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2016年人力資源管理員考試基礎(chǔ)練習(xí)題及答案(15)

來源:考試吧 2016-01-19 11:59:21 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  1[簡答題]天擎公司在完成一場分公司銷售經(jīng)理的培訓(xùn)后,又組織了一場對分公司銷售主管的培訓(xùn),培訓(xùn)由公司培訓(xùn)部門組織,培訓(xùn)主題為“贏在市場”,培訓(xùn)主管王營撰寫了一封通知:

  郵件如下:

  收件人:張軍王輝李德明趙淼錢亞孫冰劉開彬

  抄送:無

  主題:培訓(xùn)通知

  各位銷售主管:

  本次培訓(xùn)于11月30日至12月4日舉行。請各位于11月29日到北京報(bào)到。具體報(bào)到地址:×××酒店(×路×號),門口設(shè)有專人接待。從北京西客站乘××路公交車到××站下車,或乘出租車(票價(jià)××元左右)到××,下車都可到達(dá)。

  相關(guān)費(fèi)用由各參加人員向所在公司報(bào)銷。

  請各位準(zhǔn)時(shí)參加。

  培訓(xùn)主管:王營

  問題

  1.案例中的通知有哪些缺陷?請補(bǔ)充或重寫。

  2.請指出培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些要素?

  參考解析:

  1.缺陷

  缺少抄送人(抄送培訓(xùn)人員上級經(jīng)理)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式。并應(yīng)補(bǔ)充寫出上述缺項(xiàng)的內(nèi)容(假設(shè))。

  2.要素

  (1)培訓(xùn)對象。

  (2)培訓(xùn)內(nèi)容。

  (3)培訓(xùn)地點(diǎn)(并指明路線)。

  (4)培訓(xùn)時(shí)間。

  (5)培訓(xùn)聯(lián)系人和聯(lián)系電話。

  2[簡答題] A公司是一家大型美資金融機(jī)構(gòu),每年會(huì)舉辦大型的校園招聘活動(dòng),從優(yōu)秀大學(xué)生中招募管培生派往各地各部門進(jìn)行為期2年的培訓(xùn)。今年美國總部決定加快在中國地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)布局,除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的工作人員,將加大應(yīng)屆畢業(yè)生管培生的招募,以滿足公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。因?yàn)楣救肆Y源部與各高校建立了長期合作關(guān)系,因此校園招聘效果比較理想。從收到的簡歷中,篩選出50多學(xué)生進(jìn)入下一輪考察。

  王小姐是人力資源部招聘經(jīng)理,將負(fù)責(zé)組織對這50多名入選畢業(yè)生開展第二輪面試。

  問題:

  1.請描述應(yīng)為組織這次面試活動(dòng)應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?

  2.影響面試的因素有哪些?

  參考解析:

  1.面試準(zhǔn)備

  (1)成立招聘面試小組。

  (2)閱讀職位說明書以及資料閱讀與準(zhǔn)備。

  (3)面試場所的選擇與布置。

  (4)電話通知和篩選應(yīng)聘者。

  (5)面試評價(jià)量表和面試問話提綱的設(shè)計(jì)提問方式選擇。

  2、影響面試的因素

  (1)未能按照崗位說明書中的任職資格說明制定出完整、詳細(xì)的面試提綱,導(dǎo)致面試過程變得隨意而無目的。

  (2)習(xí)慣于用頭腦中已有的圖式或原型對候選人進(jìn)行判斷,或在面試開始幾分鐘就憑借對應(yīng)聘者的第一印象做出判斷。

  (3)受到無關(guān)因素如面試者的性別、年齡、生理特征、服飾等影響判斷。

  (4)錨定效應(yīng),歸因誤差,缺乏提問的有效性和追問技巧欠缺。

  (5)認(rèn)知判斷受到情感和動(dòng)機(jī)的影響。

  3[單選題]培訓(xùn)需要分析包括企業(yè)分析、個(gè)人分析和(  )等層次。

  A.戰(zhàn)略分析B.課程分析C.部門分析D.工作分析

  參考答案:D

  參考解析:員工培訓(xùn)的需求分析主要有三個(gè)方面:①企業(yè)分析,以確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求;②工作分析,以確定員工要達(dá)到良好的工作績效,對培訓(xùn)內(nèi)容的需求;③個(gè)人分析,針對每個(gè)員工所完成的工作任務(wù)的質(zhì)量狀況,對培訓(xùn)提出具體需求。

