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　　一、單選題

　　1、 敬業(yè)的特征是(　)。

　　A.主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實(shí)D.謙虛、服從、適應(yīng)

　　參考答案：A

　　參考解析：敬業(yè)作為從業(yè)人員的必要素質(zhì)，表現(xiàn)出如下特征：①主動(dòng)，敬業(yè)是不用領(lǐng)導(dǎo)督促，不帶外力推動(dòng)，積極主動(dòng)地開展職業(yè)活動(dòng);②務(wù)實(shí)，敬業(yè)不是空洞的口號(hào)，而是必須落實(shí)到具體工作崗位上，以實(shí)際行動(dòng)判斷一個(gè)人是否真正敬業(yè);③持久，敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。

　　2、 假如一個(gè)和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想(　)。

　　A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕

　　B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的

　　C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜

　　D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬(wàn)不得已

　　參考答案：D

　　參考解析：每個(gè)人都應(yīng)該愛崗敬業(yè)，全身心地去從事自己的職業(yè)，如果一個(gè)和自己共處十多年的同事要換工作單位了，他(她)肯定是萬(wàn)不得已的，不然工作了這么多年是不會(huì)換單位的。

　　3、 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括(　)。

　　A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處

　　B.后勤保障部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持

　　C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)

　　D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)有效運(yùn)行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處;②后勤保障部門對(duì)員工培訓(xùn)的支持;③培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置。

　　4、 某崗位的小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為48元/小時(shí)，該崗位小時(shí)產(chǎn)量定額為3個(gè)/小時(shí)，那么，其產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)為(　)元。

　　A.8B.16C.24D.96

　　參考答案：B

　　參考解析：由題意，該產(chǎn)品的計(jì)件單價(jià)=該工作等級(jí)的單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)÷單位時(shí)間的產(chǎn)量定額=48÷3=16(元)。

　　5、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括(　)。

　　A.定編定崗定員定額B.員工的績(jī)效管理C.員工的引進(jìn)與培訓(xùn)D.員工的技能開發(fā)

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的三大基石包括：①定編定崗定員定額;②員工的績(jī)效管理;③員工技能開發(fā)。其中定編定崗定員定額是指根據(jù)組織發(fā)展和組織戰(zhàn)規(guī)劃的要求，對(duì)組織結(jié)構(gòu)模式的正確選擇，以及各種職能部門和業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的合理布局和設(shè)置;員工的績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)(能力)的全面監(jiān)測(cè)、分析和考核評(píng)估，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動(dòng)過程。員工技能開發(fā)員工技能開發(fā)是指通過科學(xué)的系統(tǒng)全面的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練，使全員的職業(yè)品質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)和操作技能不斷提高，人力資源潛力得到充分發(fā)掘的過程。具體來(lái)說，它包括教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練三方面具體內(nèi)容。

　　6、 在端午節(jié)期間工作的員工得到的加班工資屬于(　)。

　　A.崗位津貼B.補(bǔ)貼C.金融性福利D.過節(jié)福利

　　參考答案：B

　　參考解析：根據(jù)新的節(jié)假日法律規(guī)定，端午節(jié)屬于法定假日。法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補(bǔ)貼。

　　7、 PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計(jì)劃四個(gè)階段，周而復(fù)始地按照(　)順序循環(huán)進(jìn)行。

　　A.④①③②B.③②①④C.③①④②D.①②③④

　　參考答案：A

　　參考解析：PDCA循環(huán)法，就是按照計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)四個(gè)階段的順序，循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。這種方法的主要內(nèi)容是：在計(jì)劃階段確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并把經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和措施落實(shí)到企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié);在執(zhí)行階段將制訂的各項(xiàng)具體計(jì)劃，按各部門、各環(huán)節(jié)進(jìn)行組織實(shí)施;在檢查階段要找出實(shí)際與目標(biāo)之間存在的差距并確定原因;在處理階段要根據(jù)檢查的結(jié)果，采取措施，糾正偏差，并轉(zhuǎn)入新循環(huán)。

　　8、 企業(yè)(　)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

　　A.銷售能力B.實(shí)力C.服務(wù)能力D.控制能力

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。若企業(yè)的實(shí)力較強(qiáng)，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實(shí)力較弱，則需要選擇較長(zhǎng)的銷售渠道。

　　9、 SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行(　)最常用的方法。

　　A.財(cái)務(wù)報(bào)喪分析B.可靠性分析C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

　　參考答案：C

　　參考解析：對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即Strength，表示組織的優(yōu)勢(shì);w即Weakness，表示組織的劣勢(shì);0即Opportunity，表示組織面臨的機(jī)會(huì);T即Threat，表示組織面臨的威脅。

　　10、 以下不屬于影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素的是(　)。

　　A.社會(huì)因素B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素

　　參考答案：A

　　參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素，即企業(yè)外部環(huán)境，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求、政治法律狀況等;②組織因素，即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素，購(gòu)買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之間的關(guān)系，會(huì)對(duì)購(gòu)買行為產(chǎn)生影響;④個(gè)人因素，即各個(gè)購(gòu)買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對(duì)待問題感覺、看法各異，從而影響購(gòu)買行為。

　　11、 (　)是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目總和。

　　A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.報(bào)酬D.福利

　　參考答案：A

　　參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和。

　　12、在制定績(jī)效管理制度時(shí)，對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是(　)。

　　A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性

　　參考答案：D

　　參考解析：在制定績(jī)效管理制度時(shí)，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深?yuàn)W，則無(wú)法使用。

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