1[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述筆試的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)筆試的優(yōu)點(diǎn)是一次考試能提出十幾道乃至上百道試題，由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度;可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率;對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，容易發(fā)揮正常水平;同時(shí)，成績(jī)?cè)u(píng)定也比較客觀，且易于保存筆試試卷。正是由于上述優(yōu)點(diǎn)，筆試至今仍是單位經(jīng)常使用的選擇人員的重要方法。

　　(2)筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。因此，還需要采用其他選擇方法進(jìn)行補(bǔ)充。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)。

　　2[單選題] 職業(yè)化是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的(　　)。

　　A.國際化、現(xiàn)代化、普適化

　　B.標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化

　　C.科學(xué)化、民主化、自由化

　　D.高效化、社會(huì)化、人性化

　　參考答案：B

　　參考解析：職業(yè)化又稱專業(yè)化，是一種自律性的工作態(tài)度。簡(jiǎn)單地說，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即以嚴(yán)格的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，并圓滿完成自己所承擔(dān)的工作職責(zé)。

　　3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述培訓(xùn)評(píng)估效果信息收集的目的、類型及渠道。

　　參考解析：

　　(1)收集培訓(xùn)效果信息的目的。

　　所謂培訓(xùn)效果的信息收集，是指企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)開始后對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行的總結(jié)和反饋。這種反饋的形式應(yīng)該是多種的，而且涉及的方面是多樣的，這樣才可以避免因?yàn)槠嬷~而影響對(duì)整個(gè)培訓(xùn)的評(píng)估。要做到有效的評(píng)估，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)信息收集是必不可少的。完善的培訓(xùn)效果信息收集體系，一方面驗(yàn)證了培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了企業(yè)及員工個(gè)人的培訓(xùn)期望;另一方面也為將來的培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理提供了有科學(xué)價(jià)值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供了可靠依據(jù)。

　　(2)不同類型培訓(xùn)效果信息的收集。培訓(xùn)效果信息的類型對(duì)于評(píng)估培訓(xùn)效果的優(yōu)劣是非常重要的。要保證評(píng)估的準(zhǔn)確性，就必須多方面收集信息，不能單一地就某一類型或渠道進(jìn)行信息收集。

　　1)主觀信息的采集。在確定信息采集主體后，結(jié)合調(diào)查問卷等信息采集方式，正面采集個(gè)體對(duì)培訓(xùn)的反饋。

　　2)客觀信息的采集。客觀信息的采集包括一切可用數(shù)據(jù)衡量的信息，如員工知識(shí)水平的提升、操作水平的改變等。

　　3)信息之間的對(duì)比分析。在正式采集各主體的信息后，應(yīng)對(duì)同一問題的不同主體之間的信息進(jìn)行對(duì)比分析，這也是非正式信息采集的一種方式。

　　(3)培訓(xùn)效果信息的收集渠道。信息的準(zhǔn)確性是保證培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)所在。多樣的信息采集方式、全面的信息采集渠道、客觀而合理的信息收集技術(shù)等方面能正常地發(fā)揮作用并有機(jī)地結(jié)合在一起時(shí)，才能真正確保信息的準(zhǔn)確性。

　　1)通過資料收集。收集的資料來源可以是各種各樣的。上課的教程、受訓(xùn)員工的總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)師的課堂總結(jié)等這些資料可以是對(duì)課程文字性質(zhì)的描述，也可以通過數(shù)理的統(tǒng)計(jì)辦法反映到直觀的數(shù)字上。收集的資料也可以是其他收集辦法的書面體現(xiàn)，如運(yùn)用問卷調(diào)查法得到的調(diào)查問卷。

　　通過資料，可收集以下信息：①培訓(xùn)方案的資料;②有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示;⑨有關(guān)培訓(xùn)的錄音;④有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問卷原始資料和統(tǒng)計(jì)分析資料;⑤有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料;⑥有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)匯錄;⑦編寫的培訓(xùn)教程等。

　　2)通過觀察收集。這個(gè)方法是通過對(duì)員工上課的表現(xiàn)、課下員工的反應(yīng)來體現(xiàn)的。在上課的過程中，員工的狀態(tài)可以反映出課程對(duì)他們的吸引力;課下員工的反應(yīng)可以體現(xiàn)員工對(duì)于課程的認(rèn)識(shí)深度等問題。通過觀察，可收集以下信息：①培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況;②培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況;③培訓(xùn)對(duì)象參加情況;④培訓(xùn)對(duì)象反應(yīng)情況;⑤觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象的變化。

