兩套截然不同的管理模式

　　傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，“火車跑得快，全靠車頭帶”，一列火車能夠跑多快，取決于車頭的牽引力。但是，動(dòng)車組就完全不一樣了。

　　什么是“動(dòng)車組”?傳統(tǒng)列車只有車頭有動(dòng)力，車廂是沒有動(dòng)力的，這樣的車廂只能稱之為“拖車”，而動(dòng)車組不僅車頭有動(dòng)力，每節(jié)車廂自身也有動(dòng)力，這樣的車廂才能稱之為“動(dòng)車”，所以，“動(dòng)車組”其實(shí)是“單元化復(fù)合列車”。

　　與傳統(tǒng)“動(dòng)力集中”技術(shù)不同的是，動(dòng)車組采用的是“動(dòng)力分散”技術(shù)——把動(dòng)力裝置分散安裝在每節(jié)車廂上，而不僅僅是來自車頭的牽引動(dòng)力，因此，動(dòng)車組的出現(xiàn)既是對(duì)傳統(tǒng)鐵路運(yùn)輸觀念的顛覆，也是動(dòng)車組之所以能夠高速行駛的原因，這其中，“動(dòng)力分散”這項(xiàng)技術(shù)起著至關(guān)重要的作用。

　　傳統(tǒng)管理就好比傳統(tǒng)列車一樣，它的“命令—控制”管理模式，隱喻著“火車跑得快，全靠車頭帶”，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)勝過一千個(gè)好員工。顯然的，在這種管理模式下，“最高領(lǐng)導(dǎo)者”不僅起著確認(rèn)組織的方向和目標(biāo)的責(zé)任，而且最高領(lǐng)導(dǎo)人本身也成為了組織里最大的模范和榜樣，反過來說，考|試/大一個(gè)壞的領(lǐng)導(dǎo)人，就成為了企業(yè)必?cái)〉臎Q定性因素，這也是這種傳統(tǒng)管理模式的致命傷。

　　而知識(shí)時(shí)代的新管理模式則如同動(dòng)車組一樣，我們可以把它稱之為“激情—成長(zhǎng)”管理模式。它使得每一個(gè)普通員工具有了“自動(dòng)自發(fā)”的自主工作動(dòng)力，而這種“自主動(dòng)力”的來源，既不是來自領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則、也不是來自領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)下屬如春風(fēng)拂面般的關(guān)心，恰恰相反，它是來自個(gè)體自身的工作激情，包括了尊重個(gè)人的興趣、愛好、創(chuàng)造的激情、以及持續(xù)不斷質(zhì)疑的精神。它代表著這樣一種新看法：企業(yè)組織源源不斷的動(dòng)力，是來自于把動(dòng)力裝置分散安裝在每節(jié)車廂上，而把動(dòng)力裝置分散安裝在每節(jié)車廂上的方法，就是尊重個(gè)體的創(chuàng)造激情而不是命令與控制它�！　�

