>>>>2016年人力資源管理師二級考試知識點(diǎn)精講匯總
第二章第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí),明確員工素質(zhì)測評的基本原理、類型、主要原則和量化方法,掌握員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計(jì)原則,以及品德測評、知識測評和能力測評的方法;能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測評的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。
知識要求
一、員工素質(zhì)測評的基本原理
(一)個(gè)體差異原理
員工測評的基本假設(shè)認(rèn)為,人的素質(zhì)是有差異的。這種差異是客觀存在的,是不為意志所轉(zhuǎn)移的。
(二)工作差異原理
員工測評的另一個(gè)假設(shè):不同的職位具有差異性。
(三)人崗匹配原理
人崗匹配是按照人適其事、事宜其人的原則,根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求,將其安排在各自最合適的崗位上,從而做到人盡其才、物盡其用。員工素質(zhì)測評作為測量“人”的尺度,在員工與崗位之間架起了橋梁。
【例題2.2.1】( )作為測量“人”的尺度,在員工與崗位之間架起了橋梁。(2011年5月二級真題)
A.崗位分析
B.員工素質(zhì)測評
C.崗位評價(jià)
D.員工績效評價(jià)
【答案】B
【例題2.2.2】員工素質(zhì)測評的基本原理不包括( )。(2012年11月二級真題)
A.個(gè)體差異原理
B.同素異構(gòu)原理
C.工作差異原理
D.系統(tǒng)優(yōu)化原理
E.人崗匹配原理
【答案】BD
二、員工素質(zhì)測評的類型
(一)選拔性測評
選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評,其主要特點(diǎn)如下。
1.強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能。
2.測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)。
3.測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性。
4.測評指標(biāo)具有靈活性。
5.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級。
【例題2.2.3】下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測評的表述,正確的是( )。(2013年5月二級真題)
A.測評標(biāo)準(zhǔn)無區(qū)分功能
B.強(qiáng)調(diào)定性描述測評結(jié)果
C.測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性
D.測評標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確
【答案】D
(二)開發(fā)性測評
開發(fā)性測評是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評,可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。在測評過程結(jié)束后,應(yīng)針對測評結(jié)果提出開發(fā)建議。
(三)診斷性測評
診斷性測評是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評,其主要特點(diǎn)如下。
1.測評內(nèi)容或十分精細(xì),或全面廣泛。
2.結(jié)果不公開。
3.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。
【例題2.2.4】下列關(guān)于員工素質(zhì)診斷性測評的說法,正確的有( )。(2013年5月二級真題)
A.測評的結(jié)果不公開
B.測評指標(biāo)較靈活
C.具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性
D.強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能
E.測評的內(nèi)容十分精細(xì)
【答案】ACE
【解析】B、D兩項(xiàng)屬于選拔性測評的特點(diǎn)。
(四)考核性測評
考核性測評又稱鑒定性測評,是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評,它經(jīng)常穿插在選拔性測評中,其主要特點(diǎn)如下。
1.概括性。
2.結(jié)果要求有較高的信度與效度。
【例題2.2.5】( )素質(zhì)測評可以鑒定一個(gè)人是否具備某種素質(zhì)和具備的程度。(2012年5月二級真題)
A.選拔性
B.考核性
C.開發(fā)性
D.診斷性
【答案】B
三、員工素質(zhì)測評的主要原則
(一)客觀測評與主觀測評相結(jié)合
客觀測評與主觀測評相結(jié)合是指在素質(zhì)測評過程中,既要盡量采取客觀的測評手段與方法,又不能忽視主觀性綜合評定的作用,既要強(qiáng)調(diào)客觀性,又不能完全追求客觀性,要最大限度地發(fā)揮測評工具客觀性與測評主體主觀能動(dòng)性的作用,讓它們彼此優(yōu)勢互補(bǔ),而不要相互對立。
(二)定性測評與定量測評相結(jié)合
定性測評是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法,側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進(jìn)行測評。
定量測評是采取量化的方法,側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方面對素質(zhì)進(jìn)行測評。
(三)靜態(tài)測評與動(dòng)態(tài)測評相結(jié)合
靜態(tài)測評是指對被測評者已形成的素質(zhì)水平的分析評判,是以相對統(tǒng)一的測評方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測評,不考慮素質(zhì)前后的變化。
動(dòng)態(tài)測評是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行素質(zhì)測評,是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測評。
【例題2.2.6】反映被測者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測評方法是( )。(2011年11月二級真題)
A.定性測評
B.定量測評
C.靜態(tài)測評
D.動(dòng)態(tài)測評
【答案】A
(四)素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合
素質(zhì)測評是對一個(gè)人的德、能、識、體的素質(zhì)的測評,而績效測評是一種業(yè)績實(shí)效的考查評定。
(五)分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合
分項(xiàng)測評是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立地進(jìn)行測評,然后將測評結(jié)果簡單相加;綜合測評則是對綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測評。
四、員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系
(一)素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素
測評與選拔標(biāo)準(zhǔn)體系一般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個(gè)要素組成。
1.標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性,常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)表示的形式如下。