  4[簡答題]A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期,公司非常注重管理的規(guī)范化,制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營業(yè)績卻不斷滑坡,客戶的投訴也不斷增加,員工的工作失去了往日的熱情。特別是研發(fā)中心的多名技術(shù)人員和管理骨干先后離職,對于以技術(shù)差異化為核心優(yōu)勢的A公司,不啻雪上加霜。

  經(jīng)過對公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上。多年來公司延續(xù)了創(chuàng)立之初的那套薪酬體系,平均主義痕跡明顯,技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平,另外薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理,固定工資比重很大。

  針對這一具體問題,公司責(zé)成人力資源部盡快拿出方案。

  問題:

  1.請問核心員工流失的主要原因是什么?

  2.如何優(yōu)化薪酬體系。

  參考解析:

  1.請問核心員工流失的主要原因是什么?

  (1)薪酬水平外部缺乏競爭性。

  (2)內(nèi)部公平性失衡,核心人員的價(jià)值沒有體現(xiàn)。

  (3)員工缺乏激勵(lì)性,固定比例大,平均主義。

  2.如何優(yōu)化薪酬體系。

  公司需要重新設(shè)計(jì)薪酬體系。

  (1)確定薪酬管理目標(biāo)。

  (2)選擇薪酬政策。

  (3)編制薪酬計(jì)劃。

  (4)設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu),確定薪酬水平。

  (5)薪酬預(yù)算、控制和評估。

  5[簡答題] A公司從一家小型計(jì)算機(jī)廠起家。經(jīng)過幾年發(fā)展,成為一家年銷售額達(dá)幾千萬元的中型企業(yè)。其組織結(jié)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競爭的加劇,公司高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了收購兼并快速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略。2014年,兼并了一家經(jīng)營遇到困難的電子設(shè)備廠,對其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造,擬通過這家企業(yè)進(jìn)入電信產(chǎn)品領(lǐng)域。

  但在隨后的一段時(shí)間,各種人力資源管理問題日益顯現(xiàn)出來。除了需要調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu),兩家企業(yè)在溝通合作上出現(xiàn)一系列問題。公司高層意識(shí)到原有的直線職能制不再適應(yīng)目前的情況。

  問題:

  1.直線職能制存在什么問題?

  2.請為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

  參考解析:

  1.直線職能制存在什么問題?

  存在的問題:

  (1)不同職能部門之間缺乏信息交流,意見不統(tǒng)一。

  (2)缺乏全局觀念,管理層協(xié)調(diào)復(fù)雜,工作量大。

  2.請為公司設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu),并闡述新結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

  優(yōu)點(diǎn)如下:

  (1)事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)適用于跨行業(yè)產(chǎn)品類別、跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營的公司。

  (2)企業(yè)高層可以擺脫日常事務(wù),集中精力考慮企業(yè)經(jīng)營和長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)。

  (3)各事業(yè)部自主性強(qiáng),工作積極性高,有利于人才脫穎而出。

  缺點(diǎn)如下:

  (1)公司職能部門與事業(yè)部之間經(jīng)常會(huì)有矛盾。

  (2)事業(yè)部之間協(xié)作難度大。

  6[簡答題]A公司最近招聘了一名市場營銷主管蔡東威。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為蔡東威在市場營銷方面具有一定的工作經(jīng)驗(yàn),并有較好的職業(yè)發(fā)展?jié)摿,對他寄予厚望。但是一個(gè)月后,還在試用期的蔡東威,向人力資源部提出辭職申請。

