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　　1[簡答題] 簡述績效薪酬的概念。

　　參考解析：績效薪酬是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)支付的薪酬，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績和勞動效率。但是在實際中，由于績效的定量不易操作，所以除了計件薪酬制和提成制(傭金制)外，更多的是依據(jù)員工的績效而進(jìn)行的基本薪酬調(diào)整以及增發(fā)的獎勵性薪酬。

　　2[多選題]人力資源費(fèi)用支出控制的原則有(　　)

　　A.節(jié)約性原則

　　B.適應(yīng)性原則

　　C.及時性原則

　　D.符合預(yù)算原則

　　E.符合市場規(guī)律原則

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：人力資源費(fèi)用支出控制的原則有(1)節(jié)約性原則(2)適應(yīng)性原則(3)及時性原則(4)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則.

　　3[單選題] 公司號召員工為貧窮災(zāi)區(qū)捐款，你會選擇哪種做法?(　　)

　　A.因為是自愿捐款，自己可以不捐

　　B.自己工資低，少捐點

　　C.看別人捐多少就捐多少

　　D.盡量多捐點

　　參考答案：D

　　參考解析：從業(yè)人員要具有奉獻(xiàn)精神和為人民服務(wù)的意識。當(dāng)公司號召員工為貧困災(zāi)區(qū)捐款時，員工應(yīng)該積極而自愿地貢獻(xiàn)自己的一份力量，盡量多捐點。

　　4[簡答題] PS計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準(zhǔn)備招聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面試方法對應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對求職者進(jìn)行面試。每人面試時間

　　10～15分鐘。測評指標(biāo)如下：儀表良好、言談舉止得體、具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法�？脊俑鶕�(jù)求職者的應(yīng)答表現(xiàn)，對其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評價。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義見下表。

　　請根據(jù)案例回答以下問題：

　　(1)在面試實施過程中應(yīng)注意掌握哪些技巧?

　　(2)根據(jù)上述資料，為“溝通能力”指標(biāo)設(shè)計一個面試提問和評分標(biāo)準(zhǔn)。

　　參考解析：

　　(1)面試實施過程中應(yīng)掌握的技巧。

　　1)充分準(zhǔn)備。

　　2)靈活提問。

　　3)多聽少說。

　　4)善于提取要點。

　　5)進(jìn)行階段性總結(jié)。

　　6)排除各種干擾。

　　7)不要帶有個人偏見。

　　8)在傾聽時注意思考。

　　9)注意肢體語言信息。

　　(2)面試提問和評分標(biāo)準(zhǔn)。

　　1)提出的問題是行為性的問題。

　　2)所設(shè)計的問題內(nèi)容應(yīng)針對溝通能力，與指標(biāo)說明內(nèi)容密切相關(guān)。

　　3)所設(shè)計的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評分等級數(shù)量不少于3個。

　　4)各評分等級之間有明顯的區(qū)別，易于評定。

　　5)每個評分等級要有相應(yīng)的分值。

　　6)有回答問題的時間限定。

　　提問與評分標(biāo)準(zhǔn)舉例：

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