　　當(dāng)下，確實(shí)存在著兩類截然不同的管理模式，一類是“命令—控制”管理模式，另一類是“激情—成長(zhǎng)”管理模式。

　　前一種“命令—控制”管理模式，只適合于傳統(tǒng)生產(chǎn)條件下的管理。

　　“生產(chǎn)”這個(gè)詞，不僅是面向體力勞動(dòng)者而言的，而且與“計(jì)劃”這個(gè)詞緊密相連，顯而易見的是，有計(jì)劃就有命令與控制。也就是說，當(dāng)你面對(duì)體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，你必須毫不留情的命令他、控制他和監(jiān)督他，因?yàn)橄鄬?duì)于生產(chǎn)流水線而言，考|試/大“創(chuàng)造”等同于“破壞”——假如一個(gè)流水線上的員工試圖創(chuàng)造或改變其中的某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，他無疑會(huì)被視為最嚴(yán)重的破壞生產(chǎn)效率的破壞份子。幾乎可以肯定的說，只要你是為了“生產(chǎn)”而工作，那么，你就必然的要成為一般管理之父法約爾的忠實(shí)信徒，因?yàn)榉s爾為傳統(tǒng)工廠管理所設(shè)計(jì)的“命令—指揮—控制”的一般管理原則，迄今為止依舊是工廠生產(chǎn)管理的基本法則，通俗點(diǎn)說，面對(duì)工廠里的一大群的一般工人，所謂“人性化管理”不僅不是在幫忙，相反的是，他是破壞效率的幫兇，因?yàn)樯a(chǎn)效率的來源，恰好是來自于“消滅個(gè)性人”的成果。同時(shí)，你還必須是科學(xué)管理之父泰勒的追隨者，因?yàn)樘├諡椤绑w力勞動(dòng)者”所制訂的標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式，迄今為止依舊是體力勞動(dòng)者的不二原則。因此，基本上可以這樣說，一般管理之父法約爾“命令—控制”管理模式+科學(xué)管理之父泰勒“標(biāo)準(zhǔn)化的工作方式”，就構(gòu)成了傳統(tǒng)工廠生產(chǎn)管理的全部，它們之間配合得如此完美和美妙，幾乎容不下任何的零散的突發(fā)奇想。

　　而后一種“激情—成長(zhǎng)”管理模式，才是適合于知識(shí)時(shí)代的新管理模式。

　　知識(shí)員工是在創(chuàng)造、而非生產(chǎn)——“創(chuàng)造”和“生產(chǎn)”的區(qū)別，不僅僅體現(xiàn)在它們所使用的“工具”上的不同(一個(gè)是使用體力，另一個(gè)是使用腦力)，而且表現(xiàn)在它們的人生態(tài)度和遠(yuǎn)景預(yù)期的截然不同，這其中，人生態(tài)度代表著他們對(duì)于社會(huì)的看法，也就是他們的創(chuàng)造態(tài)度，而遠(yuǎn)景預(yù)期則代表著他們的個(gè)人成長(zhǎng)預(yù)期。

　　同時(shí)，“創(chuàng)造”一定是賦予激情的，那種“死氣沉沉的、學(xué)究式的、專注于技術(shù)的”創(chuàng)造者，只屬于老舊過時(shí)的工業(yè)時(shí)代。顯而易見的是，當(dāng)你面對(duì)一群知識(shí)員工時(shí)，命令和控制就自動(dòng)失效了，通俗點(diǎn)說，你可以“命令”一雙手按時(shí)/按質(zhì)/按量的完成一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，但是，你卻不能“命令”一個(gè)大腦按時(shí)/按質(zhì)/按量的完成一項(xiàng)創(chuàng)造工作。

　　“個(gè)人的成長(zhǎng)”也是知識(shí)時(shí)代必須特別給予關(guān)注的。個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃，是指你(個(gè)人)的長(zhǎng)期的目標(biāo)設(shè)計(jì)，它是你結(jié)合你的實(shí)際、你的興趣、特長(zhǎng)、家境等來設(shè)計(jì)的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)，它也是你的個(gè)人獨(dú)立思考，包括了你將來想做一個(gè)什么樣的人?如何成為這樣的人?你的一步步的具體安排?等等�？紎試/大學(xué)會(huì)思考并嘗試規(guī)劃自己的人生，是一個(gè)知識(shí)工作者的渴望和工作方式，這其中，組織就義務(wù)也有責(zé)任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃。

　　因此，“動(dòng)力集中”與“動(dòng)力分散”是兩套截然不同的管理模式，分別代表著不同的社會(huì)時(shí)代、不同的組織目的、以及不同的工作方式。

　　首先，前一種管理模式屬于“工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代”，而后一種管理模式則屬于“知識(shí)創(chuàng)造時(shí)代”——“工業(yè)時(shí)代”作為一種特定時(shí)期的社會(huì)時(shí)代，正在漸漸的離我們遠(yuǎn)去，至少，工業(yè)時(shí)代的鼎盛時(shí)期已經(jīng)過去，它的典型特征就是“生產(chǎn)”、而與“創(chuàng)造”這個(gè)詞無關(guān)。所以，工業(yè)時(shí)期的管理模式，可以稱之為“生產(chǎn)方式”管理模式，而知識(shí)時(shí)代的管理模式，則是一種“生活方式”管理模式，它與生產(chǎn)無關(guān)，只與生活密切相關(guān)，而所謂的生活只意味著創(chuàng)造。

