11[單選題](　　)為員工具有激勵(lì)性的薪酬制度準(zhǔn)備了條件。

　　A.崗位分析B.崗位評(píng)價(jià)C.績(jī)效考核D.培訓(xùn)開發(fā)

　　參考答案：A

　　12[多選題]下列選項(xiàng)中，體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”特征的是(　　)。

　　A.私密性B.智慧性C.止損性D.資質(zhì)性

　　參考答案：B,C,D

　　參考解析：誠(chéng)信在職業(yè)生活中不僅是一種道德要求，也是一種生活謀和技能，它是工作價(jià)值與德行價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。與其他職業(yè)道德要求相比，它具有如下特征：通識(shí)性;智慧性;止損性;資質(zhì)性。

　　13[單選題] (　　)是管理者就上一績(jī)效管理周期中員工的表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談的過(guò)程。

　　A.績(jī)效計(jì)劃面談B.績(jī)效反饋面談C.績(jī)效考評(píng)面談D.績(jī)效指導(dǎo)面談

　　參考答案：B

　　參考解析：績(jī)效面談按照具體內(nèi)容的不同可以分為：績(jī)效計(jì)劃面談、績(jī)效指導(dǎo)面談、績(jī)效考評(píng)面談和績(jī)效反饋面談。其中，績(jī)效反饋面談是管理者就上一績(jī)效管理周期中員工的表現(xiàn)和績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與員工進(jìn)行正式面談的過(guò)程。

　　14[簡(jiǎn)答題] 一周前，張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要的面試。但令張淮意想不到的是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理，一位事先未對(duì)此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。

　　首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人手少。其次，王經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘材料，一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他在哪里工作過(guò)和過(guò)去在哪里上大學(xué)，在面試開始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平根本沒有看過(guò)他的簡(jiǎn)歷。在接下來(lái)的1小時(shí)里，王平一直即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問(wèn)題，而張淮始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付。

　　請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些?

　　(2)面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)?

　　參考解析：

　　(1)導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有：

　　1)王平經(jīng)理沒有做好面試前的準(zhǔn)備。面試考官要事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫出提綱。在面試前要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度、是否具有發(fā)展?jié)摿Φ取?/P>

　　2)面試開始階段。王平因準(zhǔn)備工作不到位，一邊翻閱簡(jiǎn)歷一邊提問(wèn)，而且問(wèn)題沒有前后聯(lián)系，邏輯性差。在面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開始發(fā)問(wèn)，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過(guò)渡到其他問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。只有這樣才能營(yíng)造和諧的面談氣氛，有利于觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，以求全面客觀地了解應(yīng)聘者。

　　3)正式面試階段。王平在整個(gè)面試過(guò)程中好像心不在焉，沒有觀察應(yīng)聘者的一切行為，造成提問(wèn)東拉西扯，提出了一些似是而非的問(wèn)題。

　　4)結(jié)束面試階段。王平?jīng)]有表示自己對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。在面試結(jié)束之前，面試考官確定問(wèn)完了所有預(yù)計(jì)的問(wèn)題之后，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否有問(wèn)題要問(wèn)，是否有要加以補(bǔ)充或修正之處。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。

　　(2)面試考官在面試時(shí)，應(yīng)該明確的目標(biāo)：

　　1)創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。

　　2)讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。

　　3)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)。

　　4)決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。

　　15[簡(jiǎn)答題] 某公司人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目主管小王，正在為編制下一年度的管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃做準(zhǔn)備工作。當(dāng)他翻閱到一份由中介公司提供的年度培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，有一段評(píng)語(yǔ)引起了他的關(guān)注：“在中高層管理、技術(shù)的培訓(xùn)中普遍存在著培訓(xùn)方法過(guò)于單一，缺乏針對(duì)性等問(wèn)題，沒有讓每位受訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中相互交流啟發(fā)，激發(fā)創(chuàng)新性能力……”由此，小王很受啟發(fā)，心想在明年的中高層人員培訓(xùn)計(jì)劃中，一定針對(duì)不同人員，對(duì)培訓(xùn)方法做出具體的規(guī)定，如提倡采用案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬調(diào)查法等方法鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)操作要點(diǎn)：只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問(wèn)題，保證討論內(nèi)容不泛濫。把參加者組織在一起無(wú)拘無(wú)束地提出解決問(wèn)題的建議或方案，組織者和參加者都不能評(píng)議他人的建議和方案。事后再收集各參加者的意見，交給全體參加者。然后排除重復(fù)的、明顯不合理的方案，重新表達(dá)內(nèi)容含糊的方案。組織全體參加者對(duì)各可行方案逐一評(píng)估，選出最優(yōu)方案。頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是要排除思維障礙，消除心理壓力，讓參加者輕松自由、各抒己見。

　　(2)頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題，大大提高了培訓(xùn)的收益;可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難;培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng);小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度;集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。

　　(3)頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會(huì)使討論漫無(wú)邊際;培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少;研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制;主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來(lái)討論。

　　16[多選題]集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于企業(yè)約束員工

　　B.加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

　　C.有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

　　D.維護(hù)職工的合法權(quán)益

　　E.彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用包括：加強(qiáng)企業(yè)的民主管理、有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工的合法權(quán)益、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律、法規(guī)的不足。

　　17[單選題] 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(　　)。

　　A.主動(dòng)開發(fā)型B.以事為中心C.被動(dòng)反應(yīng)型D.以人為中心

　　參考答案：A

　　參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展工作。

　　18[多選題]下列關(guān)于職工因工致殘待遇的描述正確的有(　　)

　　A.職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，保留勞動(dòng)關(guān)系

　　B.一級(jí)傷殘的一次性傷殘補(bǔ)助金為24個(gè)月的本人工資

　　C.二級(jí)傷殘的一次性傷殘補(bǔ)助金為22個(gè)月的本人工資

　　D.三級(jí)傷殘的傷殘津貼為本人工資的75%

　　E.傷殘津貼實(shí)際金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，由工傷保險(xiǎn)基金補(bǔ)足差額

　　參考答案：A,E

　　參考解析：一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為25個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為23個(gè)月的本人工資。

　　19[單選題] 如果某企業(yè)在招聘銷售人員時(shí)發(fā)現(xiàn)，勞動(dòng)力市場(chǎng)上銷售人員供大于求，那么在其支付此類員工的薪酬時(shí)，應(yīng)該(　　)。

　　A.尊重銷售人員的要求B.低一些C.與供大于求情況無(wú)關(guān)D.高一些

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)制定薪酬時(shí)，要明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些;如果供小于求，薪酬水平可以高一些。

　　20[單選題] (　　)是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

　　B.不定時(shí)工作時(shí)間

　　C.計(jì)件工作時(shí)間

　　D.綜合計(jì)算工作時(shí)間

　　參考答案：C

　　參考解析：A項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是指由國(guó)家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。B項(xiàng)：不定時(shí)工作時(shí)間是指每Et沒有固定工時(shí)數(shù)的工時(shí)制度。D項(xiàng)：綜合計(jì)算工作時(shí)間是指因用人單位生產(chǎn)或工作特點(diǎn)，勞動(dòng)者的工作時(shí)間不宜以日計(jì)算，需要分別以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算工作時(shí)間長(zhǎng)度的工時(shí)制度。

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