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　　一、簡(jiǎn)答題

　　1.人力資源管理有哪些基本功能?

　　人力資源管理有如下基本功能：

　　一是獲取功能。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源管理部門要根據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定職務(wù)說明書與員工素質(zhì)要求，制定與企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源需求與供給計(jì)劃，并根據(jù)人力資源的供需計(jì)劃而開展招聘、考核、選拔、錄用與配置等工作，這是進(jìn)行人力資源管理的第一步，所以本項(xiàng)功能具體包括人力資源規(guī)劃、招聘和錄用。

　　二是整合功能�，F(xiàn)代人力資源管理所具有的協(xié)調(diào)員工與企業(yè)間、員工與員工間的關(guān)系，使員工的個(gè)人認(rèn)知和個(gè)人行為同化到組織的理念和規(guī)范中去，同時(shí)員工間和睦相處、協(xié)調(diào)共事，取得群體認(rèn)同的管理功能。它具體包括以下內(nèi)容：①組織同化，即個(gè)人價(jià)值觀趨同于組織理念，個(gè)人行為服從于組織規(guī)范，使員工與組織認(rèn)同并產(chǎn)生歸屬感;②群體中人際關(guān)系的和諧，人與組織的溝通;③矛盾沖突的調(diào)解與化解。

　　三是獎(jiǎng)酬(激勵(lì)和凝聚)功能。指對(duì)員工為組織所作貢獻(xiàn)相應(yīng)給予獎(jiǎng)酬的過程，具有人力資源管理的激勵(lì)與凝聚職能，因而是人力資源管理的核心。其主要內(nèi)容包括：對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)，設(shè)立合理的獎(jiǎng)酬制度并給予公平合理的工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利。

　　四是調(diào)控功能。指基于績(jī)效考評(píng)對(duì)員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過程，如晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退、解雇等，它具有控制與調(diào)整職能。

　　五是開發(fā)功能。是人力資源開發(fā)與管理的重要職能，包括人力資源數(shù)量與質(zhì)量的開發(fā)，其中人力資源質(zhì)量開發(fā)更為重要，它是指對(duì)組織員工素質(zhì)與技能的培養(yǎng)與提高，和對(duì)員工潛能的挖掘發(fā)揮，以最大限度地實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。

　　2.職務(wù)分析的主要內(nèi)容是什么?

　　一般來說，職務(wù)分析包括兩方面內(nèi)容：①確定工作的具體特征;②找出工作對(duì)任職人員的各種要求。前者稱為職務(wù)描述，后者稱為任職說明。

　　職務(wù)描述具體說明了工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要解決工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)利、工作目的與結(jié)果、工作標(biāo)準(zhǔn)與要求、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題。工作描述雖無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但通常包括以下幾個(gè)方面：工作名稱、工作活動(dòng)和工作程序、物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境系、聘用條件、工作點(diǎn)內(nèi)外的公益服務(wù)、文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。

　　任職說明也即任職要求，它說明擔(dān)任某項(xiàng)職務(wù)的人員必須具備的生理要求和心理要求。通常包括以下幾方面：一般要求(包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn))、生理要求(包括健康狀況、力量與體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性、感覺器官的靈敏度)、心理要求(包括觀察能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)興趣愛好、領(lǐng)導(dǎo)能力等)。

　　3.試述員工招聘的一般程序。

　　員工招聘包括制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、接待和甄別應(yīng)聘人員、發(fā)出錄用通知書、評(píng)價(jià)招聘效益等活動(dòng)環(huán)節(jié)。

　　(1)制定招聘計(jì)劃

　　根據(jù)人力資源計(jì)劃來制定，具體內(nèi)容包括：確定本次招聘目的、描述應(yīng)聘職務(wù)和人員的標(biāo)準(zhǔn)和條件、明確招聘對(duì)象的來源、確定傳播招聘信息的方式、確定招聘組織人員、確定參與面試人員、確定招聘的時(shí)間和新員工進(jìn)入組織的時(shí)間、確定招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

　　(2)發(fā)布招聘信息

　　是指利用各種傳播工具發(fā)布崗位信息，鼓勵(lì)和吸引人員參加應(yīng)聘。在發(fā)布招聘信息時(shí)主要應(yīng)注意信息發(fā)布的范圍、信息發(fā)布的時(shí)間、招聘對(duì)象的層次。

　　(3)應(yīng)聘者提出申請(qǐng)

　　應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，向招聘單位提出應(yīng)聘申請(qǐng)。應(yīng)聘申請(qǐng)常有兩種：一是通過信函向招聘單位提出申請(qǐng)，二是直接填寫招聘單位應(yīng)聘申請(qǐng)表(網(wǎng)上填寫提交或到單位填寫提交)。應(yīng)聘者應(yīng)提供的資料包括：應(yīng)聘申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、各種學(xué)歷的證明包括獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、證明(復(fù)印件)、身份證(復(fù)印件)。

　　(4)接待和甄別應(yīng)聘人員(也叫員工選拔過程)

　　其實(shí)質(zhì)是在招聘中對(duì)職務(wù)申請(qǐng)人的選拔過程，具體又包括如下環(huán)節(jié)：審查申請(qǐng)表——初篩——與初篩者面談、測(cè)驗(yàn)——第二次篩選——選中者與主管經(jīng)理或高級(jí)行政管理人員面談——確定最后合格人選——通知合格入選者作健康檢查。此階段一定要客觀與公正，盡量減少面談中各種主觀因素的干擾。

　　(5)發(fā)出錄用通知書

　　招聘單位與入選者正式簽訂勞動(dòng)合同并向其發(fā)出上班試工通知的過程。通知中通常應(yīng)寫明入選者開始上班的時(shí)間、地點(diǎn)與向誰(shuí)報(bào)到。

　　(6)對(duì)招聘活動(dòng)的評(píng)估

　　對(duì)本次招聘活動(dòng)作總結(jié)和評(píng)價(jià)，并將有關(guān)資料整理歸檔。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括招聘成本核算和錄用人員評(píng)估。

　　當(dāng)然以上僅是員工招聘的一般程序，組織宜根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)其中的某些環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)化，以提高招聘效率和效果。

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