6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工在企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間或者在不同類(lèi)型崗位之間實(shí)施必要的工作輪換具有的益處。

　　參考解析：

　　(1)單一的工作天長(zhǎng)日久會(huì)令人厭倦，進(jìn)而導(dǎo)致士氣低落、產(chǎn)量下降，而輪換崗位制可以避免這一情況，新的工作或新的崗位往往能喚起員工新的工作熱情。

　　(2)崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，它能使員工增加對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的全面了解，這可以使員工增加對(duì)其他崗位的了解，增強(qiáng)他們與其他員工合作的精神，這點(diǎn)對(duì)企業(yè)的管理人員來(lái)說(shuō)尤其重要。崗位輪換可以使管理者被調(diào)換到不同的管理部門(mén)，這樣有利于他們了解和掌握整個(gè)管理和生產(chǎn)過(guò)程，從而更好地與其他部門(mén)合作，在今后的管理工作中，他們會(huì)因?yàn)橛辛藣徫惠啌Q的經(jīng)歷而變成一個(gè)具有廣闊視野的管理者。

　　(3)崗位輪換也可以增加員工就業(yè)的安全性。當(dāng)某一工序被去除后，原來(lái)在這個(gè)崗位上工作的員工也不會(huì)被解雇，因?yàn)閸徫惠啌Q已經(jīng)使他懂得了其他崗位的操作要領(lǐng)，他可以被安排到其他崗位。

　　(4)有的工作也許并不適合他們，崗位輪換實(shí)際上可以成為員工尋找適合自己工作崗位的一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)崗位輪換，員工獲得了一個(gè)評(píng)價(jià)自己資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。

　　(5)崗位輪換可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍，舒緩因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系在員工之間所出現(xiàn)的不和諧、不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。

　　(6)在企業(yè)中，對(duì)有毒有害的工作崗位實(shí)行員工的崗位輪換制度，可以有效地降低職業(yè)傷害和各種職業(yè)病的發(fā)病率。

　　7[簡(jiǎn)答題] 組織學(xué)習(xí)力反映了組織作為一個(gè)整體，各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)能力，因此影響組織學(xué)習(xí)力的要素也就是這些認(rèn)知與反應(yīng)的能力，簡(jiǎn)答其具體體現(xiàn)在哪些環(huán)節(jié)?P234

　　參考解析：

　　(1)對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確。預(yù)警能力反映了組織對(duì)來(lái)自外部或內(nèi)部的各類(lèi)信息的敏銳程度。只有正確及時(shí)地預(yù)警到外部環(huán)境可能發(fā)生的變化或內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)，才能做出迅速反應(yīng)，保持企業(yè)的最佳狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要的視覺(jué)和觸覺(jué)環(huán)節(jié)。

　　(2)對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力。對(duì)信息做出正確反應(yīng)的前提條件是對(duì)它有一個(gè)充分全面的了解，既要看到它容易被察覺(jué)的當(dāng)前現(xiàn)象、表面現(xiàn)象以及主要現(xiàn)象，又要探究較為隱蔽的未來(lái)趨勢(shì)、內(nèi)在本質(zhì)和次要方面。這同樣要求組織綜合具備知識(shí)、技能，特別是深入全面探究的精神。認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)。

　　(3)對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通。組織的學(xué)習(xí)力不同于個(gè)人的學(xué)習(xí)力的一個(gè)特征在于，信息并不掌握在個(gè)人手中，而是要在整個(gè)組織中達(dá)成共識(shí)。只有這樣才能使組織產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人能力的合力，但這要付出一定的代價(jià)，即信息從個(gè)人掌握到組織掌握需要有一定的時(shí)間延遲，并且為了達(dá)成對(duì)信息認(rèn)知的完善與統(tǒng)一，還需要耗費(fèi)一定的精力去溝通。在第一時(shí)間掌握信息是為了在第一時(shí)間做出正確反應(yīng)。因此，提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個(gè)關(guān)鍵。如何利用先進(jìn)的硬件設(shè)備設(shè)置科學(xué)合理的信息傳播網(wǎng)以盡可能減少信息傳遞時(shí)滯，如何加強(qiáng)各成員間的溝通與合作，降低信息傳遞障礙將成為組織必須面臨的問(wèn)題。傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　(4)對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)。這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。組織預(yù)警、掌握、傳遞信息最終是為了對(duì)信息做出正確及時(shí)的反應(yīng)。這當(dāng)然有賴(lài)于前面幾個(gè)環(huán)節(jié)的效果與效率，同時(shí)，對(duì)調(diào)整決策的正確與否及其執(zhí)行的效率也提出了嚴(yán)格的要求。要在全面了解信息并達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上做出正確的調(diào)整，迅捷地貫徹調(diào)整舉措。因此，需要有靈活、應(yīng)變能力強(qiáng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及個(gè)人與組織在奮斗目標(biāo)上的統(tǒng)_。調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。

