5、某公司是華中地區(qū)的一家股份制公司，按計劃，公司人力資源部3月份要派人去深圳某培訓中心參加培訓。當時人力資源部的人員都想?yún)⒓�，不僅是因為培訓地點在特區(qū)，可以借培訓的機會到特區(qū)看一看，而且據(jù)說此次培訓內(nèi)容很精彩，培訓師大都是來自國際知名企業(yè)，具有豐富的管理實踐經(jīng)驗。但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小楊和小胡去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小楊和小胡做了簡單的交代。培訓期間，小楊和小胡聽課很認真，對老師所講內(nèi)容做了認真的記錄和整理。但在課間和課后小楊和小胡總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。培訓回來后，主管只是簡單詢問了一些有關培訓的情況，小楊、小胡也沒有就此與同事進行詳細討論。過了一段時間，同事都覺得小楊和小胡培訓后并沒有什么明顯變化，他們本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。

　　(1)小楊和小胡的培訓效果令人滿意嗎?

　　(2)該項培訓存在哪些問題?

　　(3)根據(jù)案例提出能夠提高培訓效果的有效措施。

　　參考解析：

　　(1)小楊和小胡的培訓效果不會十分令人滿意，同事們也感覺到他們兩人在培訓后，沒有取得明顯的進步，而且他們本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作并沒有什么幫助。

　　(2)該項培訓存在的問題如下。

　�、偃狈�對受訓者培訓前的需求分析，沒有制訂規(guī)范的人員培訓計劃。

　�、谌狈�對受訓者學習目標和效果的界定與要求。案例中，在培訓前，人力資源部主管對培訓時間、費用等事項跟小楊和小胡只是做了簡單交代，而對培訓目標、任務、應注意的事項等沒有做出詳細的計劃，從而影響了培訓效果。

　�、叟嘤栠^程缺乏交流。培訓期間，小楊和小胡兩人總在一起，很少跟其他學員交流。而在培訓過程中，與其他學員一起討論，可以加深對培訓內(nèi)容的了解，從他人的角度認識培訓知識，最后總結自己的培訓心得，從而能提高培訓效果。培訓后，小楊和小胡沒有就培訓相關的內(nèi)容與主

　　管和其他同事進行溝通交流。這樣小楊和小胡在培訓中所獲得的知識，經(jīng)驗僅僅局限于他兩人身上，沒有發(fā)揮培訓傳播知識的作用。而且如果小楊和小胡把學到的知識、經(jīng)驗與同事交流，可以贏得同事對此次培訓的認可，也有利于培訓知識和經(jīng)驗在工作中的應用。

　　(3)改進措施如下。

　�、偌訌娕嘤柷暗臏贤ǎ�讓受訓人員對其在本次培訓中的任務、目標等有比較清楚、全面的了解，有助于提高培訓效果。主管與受訓人員進行訓前溝通可以讓受訓員工知道要做什么，該做什么，增強他們的使命感和責任感。

　�、谂嘤柶陂g，受訓人員應當和其他學員及培訓師保持良好的溝通。通過交流可以弄清培訓中的疑難問題，還可以咨詢本企業(yè)存在的問題，目的是為了更好地掌握培訓內(nèi)容及將培訓內(nèi)容與公司實際情況聯(lián)系起來。

　　在培訓期間，每個學員都帶來各自行業(yè)、企業(yè)的管理理念、方法、技能，都有不同的性格、學識、經(jīng)歷、背景等，對培訓的內(nèi)容的接受程度不一，并且思考也會有不同的角度、不同的深度。因此，和其他學員的交流溝通不僅可以在人力資源知識、技能、方法等方面有提高，而且也使他們表達、溝通、人際交往等方面的能力得以提高。

　�、奂訌娕嘤柡蟮臏贤ê屯卣�。同事與受訓人員進行溝通，一方面可以讓受訓人員受到鼓舞和激勵，另一方面也有利于同事在培訓后及時獲得培訓信息。培訓后應當由受訓員工就培訓的內(nèi)容給公司內(nèi)部其他員工做培訓，并且最好使用培訓期間接觸到的培訓方法。這樣可以強化受訓人員接受的培訓知識，另外，可以使公司中其他對培訓的內(nèi)容感興趣的員工的愿望得到滿足，使公司以較小的培訓成本獲得較大的培訓收益。培訓后的溝通最好在培訓回來一段時間后進行，主要包括以下幾部分。

　　a.培訓會。受訓員工作為培訓者，三五天后給未參加培訓的員工培訓。培訓的形式包括作匯報、講課等，形式可由培訓的員工自己決定，人力資源部要給予支持。之所以要在三五天后進行，是為了給這些經(jīng)過培訓的員工一個整理、總結、分析，并對自己作為培訓者做準備的時問。

　　b.針對培訓的內(nèi)容，對如何把相關的理論方法轉化為實際操作應用，包括制度措施、方法行為、績效等制訂一個計劃。

　　c.將培訓的記錄和培訓前后溝通的結果，整理成培訓檔案，作為部門的資料，這樣既可以將其作為以后培訓的參考資料，也可以避免因為培訓員工跳槽而導致培訓投資流失的問題。

　　綜上，通過培訓后的溝通就可以達到強化、轉化、消化、擴大培訓效果的目的。

　　6、信息產(chǎn)業(yè)部某設計院有高級工程師120名。工程師460名，助理工程師350名。對國家的電信改造工程設計完工后，得到獎金15萬元。為了使全體員工滿意，并能激勵員工工作的積極性，請你為該設計院拿出最佳的獎金分配方案。

　　參考解析：

　　根據(jù)題中要求，該設計院可以采用如下的獎金分配方案。

　　(1)把獎金分成若干份，如員工出勤率獎金、職位級別獎金、部門獎金、特殊貢獻獎金。出勤率獎金根據(jù)全體員工的日常出勤決定;職位級別獎金根據(jù)每個員工的職務、技能等級決定;部門獎金根據(jù)各部門所做出的貢獻決定;特殊貢獻將給予有特殊貢獻的小組或個人。

　　(2)根據(jù)員工的出勤率，在全體員工間分配出勤率獎金。出勤率=實際上班天數(shù)/當月應上班天數(shù)。員工的出勤率反映了其工作態(tài)度、積極性。出勤率考核具有實際性。

　　(3)根據(jù)職位等級確定職位級別獎金分配的比例。例如，該設計院有高級工程師、工程師、助理工程師，比例可以定為5：3：2。這樣所有的高級工程師拿到職位級別獎金的5成，所有工程師拿到3成，所有助理工程師拿到2成。然后按平均分配原理，把各級別的獎金平均分配給同一級別的每位員工，這就是員工根據(jù)自己的技能級別獲得的獎金。

　　(4)分析該設計院各部門的工作性質，根據(jù)其工作復雜程度、對此次改造工程的貢獻確定部門獎金在各部門間的分配比例。各部門再根據(jù)每個員工的日常工作表現(xiàn)、崗位性質、工作貢獻確定其應得的獎金。

　　(5)最后評選此次電信改造工程中表現(xiàn)突出的小組或個人，一般設一、二、三等獎。把特殊貢獻獎金分給他們。

　　綜上所述，得出：每位員工的獎金總額=出勤率獎金+職位級別獎金+部門獎金十特殊貢獻獎金。

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