11 影響銷售渠道選擇的因素有( )。

　　A.產(chǎn)品因素

　　B.市場因素

　　C.企業(yè)因素

　　D.國家法律約束

　　E.中間商的特性

　　正確答案：ABCDE

　　12. 薪酬管理的基本原則包括( )。

　　A.對外具有競爭力原則

　　B.對內(nèi)具有公正性原則

　　C.合理有效原則

　　D.對員工具有激勵原則

　　E.薪酬成本控制原則

　　正確答案：ABDE

　　答案解析：目前企業(yè)進行有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則主要有：①對外具有競爭性原則;②對內(nèi)具有公正性原則;③對員工具有激勵性原則;④對成本具有控制性原則。

　　13. 績效考評步驟包括( )。

　　A.改進績效的指導(dǎo)

　　B.評價實施

　　C.制定績效改進計劃

　　D.績效面談

　　E.科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)

　　正確答案：ABCDE

　　答案解析：績效考評是一項非常細(xì)致的工作，必須有計劃、有步驟地逐步推進，具體步驟包括：①科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ);②評價實施;③績效面談;④制訂績效改進計劃;⑤改進績效的指導(dǎo)。

　　14. 用人單位克扣或者無故拖欠勞動者工資以及拒不支付勞動者延長工作時間工資報酬的，經(jīng)濟補償金相當(dāng)于工資報酬的( )。

　　A.20%

　　B.25%

　　C.30%

　　D.35%

　　正確答案：B

　　答案解析：用人單位克扣或者無故拖欠勞動者工資以及拒不支付勞動者延長工作時間工資報酬的，除在規(guī)定的時間內(nèi)全額支付勞動者工資報酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資補償25%的經(jīng)濟補償金。

　　15、( D )是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進行全面回顧和總結(jié)的過程。

　　(A)績效溝通

　　(B)績效計劃

　　(C)績效反饋

　　(D)績效考評

　　16、以下關(guān)于績效管理的說法不正確的是( A )。

　　(A)績效管理的全過程就是績效考評的全過程

　　(B)績效考評是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點

　　(C)績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)

　　(D)績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的予系統(tǒng)

　　17、績效考評的三種類型;①行為主導(dǎo)型考評、②品質(zhì)主導(dǎo)型考評、③效果主導(dǎo)型考評，按實際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng)是( D )。

　　(A)①②③

　　(B)③②①

　　(C)①③②

　　(D)②①③

　　18、以下關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是( B )。

　　(A)它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的

　　(B)評定的總分不能作為不同員工進行比較的依

　　(C)發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選作評定項目

　　(D)它要求考評者根據(jù)某工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者打分

　　19、績效考評的特點不包括( A )。

　　(A)獨立性

　　(B)指向性

　　(C)針對性

　　(D)時限性

　　20、從廣義上說，薪酬可以分為( A )。

　　(A)內(nèi)部薪酬和外部薪酬

　　(B)直接薪酬和間接薪酬

　　(C)組織薪酬和個人薪酬

　　(D)基本薪酬和激勵薪酬

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