案例分析題
1.李明是國(guó)企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后,他決定在企業(yè)內(nèi)開(kāi)展崗位規(guī)范工作,進(jìn)行工作崗位分析,編制全公司職員的工作說(shuō)明書(shū),以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。另外,作為國(guó)企的人事主管,他此舉還有一個(gè)最直接的目的,就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員:誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書(shū)的要求,就老老實(shí)實(shí)下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢?李明先聯(lián)系了幾家人事咨詢公司,但幾次電話后,他覺(jué)得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三個(gè)人,并且它們都沒(méi)有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢?
(1)你同意李明的做法嗎?
(2)如果同意,請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序
答:(1)同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究,并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程。
(2)工作崗位分析的步驟和程序:
第一步,準(zhǔn)備階段
、 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。
、 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。
明確崗位調(diào)查的目的。
確定調(diào)查的對(duì)象和單位。
確定調(diào)查項(xiàng)目。
確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。
確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。
③ 為了搞好工作崗位分析,還應(yīng)做好員工的思想工作,說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義,建立友好合作的關(guān)系,使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。
、芨鶕(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完成。
⑤ 組織有關(guān)人員,學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容,熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。
第二步,調(diào)查階段
該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案,對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中,靈活運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法,廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。
第三步,總結(jié)分析階段
該階段首先對(duì)崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析,采用文字圖表等形式作出歸納、總結(jié)。對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察,充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素,并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上,撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。
2.順達(dá)機(jī)械公司由于銷(xiāo)售額減少而費(fèi)用沒(méi)有降低,導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭富在沒(méi)有與任何人商量的情況下,決定在全公司范圍內(nèi)裁員,所有部門(mén)都必須裁減10%的員工。這導(dǎo)致了新盈利部門(mén)主管麥堅(jiān)的強(qiáng)烈反對(duì),并揚(yáng)言要是非得裁員,就從他開(kāi)始。麥堅(jiān)主管的部門(mén)是公司最賺錢(qián)的部門(mén),解雇他會(huì)給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的影響?偨(jīng)理郭富陷入了困境當(dāng)中。
(1)該案例中總經(jīng)理郭富犯了什么錯(cuò)誤?
(2)請(qǐng)為總經(jīng)理郭富提出脫離困境的對(duì)策。
答:(1)總經(jīng)理郭福錯(cuò)誤在于:
、 沒(méi)有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制,導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降而費(fèi)用沒(méi)有降低;
、 面對(duì)公司的虧損,沒(méi)有與他人探討,更沒(méi)有深入分析原因,而是憑主觀臆斷采取行動(dòng);
、 盲目裁員,沒(méi)有考慮不同部門(mén)間的區(qū)別,要求所有部門(mén)都必須裁減10%。
(2)郭福擺脫困境的對(duì)策:
作為總經(jīng)理,郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析,找到真正原因,并采取相應(yīng)的措施。通過(guò)對(duì)案例進(jìn)行分析,找到導(dǎo)致銷(xiāo)售額下降而費(fèi)用沒(méi)有降低的原因是:沒(méi)有對(duì)公司人力資源費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制,因此,建議郭福采取以下措施。
第一步,人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核
① 審核人工成本預(yù)算。具體方法是:注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整;注重比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì);保證企業(yè)支付能力和員工利益。
、 審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程,然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持(如人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源)。
第二步,人力資源費(fèi)用支出的控制
① 制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。
、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目,在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。
、 差異的處理。如果預(yù)算結(jié)果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異,要盡快分析差異出現(xiàn)的原因,要以實(shí)際情況為準(zhǔn),進(jìn)行全面的分析,并做出進(jìn)一步調(diào)整,盡量消除差異。
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