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　　1簡(jiǎn)述團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)。

　　參考解析：

　　團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂或履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議與一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，具有以下特點(diǎn)：

　　(1)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是用人單位或其組織(雇主組織)，另一方是勞動(dòng)者團(tuán)體——工會(huì)組織或職工代表，而不是勞動(dòng)者個(gè)人。

　　(2)爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性。

　　1)團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的涉及訂立、變更或履行集體合同等一般勞動(dòng)條件事項(xiàng)。

　　2)團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議分為利益爭(zhēng)議與權(quán)利爭(zhēng)議。

　　3)利益爭(zhēng)議是當(dāng)事人因簽訂或變更集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議，其標(biāo)的是在集體合同中如何設(shè)定尚未確定的集體合同條款即勞動(dòng)者的整體利益。

　　4)它往往表現(xiàn)為集體協(xié)商談判出現(xiàn)破裂或僵局，此種爭(zhēng)議處理不好，甚至出現(xiàn)示威、請(qǐng)?jiān)�、游行、罷工或閉廠等激烈情形。

　　5)權(quán)利爭(zhēng)議是在集體合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人雙方就如何將集體合同條款付諸實(shí)踐所發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　6)其標(biāo)的是實(shí)現(xiàn)集體合同中已經(jīng)設(shè)定并且表現(xiàn)為權(quán)利義務(wù)的團(tuán)體勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益，往往由于解釋集體合同條款有分歧或違法而導(dǎo)致出現(xiàn)。

　　7)無(wú)論是何種團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，內(nèi)容都具有廣泛性和整體性，而其他勞動(dòng)爭(zhēng)議只涉及勞動(dòng)者個(gè)人。

　　8)這一特點(diǎn)使團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議與集體勞動(dòng)爭(zhēng)議區(qū)別開(kāi)來(lái)。

　　(3)影響的廣泛性。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性及內(nèi)容的特定性，事關(guān)勞動(dòng)者的整體權(quán)利義務(wù)，這就決定了團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響的廣泛性。若處理不及時(shí)或不得當(dāng)，極易導(dǎo)致出現(xiàn)其他激化矛盾的行為。

　　2簡(jiǎn)述發(fā)散思維、收斂思維、想象思維、聯(lián)想思維、邏輯思維與辯證思維的含義。

　　參考解析：

　　(1)發(fā)散思維又稱(chēng)擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維，是指人在思維過(guò)程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開(kāi)，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過(guò)程。

　　(2)收斂思維又稱(chēng)集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問(wèn)題的中心。

　　(3)想象思維是人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動(dòng)。想象思維可以說(shuō)是形象思維的具體化，是人腦借助表象進(jìn)行加工操作的最主要形式。想象思維的強(qiáng)弱是判斷一個(gè)人創(chuàng)新能力強(qiáng)弱的重要依據(jù)。

　　(4)聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動(dòng)。

　　(5)廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也叫普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式進(jìn)行的思維活動(dòng)。

　　(6)辯證思維，也稱(chēng)矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。

　　3說(shuō)明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念。

　　參考解析：

　　人力資源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱(chēng)稱(chēng)謂。它是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源戰(zhàn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)的下屬概念，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)通常泛指在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)，而人力資源戰(zhàn)規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)的定位，將其細(xì)化為一個(gè)具有科學(xué)性和可行性的工作計(jì)劃。

　　可將人力資源戰(zhàn)規(guī)劃定義為：它是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。

　　4簡(jiǎn)述員工晉升的定義。

　　參考解析：

　　(1)晉升是員工在組織中由低級(jí)崗位向更高級(jí)別崗位變動(dòng)的過(guò)程。

　　(2)在企業(yè)中，大多數(shù)員工都對(duì)自己的未來(lái)抱有美好憧憬，希望能夠在自己工作和生活的道路上有所建樹(shù)、有所發(fā)展、有所提高。

　　(3)從管理者的角度來(lái)看，對(duì)那些具有較高忠誠(chéng)度和專(zhuān)業(yè)技能并積極努力工作的員工，特別是那些對(duì)企業(yè)具有很高價(jià)值的專(zhuān)業(yè)人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地為他們創(chuàng)造條件，使這些業(yè)務(wù)骨干和中堅(jiān)力量的素質(zhì)有所提高，崗位有所晉升，待遇有所改善，未來(lái)有所發(fā)展。

　　(4)晉升通常能使員工獲得更多的報(bào)酬，當(dāng)然也使他們肩負(fù)更大的責(zé)任，這種責(zé)任會(huì)給他們帶來(lái)更大的自我成就感和滿足感。因此，大多數(shù)員工都希望得到晉升。

　　5簡(jiǎn)述員工援助分類(lèi)。

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短，可分為長(zhǎng)期EAP和短期EAP。

　　1)長(zhǎng)期EAP的實(shí)施時(shí)間是數(shù)月或更長(zhǎng)時(shí)間。由于EAP具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此應(yīng)該有計(jì)劃地持續(xù)。

　　2)短期EAP更多的是應(yīng)急性的，比如在企業(yè)合并的過(guò)程中，為了解決因企業(yè)文化沖突、角色變化或模糊、工作重構(gòu)等導(dǎo)致的心理問(wèn)題;或者如“9.11”等災(zāi)難性事件導(dǎo)致的組織內(nèi)部蔓延著悲傷和恐懼等情緒。這時(shí)，短期EAP能幫助組織順利度過(guò)一些特殊階段。

　　(2)根據(jù)服務(wù)提供者，可分為內(nèi)部EAP和外部EAP。

　　1)內(nèi)部EAP是建立在企業(yè)內(nèi)部，配置專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或人員，為員工提供服務(wù)。大型和成熟企業(yè)會(huì)建立內(nèi)部EAP，而且由企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員加以實(shí)施，更貼近和了解企業(yè)及員工的情況，因而能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

　　2)外部EAP由專(zhuān)業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作。企業(yè)需要與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，并安排1—2名EAP專(zhuān)員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和配合。

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