點擊查看：2015二級人力資源管理師考試鞏固提高練習(xí)題匯總

　　1[簡答題] 簡述綜合型績效考評方法。

　　參考解析：綜合型績效考評方法如下。

　　(1)圖解式評價量表法。圖解式評價量表法又稱圖表評估尺度法、尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于該方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較廣，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性。該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷等優(yōu)點�？荚u的信度和效度取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評要素的選擇確定以及考評人存在問題的情況下，該方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等偏誤。

　　(2)合成考評法。由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時制宜，設(shè)計出更加適用可行的績效考評方法。

　　(3)日清日結(jié)法。日清日結(jié)法即OEC，該方法的具體實施程序和步驟如下。

　�、僭O(shè)定目標(biāo)。OEC法是一種動態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理方法。對全公司所有的工作、物品和區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)分工，形成人人都管事、事事有人管的目標(biāo)管理體系，同時每人每天根據(jù)當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)的問題和找出的差距，確定第二天提高的目標(biāo)，進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整。

　�、诳刂�。0EC中的PDCA循環(huán)將管理工作的循環(huán)周期壓縮到一天，對反映出來的問題隨時進(jìn)行糾偏，使偏差在最短時間、最小環(huán)節(jié)內(nèi)得到控制和消除，減少了損失和浪費，提高了質(zhì)量和效率，提高了管理的及時性和有效性。最主要的是可以提高工作效率，通過日清避免了工作積壓、拖延和扯皮，做到“今日功課今日畢，明天還有新功課”，有效克服了人們常有的心理惰性。

　�、劭荚u與激勵。根據(jù)日清日結(jié)記錄進(jìn)行考評評價，使員工的績效考評有據(jù)可查、事實清楚，體現(xiàn)了“客觀、真實、公正、公平和公開”的原則，從而使薪酬獎勵制度的保障與激勵雙重功能得以充分地發(fā)揮。

　　(4)評價中心技術(shù)。評價中心技術(shù)主要采用以下六種方法。

　�、賹崉�(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)。實務(wù)作業(yè)是模擬某一個管理崗位，讓被考評者在一定的時間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

　　②自主式小組討論。被考評者參加一個多人以上的團(tuán)體討論會議，討論會可在有領(lǐng)導(dǎo)者主持或沒有指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下進(jìn)行，與會者圍繞某些專題進(jìn)行討論，并最終作出一個整體的決定。

　　③個人測驗。

　�、苊嬲勗u價。被考評者在評價活動期間，接受由一人或多人主持的面談。面談的主要內(nèi)容涉及個人職業(yè)生涯的設(shè)計和發(fā)展，主要是為了解其成長背景、以往的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、未來的期待、興趣、目標(biāo)等。

　�、莨芾碛螒颉Ｆ髽I(yè)管理游戲是通過被考評者的某種角色扮演或團(tuán)體討論，在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下，考查其策思想、謀劃能力、組織能力，以及分析解決問題的能力。

　　⑥個人報告。在評價中心，被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作陳述分析報告，考評者通過陳述報告，檢測被考評者的表達(dá)能力和雄辯能力。

　　2[簡答題]簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)的定義。

　　參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)不僅特指績效考評指標(biāo)體系中那些居于核心或中心地位，具有舉足輕重的作用，能以制約影響其他變量的考評指標(biāo)，而且也代表了績效管理的實踐活動中所派生出來的一種新的管理模式和管理方法。因此，可以將其定義為關(guān)鍵績效指標(biāo)法。

　　3[簡答題]簡述流程型組織的主要特點。

　　參考解析：

　　(1)以提高對顧客需求的反應(yīng)速度與效率，降低對顧客的產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)成本為目標(biāo)。

　　(2)管理者的職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長，實行全程式管理。在組織內(nèi)部，所有提供一種產(chǎn)品或服務(wù)所需要的職能人員安排在同一個部門，這個部門由一個通常的“流程負(fù)責(zé)人”來管理。

　　(3)縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長。與傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)相比，流程型組織結(jié)構(gòu)更加強調(diào)組織各要素之問的橫向關(guān)系。

　　4[單選題](　　)常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)B.標(biāo)度C.標(biāo)記D.標(biāo)向

　　參考答案：B

　　參考解析：所謂標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實中的測評指標(biāo)分析來看，測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。

　　5[單選題]在下列選項中，不屬于績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則的是(　　)

　　A.明確性B.時效性C.可測性D.關(guān)鍵性

　　參考答案：B

　　參考解析：很多企業(yè)在進(jìn)行績效指標(biāo)體系設(shè)計時，常常會因為紛繁龐雜的指標(biāo)體系而不知所措，針對這種情況，在進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計時，要重點把握好以下八個主要原則：針對性原則、關(guān)鍵性原則、科學(xué)性原則、明確性原則、完整性原則、合理性原則、獨立性原則、可測性原則。

　　相關(guān)推薦：

　　2015二級人力資源管理師《專業(yè)技能》模擬試卷匯總

　　2015下半年二級人力資源管理師備考練習(xí)題匯總

　　2015年二級人力資源管理師考試章節(jié)復(fù)習(xí)講義匯總