　　其次，前一種管理模式是自上而下的，而后一種管理模式則是自下而上的——生產(chǎn)時(shí)代的最高管理原則，就是效率原則。在資源相同、生產(chǎn)條件相似的情況下，誰的生產(chǎn)效率最高，誰就是市場(chǎng)上的勝利者，可是，知識(shí)時(shí)代卻破除了生產(chǎn)資源的限制，所謂的“企業(yè)資源”，并不是設(shè)備加廠房，而是知識(shí)員工本身成為了企業(yè)資源，正是從這個(gè)角度，管理大師德魯克才會(huì)說“員工不是成本、而是資源”，而這個(gè)特殊的企業(yè)資源，只是為創(chuàng)造力而工作。

　　第三，前一種管理模式面向的是體力勞動(dòng)者，而后一種管理模式面向的是知識(shí)工作者——也就是說，從員工所使用的工具角度來說，可以劃分為兩類：一類是體力勞動(dòng)者，它使用的工具就是一雙勞動(dòng)的手，另一類是腦力工作者，它使用的工具則是賦予創(chuàng)造力的大腦，也就是人的思維方式�？紎試/大顯而易見的是，前者可以命令與控制，而后者不僅不能命令與控制，甚至連和藹可親的關(guān)愛都變得無用武之處，因?yàn)橹R(shí)工作者的腦力的創(chuàng)造性活動(dòng)，只與他本人的興趣、愛好、專注程度有關(guān)。

　　當(dāng)下的真實(shí)情況是：整個(gè)社會(huì)正在從生產(chǎn)時(shí)代走向知識(shí)時(shí)代，而從生產(chǎn)時(shí)代走向知識(shí)時(shí)代的實(shí)質(zhì)，就是從效率時(shí)代走向創(chuàng)造力時(shí)代。當(dāng)整個(gè)社會(huì)從工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代進(jìn)入到知識(shí)創(chuàng)造時(shí)代之后，以“命令—控制”管理模式為特征的管理模式，就開始失效了，取而代之的則是另一種嶄新的管理模式，那就是“激情—成長(zhǎng)”管理模式。

　　把動(dòng)力裝置安裝在每節(jié)車廂上

　　如何能夠如動(dòng)車組一樣，把動(dòng)力裝置分散安裝在每節(jié)車廂上哪?

　　中國人傳統(tǒng)的做法通常有兩種，一種是以身作則，另一種是關(guān)愛下屬。前一種所謂“榜樣的力量”一般是指領(lǐng)導(dǎo)者本人就是榜樣或楷模，對(duì)管理者來說，凡是自己做不到的事情，不能要求別人去做，否則就不會(huì)贏得部下的尊重和信任，它是中國古訓(xùn)“己所不欲，勿施于人”的翻版，后一種所謂的“管理就是愛”意味著管理者必須關(guān)心下屬，并且是春風(fēng)拂面般的和藹可親，而不是高高在上的兇神惡煞般的皮鞭加懲罰。

　　顯然的，中國傳統(tǒng)的這兩種做法，都是把“動(dòng)力裝置如何分散安裝在每節(jié)車廂上”，歸咎于管理者而不是被管理者本人，也就是說，普通員工能否自動(dòng)自發(fā)的工作，取決于管理者而不是來自員工自身。這也是傳統(tǒng)組織的慣性所在，通常來說，組織是有管理慣性的，而長(zhǎng)期習(xí)慣了“命令——控制”管理模式的企業(yè)組織，會(huì)自覺或不自覺的認(rèn)為：?jiǎn)T工自動(dòng)自發(fā)的工作動(dòng)力，來自管理者的開明大度和一臉笑容。

　　那么，如何才能讓知識(shí)工作者內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)“點(diǎn)燃”起來呢?