　　8[單選題]績(jī)效管理系統(tǒng)可分為三個(gè)子系統(tǒng)。其中不包括(　　)。

　　A.績(jī)效評(píng)估體系

　　B.績(jī)效指標(biāo)體系

　　C.考評(píng)運(yùn)作體系

　　D.結(jié)果反饋體系

　　參考答案：A

　　參考解析：

　　績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　(1)績(jī)效指標(biāo)體系

　　(2)考評(píng)運(yùn)作體系

　　(3)結(jié)果反饋體系

　　9[單選題](　　)不屬于科學(xué)管理時(shí)期的觀點(diǎn)。

　　A.機(jī)器比人重要

　　B.工人應(yīng)當(dāng)掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法

　　C.用標(biāo)準(zhǔn)挑選工人

　　D.用心理學(xué)來(lái)研究人與生產(chǎn)率的關(guān)系

　　參考答案：D

　　10[多選題]對(duì)于那些沒(méi)有通過(guò)最后錄用決策的候選人進(jìn)行反饋時(shí)，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對(duì)候選人的性格做出評(píng)論或指責(zé)

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡?/P>

　　C.先稱(chēng)贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭(zhēng)取給以正面的評(píng)價(jià)

　　D.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)

　　E.最好請(qǐng)受過(guò)訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對(duì)于那些沒(méi)有通過(guò)最后錄用決策的候選人的反饋

　　①最好請(qǐng)受過(guò)訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋。

　�、诓灰S意對(duì)候選人的性格做出評(píng)論或指責(zé)。

　�、哿信e候選人說(shuō)過(guò)或做過(guò)的事例請(qǐng)他們?cè)俳忉屢幌隆?/P>

　�、茏尯蜻x人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环箱浻靡蟆?/P>

　�、菹确Q(chēng)贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭(zhēng)取給以正面的評(píng)價(jià)。

　　⑥向候選人強(qiáng)調(diào)之所以沒(méi)有錄用他，只是因?yàn)樗贿m合這一崗位，但他們?cè)谄渌矫嫒杂袃?yōu)勢(shì)，在其他崗位上一定會(huì)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

　�、卟灰獙⒛骋缓蜻x人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。

　　11[多選題]下列選項(xiàng)中，屬于培訓(xùn)管理體系的是(　　)

　　A.培訓(xùn)評(píng)估體系

　　B.培訓(xùn)實(shí)施辦法

　　C.培訓(xùn)費(fèi)用管理

　　D.培訓(xùn)與績(jī)效考核

　　E.培訓(xùn)與薪資管理

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：

　　培訓(xùn)管理體系：培訓(xùn)制度、政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理，培訓(xùn)信息反饋、搜集與整理，培訓(xùn)評(píng)估體系，培訓(xùn)費(fèi)用管理，培訓(xùn)效果與職務(wù)升遷，培訓(xùn)與績(jī)效考核，培訓(xùn)與薪資管理

　　培訓(xùn)課程體系：企業(yè)文化培訓(xùn)課程，崗前培訓(xùn)課程，營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，管理培訓(xùn)課程，財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程，技術(shù)培訓(xùn)課程，知識(shí)類(lèi)課程

　　培訓(xùn)實(shí)施體系：內(nèi)培，外培，課堂培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，崗位輪訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施方法

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