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2015年人力資源管理師三級(jí)考試鞏固強(qiáng)化練習(xí)題(8)

來源:考試吧 2015-08-18 10:42:24 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  1[簡答題] 某公司新任人力資源部王經(jīng)理,在一次研討會(huì)上獲得了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的其他企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),回來后就向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書,要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn),以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久,該計(jì)劃書獲批準(zhǔn),公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?梢恢艿呐嘤(xùn)過后,大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四,議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外,其他員工要么覺得收效甚微,要么覺得學(xué)無所獲,白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為,十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為,這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火,是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金!而聽到這些議論后,王經(jīng)理感到很委屈,他百思不得其解,當(dāng)今競爭環(huán)境下,學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的呀,怎么不受歡迎呢?

  請(qǐng)您結(jié)合本案例回答以下問題:

  (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?

  (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?

  參考解析:

  (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有:

  1)培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。

  2)培訓(xùn)層次不清。

  3)沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。

  4)沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。

  (2)企業(yè)應(yīng)按下列要求把培訓(xùn)落到實(shí)處:

  1)培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析,包括培訓(xùn)層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。

  2)盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。

  3)開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案,設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。

  4)實(shí)施培訓(xùn)過程管理,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。

  5)重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。

  2[單選題] (  )不屬于行為規(guī)范。

  A.品德規(guī)范B.儀態(tài)儀表規(guī)范C.勞動(dòng)紀(jì)律D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

  參考答案:D

  參考解析:行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱,如個(gè)人行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范等,它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣,但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。

  3[單選題] 企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是(  )。

  A.校園招聘B.獵頭公司C.熟人推薦D.檔案篩選

  參考答案:A

  參考解析:外部招募的主要方法包括發(fā)布廣告、借助中介(人才交流中心、招聘洽談會(huì)、獵頭公司)、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦。其中,校園招聘又稱上門招聘,即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校招聘、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。校園招聘通常用來選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員。

  4[多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(  )。

  A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

  B.實(shí)際成效

  C.績效評(píng)價(jià)

  D.越過目標(biāo)

  E.必須建立管理信息系統(tǒng)

  參考答案:A,B,C

  5[單選題] 以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說法,錯(cuò)誤的是(  )。

  A.例會(huì)制度以書面的形式溝通

  B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通

  C.匯總報(bào)表包括工作進(jìn)行狀況匯總報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)告兩類

  D.正式通報(bào)的優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞準(zhǔn)確且溝通內(nèi)容易于保存

  參考答案:A

  參考解析:例會(huì)制度是標(biāo)準(zhǔn)信息載體之一,它直接以口頭語言的形式,綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會(huì)議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感,可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強(qiáng)溝通效果,容易獲得溝通對(duì)方的反饋,具有雙向溝通的優(yōu)勢。

  6[簡答題]簡述招聘活動(dòng)過程中錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估包括哪些內(nèi)容?

  參考解析:

  (1)錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等)。

  (2)職位填補(bǔ)的及時(shí)性。

  (3)用人單位或部門對(duì)招聘工作的滿意度。

  (4)新員工對(duì)所在崗位的滿意度

  7[多選題] 培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)包括(  )等材料。

  A.理論知識(shí)

  B.游戲

  C.企業(yè)文化

  D.課外閱讀材料

  E.相關(guān)案例

  參考答案:A,B,D,E

  參考解析:培訓(xùn)課程內(nèi)容的制作應(yīng)該包括五類材料:理論知識(shí)、相關(guān)案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。

  8[多選題]按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容,崗位規(guī)范的基本形式包括(  )。

  A.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

  B.生產(chǎn)崗位工作規(guī)范

  C.管理崗位考核規(guī)范

  D.生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

  E.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

  參考答案:A,C,D,E

  參考解析:崗位規(guī)范的基本形式:1、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

  9[單選題] 在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí),要根據(jù)(  )  確定調(diào)查的內(nèi)容。

  A.員工滿意度調(diào)查的對(duì)象

  B.員工滿意度調(diào)查的目的

  C.企業(yè)規(guī)模

  D.行業(yè)屬性

  參考答案:B

  參考解析:在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí),應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容,包括:薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。

  10[多選題] 訂立集體合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循(  )  的原則。

  A.內(nèi)容合法B.自主自愿C.平等協(xié)商D.公平合作E.主體合法

  參考答案:A,C,D

  參考解析:訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下:(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重,平等協(xié)商;(3)誠實(shí)守信,公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過激行為。

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