　　以創(chuàng)新著稱的美國3M公司，為了保護(hù)知識(shí)工作者的創(chuàng)造性，推行了著名的“15%”原則——就是允許每個(gè)技術(shù)人員在工作時(shí)間內(nèi)可用15%的時(shí)間來“干私活”——即搞個(gè)人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司，也不必得到公司的許可。在這種的管理制度下，考|試/大員工們根據(jù)興趣和直覺從事產(chǎn)品開發(fā)，創(chuàng)新能力得到自由發(fā)揮，收到非常好的效果。

　　“15%原則”并不是對(duì)每個(gè)人的工作時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格劃分和限制，事實(shí)上，“15%原則”只是一個(gè)不確定的大概約數(shù)，它的實(shí)質(zhì)其實(shí)是在倡導(dǎo)一種創(chuàng)新與日常工作的互動(dòng)關(guān)系。當(dāng)員工產(chǎn)生一個(gè)有很希望的構(gòu)思時(shí)，他可以直接與相關(guān)部門聯(lián)系，看是否可以付諸于實(shí)踐。在一定的時(shí)候，3M公司會(huì)組織一個(gè)由該構(gòu)思的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售、營銷和法律部門的志愿者組成的風(fēng)險(xiǎn)小組。小組成員始終和產(chǎn)品呆在一起直到它成功或失敗，然后回到各自原先的崗位上。

　　“創(chuàng)新不是刻意得來的”，這是3M公司對(duì)于整天喊創(chuàng)新的企業(yè)的告誡：當(dāng)公司愈是刻意要?jiǎng)?chuàng)新時(shí)反而愈是不如其他公司。3M公司的“記事帖”的創(chuàng)新，就說明了這樣一個(gè)事實(shí)：記事帖是在一連串意外中誕生的，并不是按照事先的精密的計(jì)劃誕生的。每次“意外”的發(fā)生都是因?yàn)槟硞�(gè)人可以完全獨(dú)立從事非公司指定的工作，因此，3M對(duì)創(chuàng)新的管理分為不同階段：涂鴉式創(chuàng)新、設(shè)計(jì)式創(chuàng)新和指導(dǎo)下的創(chuàng)新，這些階段從大到小呈漏斗狀。

　　因此，“點(diǎn)燃”知識(shí)工作者內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)，首先意味著組織控制的解除，這其中，包括了組織目標(biāo)的解除或部分解除。

　　所謂“涂鴉式創(chuàng)新”，其實(shí)是“目標(biāo)不確定”的同義詞。3M公司把它定義為“彈性目標(biāo)”，考|試/大它是培養(yǎng)創(chuàng)新的一種管理工具——解除或部分解除組織目標(biāo)，非但沒有出現(xiàn)令企業(yè)組織擔(dān)心的一盤散沙的狀況，反而是使得個(gè)體的創(chuàng)造力獲得了極大的解放——即使你屢次想要取消明顯是不切實(shí)際的想法或研究計(jì)劃，你依舊不能夠試圖阻礙它，因?yàn)樗侵R(shí)員工的創(chuàng)造力來源。管理者必須要牢記的一條創(chuàng)新規(guī)律是：“創(chuàng)新不是刻意得來的”。

　　其次，尊重個(gè)人的興趣、愛好和質(zhì)疑精神，它的言外之意，允許員工根據(jù)個(gè)人興趣、甚至是直覺從事產(chǎn)品開發(fā)。

　　傳統(tǒng)的組織目標(biāo)管理最大的糟糕之處，就是把個(gè)人的興趣和愛好排斥在創(chuàng)新之外，它的言外之意，不屬于組織目標(biāo)范圍之內(nèi)的創(chuàng)新，只能歸屬于純粹的個(gè)人的興趣和愛好之列，那么，為什么不能把個(gè)人基于興趣的創(chuàng)新，列入組織創(chuàng)新的范疇哪?這時(shí)，需要檢討的是組織、而不是個(gè)人，換言之，“點(diǎn)燃”知識(shí)工作者內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)，就意味著組織必須解除控制，而“解除組織控制”的另一面，就是尊重個(gè)人的興趣、愛好和質(zhì)疑精神。

