6[簡答題] 某化工廠是一家有上千人的工廠，職工代表大會有三十來人，近期正忙于起草待簽訂的集體合同。工人們看過環(huán)境保護部門的檢測報告，知道廠里的生產(chǎn)條件不合格，對工人身體有危害。但廠領(lǐng)導允諾，今年廠里有困難，暫時沒有閑散資金改善，明年簽集體合同時再涉及工作條件的內(nèi)容。后職工代表大會與廠方協(xié)商一致，決定先簽署集體合同。沒想到，過了一星期，上面通知集體合同未通過，必須修改，主要原因就是勞動條件部分未達標。工人們都很高興，說差點讓廠里給蒙了。

　　問題：

　　(1)集體合同需經(jīng)什么部門審查才能通過?

　　(2)簡述集體合同的簽訂程序。

　　參考解析：

　　(1)集體合同文本需提交縣級以上勞動保障行政部門審核，經(jīng)審核通過后才具有法律效力。

　　(2)集體合同的簽訂程序如下：

　　1)確定集體合同的主體。

　　2)協(xié)商集體合同。

　　3)政府勞動行政部門審核。

　　4)審核生效并公布。

　　7[簡答題] 簡述績效考評階段員工績效申訴與處理方法。

　　參考解析：

　　(1)績效申訴受理內(nèi)容�？冃暝V受理內(nèi)容主要包括兩個部分：一是結(jié)果方面的，如果員工對于自身的績效結(jié)果無法認同，或發(fā)現(xiàn)績效考評數(shù)據(jù)不準確，可以向人力資源部提出申訴，并闡明申訴理由;二是程序方面的，如果員工認為考評者在進行績效考評時，違反了相關(guān)程序和政策，或存在失職行為，也可以進行績效申訴，要求人力資源部進行處理。

　　(2)績效申訴處理機構(gòu)�？冃Э荚u機構(gòu)一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，前者主要負責績效管理體系的總體設(shè)計和重大事項的管理，是績效考評的領(lǐng)導機構(gòu)，主要由企業(yè)高層和相關(guān)部門負責人組成;后者是績效考評的執(zhí)行機構(gòu)，負責績效考評的具體工作，一般設(shè)在人力資源部�？冃暝V處理一般也是由上述兩個機構(gòu)負責，后者主要負責初次績效申訴處理，前者主要負責初次申訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。

　　(3)績效申訴處理流程。為了保證績效申訴切實有效，企業(yè)一般為員工提供兩次申訴機會，具體的申訴處理流程如下。

　　1)初次申訴處理。被考評者如對績效考評結(jié)果存有異議，應首先通過與直接上級溝通的方式謀求解決。如解決不了，員工有權(quán)在得知考評結(jié)果后一定期限內(nèi)向人力資源部提出申訴，填寫績效申訴表，超過期限則不受理。人力資源部在接到員工的申訴后，需在一定期限內(nèi)作出答復。人力資源部經(jīng)理根據(jù)了解到的實際情況和公司制度，出具第三方解決意見，與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。如果員工的申訴成立，確需改正申訴者的績效考評結(jié)果，人力資源部應當與被考評者的上級協(xié)商，報績效管理委員會批準后，調(diào)整該被考評者的績效考評結(jié)果。

　　2)二次申訴處理。如果員工對首次處理意見不服，還有權(quán)在接到首次處理意見后的一定期限內(nèi)向公司的績效管理委員會再次進行申訴，超過期限則不予受理;績效管理委員會在接到員工的申訴后，需在一定期限內(nèi)作出裁決。如果績效管理委員會認為員工的

　　二次申訴成立，則由人力資源部按照績效管理委員會的處理意見與被評價者的上級進行協(xié)商，調(diào)整其績效評價結(jié)果。如果績效管理委員會經(jīng)調(diào)查核實認為考評結(jié)果不存在問題，則維持原評價結(jié)果，員工不得繼續(xù)申訴。

　　3)申訴材料歸檔。在績效申訴處理完畢之后，由人力資源部負責進行歸檔，將員工申訴表歸入員工績效考評檔案中，作為績效考評過程的記錄。

　　8[單選題] 制定企業(yè)定員標準，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員的(　　)

　　A.工作成果B.時間效益C.勞動效率D.工作能力

　　參考答案：C

　　參考解析：制定企業(yè)定員標準，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員工作(勞動)效率，即：某類崗位用人數(shù)量=

　　9[多選題]關(guān)于面試方法的評估，應從以下方面進行(　　)。

　　A.提問的有效性

　　B.面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn)

　　C.面試考官在面試過程中對技巧使用的評價

　　D.面試中是不是面帶微笑

　　E.面試中是不是有結(jié)束語

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：面試方法的評估，應從以下方面進行：提問的有效性;面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn);面試考官在面試過程中對技巧使用的評價。DE項不屬于面試方法評估內(nèi)容，所以，應該選擇ABC。

　　10[多選題] 分析培訓需求時應關(guān)注(　　)

　　A.受訓員工的現(xiàn)狀

　　B.受訓員工崗位職責

　　C.受訓員工存在的問題

　　D.受訓員工經(jīng)驗閱歷

　　E.受訓員工的期望和真實想法

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：對申報的培訓需求進行分析，就是要消除培訓需求動議的片面性，這需要由企業(yè)的組織計劃部門、相關(guān)崗位、相關(guān)部門，以及培訓組織管理部門共同協(xié)商確定。分析培訓需求需要關(guān)注以下問題：(1)受訓員工的現(xiàn)狀;(2)受訓員工存在的問題;(3)受訓員工的期望和真實想法。本考點在新教材中已刪除。

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