5[簡(jiǎn)答題]基本素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開發(fā)步驟是什么?
參考解析：
(1)明確培訓(xùn)開發(fā)的目的。
1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要確定管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)，贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，爭(zhēng)取培訓(xùn)投入。
2)根據(jù)管理人員綜合考評(píng)的結(jié)果，明確素質(zhì)差距和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。
(2)確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象的差距。
1)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，確定企業(yè)核心能力差距。
2)依據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的綜合評(píng)估，尋找素質(zhì)差距。
(3)分析差距確定優(yōu)先順序。
1)分析素質(zhì)差距對(duì)管理績(jī)效的影響。
2)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定素質(zhì)彌補(bǔ)的順序。
(4)確定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。
1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃彌補(bǔ)管理素質(zhì)差距。
2)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。
3)執(zhí)行并評(píng)價(jià)效果。
4)反饋與改進(jìn)培訓(xùn)。
6[單選題] ( )是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量。
A.高層管理人員B.中層管理人員C.基層管理人員D.一線管理人員
參考答案：B
參考解析：企業(yè)管理人員可分為三個(gè)等級(jí)層次：高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。其中，中層管理人員是指企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各項(xiàng)職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。
7[多選題] 面試準(zhǔn)備階段的主要工作包括( )。
A.制定面試指南
B.準(zhǔn)備面試問題
C.確定評(píng)估方式
D.培訓(xùn)面試考官
E.統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果
參考答案：A,B,C,D
參考解析：面試準(zhǔn)備階段的主要工作包括制定面試指南、準(zhǔn)備面試問題、確定評(píng)估方式和培訓(xùn)面試考官。
8[多選題] 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有( )。
A.被評(píng)價(jià)者難以充分展示自己的特點(diǎn)
B.討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)
C.具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)
D.能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)
E.測(cè)評(píng)效率較低
參考答案：B,C,D
參考解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括：①具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng);②能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng);③討論過程真實(shí)，易于作出客觀評(píng)價(jià);④被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn);⑤測(cè)評(píng)效率高。
9[單選題] KPl標(biāo)準(zhǔn)水平的分類不包括( )。
A.先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平
B.預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)水平
C.平均的標(biāo)準(zhǔn)水平
D.基本的標(biāo)準(zhǔn)水平
參考答案：B
參考解析：KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平可作出以下區(qū)分：(1)先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)先進(jìn)水平、國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的先進(jìn)水平、國(guó)際同類企業(yè)的先進(jìn)水平;(2)平均的標(biāo)準(zhǔn)水平，包括本行業(yè)平均水平、國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的平均水平以及國(guó)際同類企業(yè)的平均水平;(3)基本的標(biāo)準(zhǔn)水平，它是指期望被考評(píng)者達(dá)到的水平。
10[單選題] 在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序中必須堅(jiān)持先行( )。
A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟
參考答案：B
參考解析：在勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序中必須堅(jiān)持先行調(diào)解。
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