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　　第三節(jié)　績效考評方法應用

　　第五單元　績效管理系統(tǒng)總體評估

　　學習目標

　　通過學習，明確績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容和指標，掌握績效管理系統(tǒng)總體評估的方法，能夠設計績效管理評估問卷，并根據(jù)評估結(jié)果對績效管理系統(tǒng)進行完善和維護。

　　知識要求

　　一、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容

　　績效管理系統(tǒng)總體評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面監(jiān)測分析的過程。評估的具體內(nèi)容如下。

　　1.對管理制度的評估。

　　2.對績效管理體系的評估。

　　3.對績效考評指標體系的評估。

　　4.對考評全面全過程的評估。

　　5.對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評估。

　　二、績效管理評估的指標

　　對績效管理系統(tǒng)的評估應包括對制度的反映，也應當涉及制度的操作性和技術(shù)性要求。一般而言，可以用以下這些指標來定期監(jiān)測和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)。

　　1.被評估的人數(shù)。

　　2.績效等級的分布。

　　3.信息質(zhì)量。

　　4.績效面談的質(zhì)量。

　　5.績效管理制度滿意度。

　　6.總體成本/收益比。

　　7.單元層次和組織層次的績效。

　　能力要求

　　一、績效管理系統(tǒng)的評估方法

　　(一)座談法

　　(二)問卷調(diào)查法

　　(三)查看工作記錄法

　　(四)總體評價法

　　二、績效管理評估問卷設計

　　績效管理評估問卷是評估企業(yè)績效管理問題最常用也是最有效的工具。通常評估問卷的內(nèi)容涉及績效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考評結(jié)果的應用。一般來說，績效管理評估問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分和意見征詢。

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