  人力資源部王經(jīng)理和蔡東威進(jìn)行離職面談。王經(jīng)理詢問蔡東威的離職理由,是不是對待遇不滿意或者有其他的工作機(jī)會(huì)。蔡東威說,這些都不是,主要是覺得自己不適合A公司。蔡東威說他在公司工作已經(jīng)一個(gè)月了,但不知道自己需要做什么?第一周,人力資源部人事主管給了他公司員工手冊和公司業(yè)務(wù)介紹等資料,讓他自己學(xué)習(xí)。第二周,讓他去客戶服務(wù)中心幫忙,后來聽說有新員工的培訓(xùn),但又通知要延后。然后,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理給他講了工作方面的事情,讓他幫著他們一起做。

  一個(gè)月下來了,他對公司情況沒有系統(tǒng)的了解,也不知道自己應(yīng)該做什么。

  問題:

  1.A公司在新員工人職管理方面工作存在什么問題?

  2.你對新員工培訓(xùn)有什么建議?

  參考解析:

  1.存在的問題

  缺乏有計(jì)劃、系統(tǒng)的新員工培訓(xùn)體系。

  2.建議

  (1)建立新員工培訓(xùn)機(jī)制。

  (2)及時(shí)實(shí)施新員工培訓(xùn)。

  (3)公司人力資源部要做好企業(yè)文化、公司制度和政策(薪酬、激勵(lì)、考核、勞動(dòng)紀(jì)律等)、部門和崗位職責(zé)三個(gè)方面的培訓(xùn)。

  (4)公司業(yè)務(wù)部門要做好相關(guān)工作技能和專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)。

  7[簡答題]為了強(qiáng)化績效考核,清河科技發(fā)展公司擬實(shí)行強(qiáng)制分布法,根據(jù)員工的表現(xiàn),將每個(gè)部門的員工劃分為A,B,C,D,E五個(gè)等級,分別占10%,20%,40%,20%,10%,每季度進(jìn)行一次考核。如果員工考核分?jǐn)?shù)排在最后一級,則給予警告,如果某人兩續(xù)兩次排在最后一級,則要扣發(fā)獎(jiǎng)金,如果一年有3次排在最后一級,則要下崗培訓(xùn),培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗,如果還不合適,則要給予相應(yīng)的處罰。

  行政管理部的王經(jīng)理每個(gè)季度都為這個(gè)排名煞費(fèi)苦心。行政管理部屬于職能部門,考核指標(biāo)很難量化,員工的工作表現(xiàn)都還可以,即便有差距,要按照5個(gè)等級劃分也十分困難。因此每個(gè)季度只好采取輪流的辦法,每個(gè)員工都輪一次最后一級。

  但一年下來,人事部提醒王經(jīng)理不要“和稀泥”,需要認(rèn)真對待考核。

  問題:

  1.請問行政管理部績效考核是否適合這種辦法,原因是什么?

  2.你認(rèn)為對行政管理部員工的考核,應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考評?

  參考解析:

  1.不合適。該方法有一個(gè)前提,假設(shè)員工的績效呈正態(tài)分布。案例顯示,行政管理部員工績效并不符合正態(tài)分布。

  2.從工作業(yè)績,工作能力和工作態(tài)度三個(gè)緯度進(jìn)行考評。

  (1)工作業(yè)績,例如工作量、及時(shí)完成率、工作差錯(cuò)等。

  (2)工作能力、專業(yè)技能、組織協(xié)調(diào)能力等。

  (3)工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作主動(dòng)性、內(nèi)部客戶滿意度等。

  8[簡答題]培東公司是一家北歐服飾企業(yè),2013年進(jìn)人中國市場。公司非?春蒙虾J袌觯瑸榱丝焖侔l(fā)展,建立有針對性的銷售渠道。公司決定除了在社會(huì)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,還需要到大學(xué)招聘一批有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生,以滿足公司業(yè)務(wù)需求。在招聘過程中,公司人力資源部將建立企業(yè)與各高校的長期合作關(guān)系,為公司快速發(fā)展儲(chǔ)備人才。

  根據(jù)公司發(fā)展要求,人力資源部計(jì)劃在今年10月份就啟動(dòng)校園招聘,趕在其他企業(yè)招聘工作的前面。于是人力資源部開始著手進(jìn)行校園招聘的策劃工作。

  問題:

  1.企業(yè)進(jìn)行校園招聘的方式有哪些?

