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2015年助理人力資源管理師基礎(chǔ)練習(xí)題(22)

來源:考試吧 2014-12-11 16:13:45 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  三、案例分析題

  1.T公司與員工葉某與2005年6月23日簽訂《勞動合同書》,期限為一年。合同中約定,雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動合同書》的補充復(fù)檢,與《勞動合同書》具有同等法律效率。

  2006年4月8日,T公司與葉某簽訂《出國培訓(xùn)協(xié)議》,由公司出資,選派葉某去美國培訓(xùn),培訓(xùn)期限為2006年4月15日至2006年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。2006年7月15日后,公司才根據(jù)項目建設(shè)調(diào)整情況延長葉某在美國的培訓(xùn)期限,直至2006年12月23日。但不久,葉某不辭而別且不知去向。

  為此,T公司申請勞動爭議仲裁,要求葉某賠償2006年12月23日在美國的培訓(xùn)費用。仲裁委經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為,雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動合同書》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》合法有效,T公司提出葉某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費用,符合《勞動法》第102條勞動者違反本法規(guī)定的條件解除勞動合同或者違反勞動合同《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國勞動法〉若干問題的意見》(勞部發(fā)[1995]309號)第33條規(guī)定:勞動者違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同(如擅自離職),給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

  仲裁委裁決,解除雙方勞動合同關(guān)系,葉某應(yīng)賠償T公司自2006年4月15日至2006年7月15日在美國的培訓(xùn)費用4萬美元。T公司雖然勝訴,但是葉某已經(jīng)逃之夭夭,至今下落不明,葉某需賠償?shù)馁r償費用也無著落。

  請回答下列問題:

  (1) 對本案例做出評論,說明T公司在培訓(xùn)項目管理上有哪些問題。

  (2) 你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失?

  答:(1)存在問題如下:

  a. 培訓(xùn)對象選擇失誤。企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是,針對每種類型的員工,企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容不同。對有潛質(zhì)的員工,培訓(xùn)項目一般會提高員工的通用技能。投資于這種類型的員工,投資費用比較高,企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報也很大,同樣存在的風(fēng)險也很大。因為有潛質(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用,員工容易被高薪挖走,員工跳槽的可能性比較大。因此對這種類型員工進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)對象的選擇上要慎重,不可隨意行事。

  B.. 培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù),并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此,企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要,對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材等各方面做好計劃。

  C. 培訓(xùn)過程中缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來的簡單過程,而是需要企業(yè)在整個培訓(xùn)過程中,對員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過程。在培訓(xùn)過程中,保持與培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系,便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài),有利于企業(yè)及時與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系,有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效果,還可以加強與員工的交流,預(yù)防員工離職。

  D.. 法律意識不強。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險的存在,要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職,企業(yè)可以通過法律維護(hù)自己的權(quán)利,把損失降到最低。案例中,企業(yè)是和葉某簽訂了《勞動合同書》和《出國培訓(xùn)協(xié)議》,但是后來追加的培訓(xùn)卻沒有人及時與葉某簽訂合同,可見,其法律意識不強。而且,在法律上失去了要求葉某償還2006年7月15日——2006年12月23日培訓(xùn)費用的權(quán)利,使企業(yè)“有苦說不出”。

  (2)預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對策:

  a. 明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個崗位都有明確的知識、技能和能力要求,應(yīng)該根據(jù)崗位的要求,明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說,企業(yè)需要的培訓(xùn),一定要培訓(xùn),企業(yè)不需要的培訓(xùn),就要格外慎重。

  B.. 明確培訓(xùn)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的,應(yīng)當(dāng)針對不同類型的員工,在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn),對每位員工一視同仁,避免培訓(xùn)對象選擇的隨意性。

  C. 對于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工,提供選擇性培訓(xùn)項目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險,但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工,提供選擇性的培訓(xùn),可以提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。但是,對這部分培訓(xùn),企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費用,或者由員工承擔(dān)費用,培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報。

  D.. 培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通,了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài),一方面提高培訓(xùn)的效率和效果,另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。

  e. 及時對員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎勵。培訓(xùn)不是單方面的投資,除了企業(yè)要投人資金外,員工還要投入時間和精力。因此,培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。如果企業(yè)給予的回報不及時,員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變,就會通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境,提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果,對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。

  f. 把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障,加強對合同的管理,不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利,也保護(hù)了員丁的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理,一旦出現(xiàn)糾紛,企業(yè)和員工都能夠通過法律把自己的損失降到最低。

  2. 為了打造學(xué)習(xí)型組織,A公司規(guī)定公司每年的培訓(xùn)經(jīng)費為公司毛利的2%,并將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標(biāo)。2006年年初公司評估全年的毛利為2000萬元,因此其培訓(xùn)費用預(yù)算為4萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。但到10月底,公司經(jīng)營狀況非常好,毛利已達(dá)2300萬元,預(yù)計全年毛利在2700萬元左右。公司總經(jīng)理指示人力資源部將培訓(xùn)費用調(diào)整為54萬元。但由于人力資源部做培訓(xùn)計劃時只按照40萬元進(jìn)行考慮,加上已經(jīng)是11月份了,因此人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費。為了應(yīng)付考核指標(biāo),人力資源部經(jīng)理就把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。由于時間緊,小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告,凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報名,然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底工作任務(wù)比較重,各部門在派人參加培訓(xùn)時都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去,而這些人員雖然覺得課上的不錯,但由于和自己的工作關(guān)聯(lián)不大,因此參加培訓(xùn)的人員都不是太重視。到12月25日,小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費用完了。

  請回答下列問題:

  (1) A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

  (2) A公司的培訓(xùn)工作存在那些問題?

  答:(1)可取之處:

  A公司重視和強調(diào)培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費的投入較多,并能在年初做好培訓(xùn)計劃,在這點上具有戰(zhàn)略眼光。

  (2)存在問題:

  a. 在實際操作中,把培訓(xùn)經(jīng)費與毛利掛鉤作為一項硬指標(biāo),由于經(jīng)營狀況是變化的,而培訓(xùn)必須要做需求分析,必須做計劃,到了11月份才調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費,導(dǎo)致無法有效地制定計劃。

  B.. A公司人力資源部在接到調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的做法違背了按需施教、學(xué)以致用的原則,未做需求分析,任意地派人參加培訓(xùn)。

  C. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的各項培訓(xùn)違背了主動參與原則。指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),而非員工自己提出申請。

  D.. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的各項培訓(xùn)違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則,未對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。

  E. A公司調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費后的各項培訓(xùn)違背了投資效益原則,指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn),其投資效益不明顯。

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