　　3)通過訪問收集。訪問收集是一種成本較低也便于實(shí)現(xiàn)的方法，可以通過受訓(xùn)員工的上級(jí)來實(shí)現(xiàn)。在課程結(jié)束后，上級(jí)應(yīng)當(dāng)了解員工對(duì)于此次培訓(xùn)的看法及收益，還可以通過觀察員工培訓(xùn)前后工作的變化來及時(shí)與受訓(xùn)人員聯(lián)系和溝通。在上級(jí)主管日常的工作中就可以完成這項(xiàng)工作。

　　通過訪問，可收集以下信息：①培訓(xùn)對(duì)象;②培訓(xùn)實(shí)施者;③培訓(xùn)組織者;④培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬。

　　4)通過調(diào)查收集。這種方法十分普遍，也比較容易得到結(jié)果。在培訓(xùn)后及時(shí)填寫一份調(diào)查問卷，可以保證調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性，而且便于收集。通過調(diào)查，可收集以下信息：①培訓(xùn)需求調(diào)查;②培訓(xùn)組織調(diào)查;③培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查;④培訓(xùn)師調(diào)查;⑤培訓(xùn)效果綜合調(diào)查。

　　4[單選題] 下列關(guān)于實(shí)現(xiàn)資源共享說法不正確的是(　　)

　　A.企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)

　　B.將各組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)

　　C.實(shí)行資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在

　　D.贊同并支持培訓(xùn)資源共享的組織結(jié)構(gòu)不多

　　參考答案：D

　　參考解析：實(shí)行資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。一是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為資源共享提供了組織基礎(chǔ)。雖然各組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和運(yùn)行機(jī)制不同，但相同組織機(jī)構(gòu)間存在許多可以相互借鑒和交流的地方。各組織機(jī)構(gòu)一般都贊同并支持培訓(xùn)資源的共享。二是將各組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，而且可以降低培訓(xùn)支出，提高培訓(xùn)效率。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)照明與色彩。工作環(huán)境中的采光一般有自然采光和人工照明兩種形式。在設(shè)計(jì)照明時(shí)，應(yīng)盡量利用自然光，因?yàn)樽匀还饩�柔和，而且對(duì)人體機(jī)能有良好的影響。在勞動(dòng)環(huán)境中的不同地點(diǎn)，照明度應(yīng)有所區(qū)別，在工作地和加工部位應(yīng)比周圍環(huán)境的照明度高一些;運(yùn)動(dòng)中物體的照明度應(yīng)比靜止的物體高一些。從整個(gè)廠房來講，各部分的照明度不可差別過大。

　　(2)噪聲。噪聲對(duì)人的聽覺和其他器官都有嚴(yán)重危害。在勞動(dòng)環(huán)境中控制噪聲一般可采取如下辦法：消除或減弱噪聲源(經(jīng)常通過更新或改造設(shè)備的方法);用吸聲或消聲設(shè)備控制和防止噪聲傳播，一般采用隔聲罩、消聲器、隔聲墻等;把高噪聲和低噪聲的機(jī)器設(shè)備分別排放，集中治理;采取個(gè)人防護(hù)措施，如佩戴防噪耳塞等。

　　(3)溫度和濕度。工作地要保持正常的溫度與濕度。要根據(jù)不同的作業(yè)性質(zhì)和不同的季節(jié)氣候，采取必要的措施。夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。人體的舒適溫度夏季為18℃～24℃，冬季為7℃～22℃。目前，我國常用的調(diào)節(jié)環(huán)境溫度和濕度的設(shè)備有蒸汽和熱水管空氣加熱器、電加熱器、窗式和柜式空調(diào)機(jī)、蒸汽噴管、電加濕器、冷凍除濕機(jī)等。

　　(4)綠化。廠區(qū)綠化是優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的一項(xiàng)重要工作。綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。實(shí)踐證明，花草樹木是勞動(dòng)環(huán)境天然的“消聲器”、“吸塵器”和“空調(diào)機(jī)”。

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