11、(公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出,要大力倡導(dǎo)以()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。
(A)愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)
(B)愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義
(C)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
(D)尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾
(請(qǐng)結(jié)合下列案例,回答第12題~13題)
日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天,該廠不但沒有冷氣設(shè)備,甚至電扇
都很少開./-JE還規(guī)定,用不著的電燈必須熄滅.休息時(shí)一些職工在微暗的角落里聊天,沒有人
打開電燈.在日立總部也是這樣.
12、看了上述案例,你總的感受是()。
(A)日立公司的制度十分苛刻 (B)日立公司太小氣
(C)節(jié)儉有助于降低成本 (D)日立精神值得學(xué)習(xí),但不能學(xué)習(xí)其做法
13、結(jié)合日立公司和我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀,我認(rèn)為()。
(A)節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況
(B)節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
(C)任何時(shí)候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉
(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好,就無(wú)需節(jié)儉
14、某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí),態(tài)度蠻橫,語(yǔ)言粗魯,并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)
員應(yīng)該如何處理?()
(A)盡可能地滿足顧客要求 (B)交給上司處理
(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育 (D)拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)
15、下列說(shuō)法中,違背辦事公道原則的選項(xiàng)是()。
(A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓⻊?wù)
(B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)
(C)某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口
(D)某工廠管理人員不分年齡,性別安排相同的工種
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