床技術(shù)!
問題:
1.人力資源部招聘工作的主要問題出在哪里?
2.請(qǐng)談?wù)劰ぷ鞣治龅淖饔煤筒襟E。
參考解析:
1.招聘工作存在的主要問題
對(duì)要求招聘的崗位缺乏足夠的工作分析和職位描述。
2.工作分析
(1)作用
1)企業(yè)招聘、選拔和使用員工的基本前提。
2)企業(yè)貫徹按勞分配原則、公平合理地支付勞動(dòng)報(bào)酬的保證。
3)企業(yè)準(zhǔn)確地編制勞動(dòng)計(jì)劃、核算成本的依據(jù)。
4)使企業(yè)員工明確了解自己的職責(zé)。
(2)步驟
1)明確工作分析的目的和任務(wù)。
2)收集足夠的信息資料。
3)工作現(xiàn)場調(diào)研。
4)信息資料的分析。
5)工作說明書的撰寫。
6)定期修訂崗位說明書。
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①基礎(chǔ)弱,沒有學(xué)習(xí)自主性; ②記憶力差,沒有學(xué)習(xí)技巧; ③工作忙,學(xué)習(xí)時(shí)間有限; ④想要快速通關(guān)的學(xué)員。 |
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