　　第三，以個(gè)人興趣的名義，實(shí)現(xiàn)開放合作、知識(shí)共享以及全球運(yùn)作。

　　維基百科，一個(gè)成千上萬愛好者集體創(chuàng)造編寫的百科全書。它只有五個(gè)全職員工，其內(nèi)容比大英百科全書多十倍而準(zhǔn)確度相差無幾。它使用的是wiki軟件，這種軟件允許用戶編輯網(wǎng)頁內(nèi)容，在大量網(wǎng)友用戶的參與下，維基百科在范圍、質(zhì)量和速度方面持續(xù)改進(jìn)。維基百科全書網(wǎng)站的巨大成功，它向世界證明：如果有一種方法充分利用每一個(gè)參與者的智慧，它的能量將無比驚人!它帶出一個(gè)新的名詞——維基經(jīng)濟(jì)學(xué)。

　　上述這些對(duì)待知識(shí)工作者的方法，都與傳統(tǒng)的“計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制”迥然相異，考|試/大但是都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是，采用不同于管理體力勞動(dòng)者的方法來點(diǎn)燃知識(shí)工作者自身內(nèi)部的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，盡力使每個(gè)知識(shí)工作者在企業(yè)為之搭建的舞臺(tái)上大顯身手。顯然他們都意識(shí)到，對(duì)待知識(shí)工作者，傳統(tǒng)管理所成立的假設(shè)現(xiàn)在都站不住腳了。

　　因此，與其說“動(dòng)力分散”是一項(xiàng)技術(shù)，還不如說它是一種觀念，更為恰當(dāng)和準(zhǔn)確。

　　未來組織將變得更為“去中心化”、“更平”、“更綜合”、“更協(xié)作”以及“更多元化”——在這樣的新型知識(shí)組織中，個(gè)體的創(chuàng)造價(jià)值正在逐漸顯露出來，而組織的命令與控制正在離我們遠(yuǎn)去。我們正從封閉、層級(jí)制、雇傭關(guān)系死板僵硬地工組場(chǎng)所，轉(zhuǎn)向一個(gè)強(qiáng)調(diào)自發(fā)組織、分布式、協(xié)作型的人力資本網(wǎng)絡(luò)。

　　未來的管理模式

　　未來的管理模式，是基于“自由創(chuàng)造”的管理模式。

　　“創(chuàng)造”本就是自由的、無拘無束的、是人類的天性，相反的是，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入了一個(gè)組織之后，反而受到了組織的使命或目標(biāo)的限制。我們常常說孩童比大人更賦予創(chuàng)造力，是因?yàn)楹⑼旧頉]有任何的束縛，就如俗語所說，“在一張白紙上，可以畫更新/更美的圖畫”，考|試/大而那張白紙，隱喻的就是組織目標(biāo)的消失。

　　“得”與“失”是中國哲學(xué)的古老話題，這其中，“得”隱喻的是后天學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，而“失”隱喻的是(必須失去)附加在知識(shí)中的框架和束縛，它構(gòu)成了“得失觀”的基本意思。從這個(gè)角度來說，人類總是在一圈圈的增加知識(shí)的同時(shí)，也在一圈圈的增加套在脖子上的繩索，而對(duì)于企業(yè)組織來說，那一層層繩索的最后一圈，就是組織目標(biāo)。

　　因此，與其說“創(chuàng)造力”是受制于知識(shí)的不足，還不如說是受制于人的思維方式，更準(zhǔn)確恰當(dāng)。

　　技術(shù)屬于工業(yè)時(shí)代，而思維方式屬于知識(shí)時(shí)代。工業(yè)時(shí)代的管理基礎(chǔ)，是可復(fù)制性，因?yàn)樗求w力的、也是生產(chǎn)的，可知識(shí)時(shí)代的管理基礎(chǔ)，卻恰好相反，它是不可復(fù)制的，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都是獨(dú)一無二的，也是不可能被復(fù)制的，相反的是，恰恰“獨(dú)一無二”代表著獨(dú)特的創(chuàng)造力。

