12[單選題] 在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的要求有(　　)。

　　A.多樣化和任務(wù)的整體性B.多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性C.趣味性和任務(wù)的整體性D.多樣化和任務(wù)的趣味性

　　參考答案：A

　　參考解析：為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重考慮達(dá)到以下五個(gè)方面的要求：①任務(wù)的多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋。

　　13[單選題] 按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括(　　)

　　A.部門集體合同B.基層集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同

　　參考答案：A

　　參考解析：集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。

　　14[單選題] 適用于晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練的培訓(xùn)方法是(　　)。

　　A.拓展訓(xùn)練B.特別任務(wù)法C.管理者訓(xùn)練D.敏感性訓(xùn)練法

　　參考答案：D

　　參考解析：敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，它要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)。敏感性訓(xùn)練法適用于：①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

　　15[多選題]空間配置的內(nèi)容包括(　　 )。

　　A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　B.勞動(dòng)分工協(xié)作形式的選擇

　　C.組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

　　D.勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化

　　E.工作地的組織

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：空間配置：包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、勞動(dòng)分工協(xié)作形式的選擇、工作地的組織和勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等內(nèi)容。

　　16[多選題]降低溝通障礙和干擾的方法有(　　)

　　A.樹立主動(dòng)的溝通意識(shí)

　　B.創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

　　C.以互相尊重、促進(jìn)合作的心理狀態(tài)實(shí)現(xiàn)溝通

　　D.注意溝通語言的選擇

　　E.選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析：降低溝通障礙和干擾的方法:

　　(1)樹立主動(dòng)的溝通意識(shí)。

　　(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境。

　　(3)以互相尊重、促進(jìn)合作的心理狀態(tài)實(shí)現(xiàn)溝通。

　　溝通障礙：精神狀態(tài)、價(jià)值觀念、交往習(xí)慣等人格特征形成障礙

　　(4)注意溝通語言的選擇(注意語言、符號(hào)的適應(yīng)性與準(zhǔn)確性;盡量使用圖像;適當(dāng)運(yùn)用體態(tài)語言;標(biāo)準(zhǔn)管理表達(dá)要科學(xué)合理)

　　17[多選題] 國外專家認(rèn)為，績效管理主要由(　　)組成。

　　A.考核B.指導(dǎo)C.激勵(lì)D.獎(jiǎng)勵(lì)E.控制

　　參考答案：B,C,D,E

　　18[多選題]培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則有(　　)。

　　A.因材施教B.激勵(lì)性C.實(shí)踐性D.反饋及強(qiáng)化性E.職業(yè)發(fā)展性

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則：因材施教、激勵(lì)性、實(shí)踐性、反饋及強(qiáng)化性、目標(biāo)性、延續(xù)性、職業(yè)發(fā)展性 。

　　19[多選題] 現(xiàn)代面試以面談問答為主加入一些輔助形式，具體包括(　　)。

　　A.答辯式B.案例分析C.演講式D.模擬操作E.討論式

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：現(xiàn)代社會(huì)的面試已經(jīng)超越最初面對(duì)面交談的簡單含義，而被賦予了更多的內(nèi)容。現(xiàn)代面試突破面對(duì)面的問答模式，以面談問答為基礎(chǔ)，引入了許多精心設(shè)計(jì)的、多樣化的輔助形式，主要包括：答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作。

　　20[多選題] 下列屬于仲裁時(shí)效中斷的情形有(　　)

　　A.一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的

　　B.在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的

　　C.在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的

　　D.達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的

　　E.一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：當(dāng)事人協(xié)商解決勞動(dòng)爭(zhēng)議或者請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，出現(xiàn)下列情形之一的屬于仲裁時(shí)效中斷，從中斷時(shí)起，仲裁時(shí)效期間重新計(jì)算：(1)一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5 日內(nèi)不作出回應(yīng)的;(2)在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的;(3)在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的;(4)達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的;(5)一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;(6)調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解申請(qǐng)后，在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15 日內(nèi)一方或者雙方當(dāng)事人不同意調(diào)解的;(7)在受理調(diào)解申請(qǐng)之日起15日內(nèi)以及雙方當(dāng)事人同意延長的期限內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的;(8)達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的。

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