(二)管理技能培訓(xùn)開發(fā)的要求和職能組合

　　1.明確不同層次管理人員的能力要求

　　各層次管理人員管理能力的側(cè)重要求，如表2—3—1所示。

　　表2—3—1不同層次管理人員在管理能力上的側(cè)重要求(單位：%)

　　【例題2.3.13】對(duì)基層管理人員而言，(　　)是最重要的。(2013年5月二級(jí)真題)

　　A.專業(yè)技術(shù)能力

　　B.人文技能

　　C.層次分析與決策能力

　　D.計(jì)劃與組織實(shí)施能力

　　【答案】A

　　2.界定各層次管理人員的職責(zé)與行為要求

　　根據(jù)經(jīng)營管理人員職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，高層、中層和基層三個(gè)等級(jí)的資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的，如表2—3—2所示。

　　表2—3.2經(jīng)營管理人員職業(yè)化行為模塊

　　(三)管理技能培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容

　　管理人員培訓(xùn)內(nèi)容很多，除—些職能部門特定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目外，還有一些特定的培訓(xùn)項(xiàng)目，可以分為品性、能力、知識(shí)三大塊，不同層次管理者的培訓(xùn)重點(diǎn)不同。

　　1.高層管理者培訓(xùn)開發(fā)

　　高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和企業(yè)發(fā)展方向的把握者。高層管理者的決策關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的興衰，對(duì)企業(yè)的意義重大，因此高層管理者在具備必要的行業(yè)技能和基本溝通技能的基礎(chǔ)上，必須具備較強(qiáng)的概念技能。

　　2.中層管理者培訓(xùn)開發(fā)

　　中層管理者介于高層與基層之間，起著上傳下達(dá)的作用，因此必須具備一定的本行業(yè)的專業(yè)技術(shù)和對(duì)整個(gè)企業(yè)整體運(yùn)作的概念，更需要對(duì)上對(duì)下的溝通技能。主要培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，以及專業(yè)知識(shí)與技能。

　　3.基層管理者進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)

　　基層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)的最終執(zhí)行者。由于基層管理者最接近企業(yè)基層員工，其應(yīng)具備很強(qiáng)的自我約束力、親和力，了解企業(yè)的目標(biāo)和原則，具有責(zé)任感、勇氣、誠實(shí)可信賴等基本素質(zhì)。

　　【例題2.3.14】(　　)更需要對(duì)上對(duì)下的溝通技能。

　　A.高層管理人員

　　B.中層管理人員

　　C.基層管理人員

　　D.一線管理人員

　　【答案】B

　　六、管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法

　　管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法包括：在職培訓(xùn)、一般培訓(xùn)和培訓(xùn)新方法。

　　(一)在職管理人員培訓(xùn)的主要方法

　　在職管理人員培訓(xùn)的主要方法包括：職務(wù)輪換;設(shè)立副職;臨時(shí)提升。

　　(二)管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法

　　管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括：替補(bǔ)訓(xùn)練;敏感性訓(xùn)練;案例評(píng)點(diǎn)法;事件過程法;理論培訓(xùn);專家演講學(xué)習(xí)班;大學(xué)管理學(xué)習(xí)班;閱讀訓(xùn)練。

　　(三)管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法

　　管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法包括：文件事務(wù)處理訓(xùn)練法;角色扮演法;管理游戲法;無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

　　【例題2.3.15】在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括(　　)。

　　A.臨時(shí)提升

　　B.設(shè)立副職

　　C.職務(wù)輪換

　　D.替補(bǔ)訓(xùn)練

　　【答案】D

　　【解析】D項(xiàng)屬于管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法。

　　七、管理繼任者培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施

　　(一)管理繼任者培訓(xùn)的任務(wù)

　　管理繼任者培訓(xùn)計(jì)劃的主要任務(wù)是為企業(yè)儲(chǔ)備未來的管理人員，它關(guān)注組織經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)和繼任人員未來的發(fā)展，是企業(yè)長青的保證，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展意義重大。企業(yè)接班人計(jì)劃，依據(jù)管理方式和管理重點(diǎn)的不同，可以分為領(lǐng)導(dǎo)人員繼任計(jì)劃和管理人員繼任計(jì)劃。

　　(二)繼任者勝任力維度分析

　　繼任者的勝任力包括六個(gè)方面。

　　1.認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)。

　　3.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突。

　　4.擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績。

　　5.持續(xù)的自我開發(fā)能力。

　　6.保持高忠誠度和歸屬感。

　　(三)接班人計(jì)劃的實(shí)施流程

　　1.評(píng)估關(guān)鍵崗位確定繼任需求。

　　2.確定核心人才素質(zhì)特征，構(gòu)筑素質(zhì)模型。

　　3.選拔繼任計(jì)劃候選人。

　　4.培養(yǎng)核心人才繼任者。

　　5.接班人培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與反饋。

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