　　因此，“自由創(chuàng)造”的第一條原則，就是允許自由想象。

　　創(chuàng)造是面向未來的，而未來是尚未發(fā)生的事實(shí)，因此，創(chuàng)造只能是借助“想象力”來幫忙。未來是不能夠依靠“假設(shè)”來實(shí)現(xiàn)的，而只能依靠主動(dòng)性的“創(chuàng)造”來實(shí)現(xiàn)，而創(chuàng)造則意味著一系列的想象力、糾錯(cuò)糾偏、修正調(diào)整和允許失敗等等的實(shí)際行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)�！跋胂罅Α钡降子卸嘀匾�?我記得愛因斯坦曾經(jīng)說過一句話：想象力比知識(shí)更重要。因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力幾乎概括了這個(gè)世界的一切。

　　現(xiàn)在請(qǐng)你想一想未來吧——譬如20年、30年、40年之后——我們的生活是什么樣子?或者，它應(yīng)該是什么樣子?因此，未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，“比別人更好還不夠，你必須和別人不一樣”。有一點(diǎn)幾乎可以肯定：你一定和別人不一樣，而沒有必要擔(dān)心你和別人是一樣的，因?yàn)檫@個(gè)世界上，每一個(gè)人都是獨(dú)一無二的，就如同俗語所說“世界上沒有兩片相同的葉子”，關(guān)鍵是你必須堅(jiān)定不移的堅(jiān)持自己獨(dú)特性。

　　“自由創(chuàng)造”的第二條原則，就是尊重個(gè)體的興趣和愛好。

　　尊重個(gè)體的興趣和愛好，成為了自由創(chuàng)造的前提。在此之前，個(gè)人的興趣和愛好，考|試/大常常被冠之以“業(yè)余的”，它的言外之意是說，你的興趣和愛好，是純粹的你個(gè)人意義上的，八小時(shí)工作之內(nèi)是必須被禁止的，除非它能夠納入企業(yè)組織目標(biāo)之內(nèi)。當(dāng)我們?cè)谫潎@3M公司是最具創(chuàng)新精神的公司時(shí)，我們不要忽略它的創(chuàng)新是怎么來的?事實(shí)上，它是一家產(chǎn)品繁多的公司，開發(fā)了6萬多種高品質(zhì)產(chǎn)品，這其中，絕大多數(shù)是從個(gè)人興趣而演化成為了企業(yè)組織的目標(biāo)或產(chǎn)品。

　　是個(gè)體出于個(gè)人的興趣和愛好，使得工作成為了一件快樂的事情，我們常常說的“干一行、愛一行”，只適用于體力工作者，而不適用于知識(shí)工作者。從個(gè)人興趣上升到個(gè)人事業(yè)，是創(chuàng)造力管理的必須。因此一般來說，“創(chuàng)造”是始于興趣、終于結(jié)果，這其中，事業(yè)就成為了結(jié)出果實(shí)的保證，而事業(yè)對(duì)于個(gè)體而言，既代表著知識(shí)，也代表著專業(yè)性。只有當(dāng)個(gè)體很專注于某一項(xiàng)事業(yè)時(shí)，他才可能獲得成就或成果，通常來說，事業(yè)意味著專注，而專注也代表事業(yè)的可能的成功。

　　“自由創(chuàng)造”的第三條原則，就是必須得到知識(shí)系統(tǒng)的支持。

　　“白日做夢(mèng)”之所以只開花、不結(jié)果，是因?yàn)闆]有得到知識(shí)系統(tǒng)的支持。是“知識(shí)”把想象力變成了現(xiàn)實(shí)，把不可能變成了可能。傳統(tǒng)意義上的知識(shí)，是指專業(yè)知識(shí)和技術(shù)發(fā)明，而我這里所說的知識(shí)支持系統(tǒng)，卻不僅僅是指專業(yè)技術(shù)或技能，而是涵蓋了知識(shí)從開始至結(jié)束的全過程，一般來說，知識(shí)從開始至結(jié)束的過程，包括了思想認(rèn)識(shí)、技術(shù)開放、成果顯現(xiàn)的系統(tǒng)過程。