(1)從標(biāo)準(zhǔn)揭示的內(nèi)涵來看,有客觀形式、主觀評價(jià)、半客觀半主觀三種。
(2)從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來看,有評語短句式、設(shè)問提示式和方向指示式三種。
(3)根據(jù)測評指標(biāo)操作的方式來劃分,有測定式和評定式。
2.標(biāo)度
標(biāo)度是對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分,測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。
(1)量詞式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如,“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”等。
(2)等級式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些等級順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如,“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”;“甲”、“乙”、“丙”、“丁”;“A”、“B”、“C”、“D”以及“1”、“2”、“3”、“4”等。
(3)數(shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來揭示測評標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)區(qū)間型與離散點(diǎn)標(biāo)式兩種。
(4)定義式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用許多字詞規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍與級別差異。
(5)綜合式標(biāo)度。這種標(biāo)度一般是綜合上述兩種或更多的標(biāo)度形式來揭示測評標(biāo)志不同狀態(tài)與水平變化的情況。
【例題2.2.7】員工素質(zhì)測評的( )采用“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”的刻度形式。(2012年11月二級真題)
A.量詞式標(biāo)度
B.數(shù)量式標(biāo)度
C.定義式標(biāo)度
D.等級式標(biāo)度
【答案】D
3.標(biāo)記
標(biāo)記,即對應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號表示,通常用字母(A、B、C等)、漢字(甲、乙、丙等)或數(shù)字(1、2、3等)來表示,它可以出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系中,也可以直接說明標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記沒有獨(dú)立意義,只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻率的標(biāo)度相聯(lián)系時(shí)才有意義。
(二)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
測評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。
1.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)
在測評標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中,可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績效要素三個(gè)方面。
2.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)
在測評標(biāo)準(zhǔn)體系中,一般根據(jù)測評目的來規(guī)定測評內(nèi)容,在測評內(nèi)容下設(shè)置測評目標(biāo),在測評目標(biāo)下設(shè)置測評指標(biāo)。
(三)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型
1.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系
這種體系是依據(jù)測評內(nèi)容與測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系,一般是對測評對象內(nèi)涵的直接描述或詮釋。
2.常模參照性指標(biāo)體系
這種體系是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測評客體本身無關(guān),而常模參照性指標(biāo)體系則與測評客體直接相關(guān)。
五、品德測評
(一)FRC品德測評法
FRC品德測評法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測評方法。
(二)問卷法
采用問卷測驗(yàn)形式測評品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。這種形式的代表有:卡特爾l6因素個(gè)性問卷;艾森克個(gè)性問卷;明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問卷等。
(三)投射技術(shù)
廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測評目的加以隱蔽的一切間接測評技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把一些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測評者面前,不給任何提示、說明或要求,然后問被測評者看到、聽到或想到什么。
【例題2.2.8】品德測評法包括( )。(2013年5月二級真題)
A.問卷法
B.抽樣法
C.投射技術(shù)
D.訪談法
E.FRC測評法
【答案】ACE
六、知識測評
美國教育學(xué)家布盧姆提出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”,把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個(gè)層次,各層次體現(xiàn)了不同的知識要求,六個(gè)知識測評層次為:記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評價(jià)。我國測評專家根據(jù)布盧姆的認(rèn)知目標(biāo)六層次,結(jié)合我國知識測評實(shí)踐,提出了知識測評的三個(gè)層次。即記憶、理解和應(yīng)用。
七、能力測評
(一)一般能力測評
一般能力測評即通常所說的智力測驗(yàn),按照測驗(yàn)方式的不同,常將其分為個(gè)別智力測驗(yàn)和團(tuán)體智力測驗(yàn)。
(二)特殊能力測評
特殊能力測評主要是指對于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測評,這種測評具有專業(yè)特色與要求。主要包括文書能力測評、操作能力測評和機(jī)械能力測評。
(三)創(chuàng)造能力測評
(四)學(xué)習(xí)能力測評
對于學(xué)習(xí)能力測評,可以有多種方式,如心理測驗(yàn)、面試、情境測驗(yàn)等,其中最簡單、有效的是心理測驗(yàn),具體的應(yīng)用形式是筆試。
【例題2.2.9】測評學(xué)習(xí)能力的最簡單、有效的方法是( )。(2012年5月二級真題)
A.心理測驗(yàn)
B.面試法
C.投射技術(shù)
D.情境測驗(yàn)
【答案】A
【例題2.2.10】員工素質(zhì)測評中,能力測評的類型主要有( )。(2013年5月二級真題)
A.創(chuàng)造力測評
B.特殊能力測評
C.學(xué)習(xí)能力測評
D.綜合能力測評
E.一般能力測評
【答案】ABCE
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