4、2012年11月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場的2樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，三樓門口放著一臺電視機連續(xù)播放著介紹TZ的影碟。負責招聘工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在招聘時早已做了充分的準備。制訂了詳細的招聘計劃。我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會有問題�！盩Z的招聘主要有以下幾個步驟。

　　(1)領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘，卻沒有準備簡歷和照片等基本資料，TZ認為他們可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機會的。

　　(2)初選。應(yīng)聘者填好表格，將其交給人力資源部的工作人員，由他們進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認真地審查申請表。詢問應(yīng)聘者一些問題，淘汰一些明顯不適合到TZ發(fā)展的應(yīng)聘者。

　　(3)初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個門店的七位部門經(jīng)理(包括四位銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理)參加面試。經(jīng)理們都會問一些問題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，寫下A、B、C、D的評語。通常被評為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。

　　(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少兩次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時，初試過關(guān)的10位人員中大約有1位能夠成為TZ的請回答下列問題：

　　(1)TZ在H市人才市場召開招聘會要做哪些準備工作?

　　(2)TZ招聘流程“初選”階段，審查申請表時，您認為應(yīng)該注意哪些問題?

　　(3)假如您是TZ銷售部門的經(jīng)理，在招聘的“初試”階段擔任主考官，請您采用開放式的提問方式，向應(yīng)聘者提出四個問題。

　　參考解析：

　　(1)TZ在H市人才市場召開招聘會需要做的準備工作如下。

　　①準備展位。為了吸引求職者，招聘公司應(yīng)該在會場設(shè)立一個有吸引力的展位，例如，TZ公司把大廳布置的井井有條。

　　②準備資料和設(shè)備。在招聘會上，通�？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好，而且要準備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。TZ公司在樓梯旁貼上TZ超市的宣傳畫，門口放著電視機，連續(xù)播放TZ的資料，這些都是很好的準備。

　�、壅衅溉藛T的準備。參加招聘會的現(xiàn)場人員要有人力資源部的人員，也要有銷售部門的人員，所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準備。在本案例中，TZ公司在初試中由來自一個門店的七位部門經(jīng)理組成面試小組，其中包括銷售經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理。

　�、芘c有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系。在招聘會開始之前，一定要與H人才市場進行溝通。除此之外這些協(xié)作方還包括招聘會的組織者、負責后勤事務(wù)的單位，還可能會有學(xué)校的負責部門等。

　�、菡衅笗蟮墓ぷ�。招聘會結(jié)束后，一定要用最快的速度將所收集到的簡歷整理一下，通過電話或電子郵件的方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。例如，TZ公司對通過初試的人員，一周內(nèi)會通知其復(fù)試安排。

　　(2)審查申請表時應(yīng)該注意的問題如下。

　�、倥袛鄳�(yīng)聘者的態(tài)度。在篩選申請表時，首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認的材料。為那些態(tài)度不認真的應(yīng)聘者安排面試，會浪費大量時間，可以將其淘汰掉。

　�、陉P(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。在審查申請表時，要估計背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。

　�、圩⒚骺梢芍帯２徽撌呛啔v還是應(yīng)聘申請表，很多材料都會或多或少的存在內(nèi)容上的虛假。

　　此外。由于個人資料和招聘申請表所反映的信息不夠全面，決策人員往往憑個人的經(jīng)驗和主觀臆斷來決定參加復(fù)試的人員，帶有一定的盲目性，所以應(yīng)該在條件允許的情況下，盡量讓更多的人參加復(fù)試。

　　(3)開放式提問是讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見和看法，以獲取信息，避免被動。向應(yīng)聘者提出的四個問題可以是：

　�、僬�?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗;

　�、谡�?wù)勀阏J為最有效的銷售方法;

　�、壅�?wù)勀銓Z產(chǎn)品的看法;

　�、苷�?wù)勀銓Z銷售工作方面的看法。

　　前兩個問題，可以在一定程度上獲得應(yīng)聘者在之前的工作中對銷售的一些認識，判斷這些認識是否準確，以及能否為公司所用。第三個問題是詢問應(yīng)聘者對TZ產(chǎn)品的認識，可以判斷應(yīng)聘者對本產(chǎn)品、本公司的關(guān)注，以及是否有足夠的應(yīng)聘前準備。最后一個問題是判斷應(yīng)聘者是否能將之前的銷售經(jīng)驗靈活地運用到TZ產(chǎn)品的銷售中，以及應(yīng)聘者能否給公司的銷售帶來些新的方法，從而使公司的銷售業(yè)績有所增長。

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