　　首先，知識(shí)支持系統(tǒng)的起始點(diǎn)，是來自對(duì)于人類世界的認(rèn)識(shí)，我們也可以把它稱之為世界觀或價(jià)值觀，因此，看待“世界的角度”就成為了其中的關(guān)鍵，第二，知識(shí)支持系統(tǒng)的技術(shù)，在于重新搭配或整合，而不是純粹的技術(shù)性的發(fā)明——重新組合或整合(現(xiàn)有的資源或技術(shù))，考|試/大才代表著知識(shí)的價(jià)值和意義，而其中的技術(shù)發(fā)明反而顯得不重要或它只是知識(shí)支持系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，第三，它意味著成果的實(shí)現(xiàn)，是多人合作的結(jié)果、而不是個(gè)人單槍匹馬，幾乎沒有人能夠精通所有的環(huán)節(jié)，而合作才意味著能夠把“白日做夢(mèng)”變成活生生的現(xiàn)實(shí)。

　　“自由創(chuàng)造”的第四條原則，就是“自激勵(lì)”的原則。

　　“自激勵(lì)”這個(gè)詞，是相對(duì)于“他激勵(lì)”而言的。在此之前的激勵(lì)，假如沒有特別說明的話，都是特指“他激勵(lì)”——無論是精神鼓勵(lì)還是物質(zhì)刺激，都是來自組織層面的——它隱含著這樣一層意思：假設(shè)了人是懶惰的、夢(mèng)想著不勞而獲的，除非你能夠有效的激勵(lì)或刺激，他才會(huì)煥發(fā)出特別的貢獻(xiàn)，可事實(shí)上，還有這樣一種人：無論你以怎樣的精神鼓勵(lì)或物質(zhì)刺激，他都不會(huì)特別賣力，而他之所以會(huì)特別賣力的原因，只因?yàn)槟鞘撬呐d趣所在。

　　因此，“自激勵(lì)”中的核心原則，就是(獲得)認(rèn)同——再也沒有比“認(rèn)同感”更能激勵(lì)創(chuàng)造性人才的激勵(lì)措施了——獲得了認(rèn)同就會(huì)特別開心、也會(huì)更加的賣力工作，而得不到認(rèn)同，就會(huì)特別的沮喪、甚至是灰心喪氣。在此之前，也就是工業(yè)企業(yè)時(shí)代，歸屬感是最高的管理境界，考|試/大而在知識(shí)工作時(shí)代，認(rèn)同感才是最高的管理境界，因此，在知識(shí)時(shí)代或創(chuàng)造力的時(shí)代，“懲罰”這個(gè)詞消失了。組織內(nèi)部的“認(rèn)同”意味著小范圍的成功，而社會(huì)范圍的大認(rèn)同，意味著社會(huì)范圍內(nèi)的大成功。

　　“自由創(chuàng)造”的第五條原則——也是最重要的原則——就是成果的原則。

　　所有的創(chuàng)造都必須結(jié)出果實(shí)，否則，“創(chuàng)造”本身毫無意義�；孟牖驂�(mèng)想與創(chuàng)造的區(qū)別，就在于是否有果實(shí)(成果)出現(xiàn)?通常來說，成果必須比現(xiàn)有的成果更出色或更特別，才代表著成果的價(jià)值和意義，這其中，“更出色”往往代表著縱向的比較，它是好上加好的意思，而“更特別”往往代表著橫向的比較，它是“出人意料”的代名詞，意味著“你必須和別人不一樣”。

　　因此，“自由的創(chuàng)造”只對(duì)成果負(fù)責(zé)、而不對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。這句話反過來的意思是：只有當(dāng)組織目標(biāo)消失(取而代之的“成果的管理”)，個(gè)體的創(chuàng)造力才能夠得到真正的徹底解放。自由是創(chuàng)造的空氣，是創(chuàng)造的土壤，沒有自由就沒有創(chuàng)造。因此，創(chuàng)造必定是自由的，或者說，只有自由的創(chuàng)造，才可能帶來意想不到的結(jié)果，而那種事先制訂了(組織)目標(biāo)的創(chuàng)造，肯定是不明智的。

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