12[多選題] 根據(jù)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度可分為(　　)。

　　A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制

　　B.定時(shí)工時(shí)工作制

　　C.特殊工時(shí)工作制

　　D.綜合工時(shí)工作制

　　E.不定時(shí)工作制

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析：根據(jù)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等不同的特點(diǎn)和條件，工時(shí)制度可分為以下三類：(1)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制;(2)綜合工時(shí)工作制;(3)不定時(shí)工作制。

　　13[多選題] (　　)屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。{

　　A.動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B.同素異構(gòu)原理C.互補(bǔ)增值原理D.激勵(lì)強(qiáng)化原理E.公平競爭原理

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵(lì)機(jī)制;⑤公平競爭、相互促進(jìn)原理，員工競爭與約束機(jī)制;⑥動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理，員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

　　14[多選題]從考評(píng)者角度來看，影響績效考評(píng)質(zhì)量的因素有(　　)

　　A.考評(píng)者的多少

　　B.考評(píng)者的個(gè)人素質(zhì)

　　C.考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的熟悉程度

　　D.考評(píng)者的工作經(jīng)驗(yàn)

　　E.考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：考評(píng)者是保證績效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體。

　　15[多選題] 決策樹的構(gòu)成要素包括(　　)。

　　A.概率收益值B.決策點(diǎn)C.方案枝D.狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E.概率枝

　　參考答案：B,C,D,E

　　16[多選題]經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是(　　)。

　　A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.交換結(jié)構(gòu)C.技術(shù)結(jié)構(gòu)D.消費(fèi)結(jié)構(gòu)E.分配結(jié)構(gòu)

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。

　　17[多選題]薪酬不同的表現(xiàn)形式，具體是(　　)。

　　A.精神的和物質(zhì)的B.有形的和無形的C.貨幣的和非貨幣的D.數(shù)量的和質(zhì)量的E.內(nèi)在的和外在的

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：薪酬不同的表現(xiàn)形式：精神的和物質(zhì)的、有形的和無形的、貨幣的和非貨幣的、內(nèi)在的和外在的

　　18[多選題] 以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說法正確的有(　　)。

　　A.給下屬有申訴的機(jī)會(huì)

　　B.有利于員工改進(jìn)行為和表現(xiàn)

　　C.對(duì)管理者知識(shí)和能力要求高

　　D.尤其適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬

　　E.讓員工明白上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)

　　參考答案：B,D

　　參考解析：單向勸導(dǎo)式面談，也稱為單向指導(dǎo)型面談，它通過對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為是正確的、有效的，哪些行為是錯(cuò)誤的、無效的，根據(jù)工作說明書，盡可能說服下屬，讓他們接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，不斷提升其績效水平。采用這種面談方式,對(duì)于改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。但由于這種單向性的面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級(jí)之間的言路，難以給下屬申訴的機(jī)會(huì)，使溝通渠道受阻。使用這種方式要求主管具備勸服員工改變自我的能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。

　　19[簡答題] 簡述人力資源管理費(fèi)用的含義及其內(nèi)容。

　　參考解析：人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：

　　(1)招聘費(fèi)用。即招聘過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。

　　(2)培訓(xùn)費(fèi)用。即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。

　　(3)勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。即處理勞動(dòng)爭議的過程中發(fā)生的費(fèi)用，如法律咨詢費(fèi)。

　　20[簡答題] 簡述情境模擬法的分類及特點(diǎn)。

　　參考解析：情境模擬測(cè)試是指根據(jù)被測(cè)者可能擔(dān)任的崗位，編制一套與該崗位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被測(cè)者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測(cè)試其心理素質(zhì)、實(shí)際工作能力、潛在能力等綜合素質(zhì)。

　　(1)情境模擬法的分類

　　根據(jù)情境模擬測(cè)試內(nèi)容的不同，可以分為語言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試、事務(wù)處理能力測(cè)試等。

　　(2)情境模擬法的特點(diǎn)

　�、龠@種方法由于將應(yīng)聘者放在一個(gè)模擬的真實(shí)環(huán)境中，讓應(yīng)聘者解決某方面的一個(gè)“現(xiàn)實(shí)”問題或達(dá)成一個(gè)“現(xiàn)實(shí)”目標(biāo)，因而較容易通過觀察應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)，比較適合在招聘服務(wù)人員、事務(wù)性工作人員、管理人員、銷售人員時(shí)使用。但是，這種測(cè)試方法設(shè)計(jì)復(fù)雜且費(fèi)時(shí)耗資，因此目前在招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。

　�、谇榫衬M測(cè)試與筆試、面試方法相比，主要是針對(duì)被測(cè)試者明顯的行為、實(shí)際的操作以及工作效率進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)測(cè)試項(xiàng)目是那些書面測(cè)試中無法準(zhǔn)確測(cè)試的被測(cè)試者的領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、溝通能力、合作能力、觀察能力、理解能力、解決問題能力、創(chuàng)造能力、語言表達(dá)能力、決策能力等實(shí)際能力。

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