  2.人力資源部應(yīng)該如何實(shí)施校園招聘?

  參考解析:

  1.校園招聘的方式主要有以下幾種:

  (1)各種校園活動(dòng)(校園招聘會(huì)、各類比賽、企業(yè)品牌宣講會(huì)等)。

  (2)安排學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(工作實(shí)習(xí)、參觀訪問、聯(lián)系企業(yè)的管培生項(xiàng)目等)。

  (3)獎(jiǎng)學(xué)金制度或聯(lián)合辦學(xué)活動(dòng)。

  2.企業(yè)實(shí)施校園招聘包括以下幾項(xiàng)工作:

  (1)做好充分的準(zhǔn)備工作,制訂一份校園招聘工作計(jì)劃,編制各類宣傳材料。

  (2)根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和所需要的員工類型,選擇目標(biāo)學(xué)校和相關(guān)專業(yè)。

  (3)做好校園招聘的面試和相關(guān)工作。

  (4)與學(xué)校建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

  (5)選擇并培訓(xùn)招聘人員。

  9[簡答題]A公司在今年實(shí)施了大規(guī)模的校園招聘,招聘了一批應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為公司未來發(fā)展的人才儲(chǔ)備。為了使管培生計(jì)劃的候選人能盡快了解、熟悉,適應(yīng)工作,公司計(jì)劃舉辦一場新員工培訓(xùn)活動(dòng)。

  公司人力資源部組織培訓(xùn)工作,培訓(xùn)主管王萍撰寫了一份培訓(xùn)通知,發(fā)給各部門負(fù)責(zé)人,讓其通知新員工參加培訓(xùn)。通知如下:

  關(guān)于新員工培訓(xùn)的通知

  各位部門負(fù)責(zé)人:

  公司將在6月29日至6月30日舉行新員工培訓(xùn),地點(diǎn)是城西路288號公司培訓(xùn)中心2樓大會(huì)議室。請通知各部門新人職員工,于6月29日早上8:30到培訓(xùn)中心報(bào)到。

  請各部門經(jīng)理要確保新入職員工準(zhǔn)時(shí)參加。

  人力資源部

  問題

  1.A公司的培訓(xùn)通知內(nèi)容有哪些方面的不足?

  2.請指出人力資源部的培訓(xùn)通知應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。

  參考解析:

  1.不足

  缺少培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)聯(lián)系人、聯(lián)系方式、請假規(guī)定等。

  2.培訓(xùn)通知的主要內(nèi)容

  包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)資料以及培訓(xùn)費(fèi)用、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、培訓(xùn)管理規(guī)定和要求、確認(rèn)參加人員的回執(zhí)、準(zhǔn)備事項(xiàng)等。

  10[簡答題]王某在A公司市場部工作了5年,由于身患重病休了半年的病假,病假期滿后公司安排她去行政辦公室工作,但是王某由于身體原因還是不能適應(yīng)在新崗位上工作。王某的合同還有2年才到期。公司經(jīng)過研討后決定,與王某解除勞動(dòng)合同。并根據(jù)王某的工作年限,給予王某5個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,并且出于對老員工的照顧,又給予了2個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助金。

  問題:

  1.A公司是否可以解除與王某的勞動(dòng)合同?

  2.給予王某的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金,是否符合法律要求?

  參考解析:

  1.是否可以解除

  (1)案例中未提及經(jīng)過勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn),據(jù)此企業(yè)不能解除勞動(dòng)合同。

  (2)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,需要經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事用人單位另行安排的工作,才能解除勞動(dòng)合同。

  2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和醫(yī)療補(bǔ)助金如何計(jì)算

  (1)根據(jù)在單位的工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

  (2)同時(shí)還應(yīng)發(fā)給不低于六個(gè)月工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

  (3)患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的100%。

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