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2016年人力資源管理師考試四級教材知識點精講(5)

來源:考試吧 2016-02-16 13:28:04 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  崗位抽樣能力要求

  【能力要求】

  在組織崗位調(diào)查時,可以根據(jù)被調(diào)查對象所處的環(huán)境和條件,選擇以下具體的崗位調(diào)查方法:

  一、崗位寫實

  崗位寫實是指崗位調(diào)查者對被調(diào)查者的工作過程進行全面觀察、記錄和分析的信息采集方法。它是進行工作崗位調(diào)查的基本方法之_一。崗位寫實的對象可以是員工,也可以是員工所操縱的設(shè)備;寫實的范圍,可以是個人,也可以是集體。一其具體步驟如下:

  (一)崗位寫實前的準備工作

  1.根據(jù)崗位寫實的目的,確定崗位寫實的對象。

  (1)確定寫實人員,并明確其工作職責。

  (2)根據(jù)崗位寫實的目的,確認寫實的對象。

  例如,承擔某種崗位工作的員工有先進、中間和落后之分,在調(diào)查同類工作崗位時,如果是為了總結(jié)先進工作經(jīng)驗,則應(yīng)選擇具有代表性的先進員工為對象;如果是為了進行崗位分析,撰寫工作說明書,或者是為了進行崗位再設(shè)計再改進,則應(yīng)分別選擇本類崗位先進、中間和落后的員工為寫實對象,以便于掌握更系統(tǒng)、更全面的崗位信息。

  2.進行初步崗位調(diào)查。

  為了有效地組織崗位寫實,寫實人員在正式寫實之前,應(yīng)當事先進行一次初步的崗位調(diào)查,了解寫實對象的各種相關(guān)信息,掌握其工作地內(nèi)外環(huán)境、工作條件以及設(shè)備配置的情況,收集有關(guān)機械設(shè)備、工藝裝備、工位器具、勞動組織、加工對象、工作布置、員工素質(zhì)、技術(shù)等級、工種工齡等方面的信息。為了保證寫實資料的可靠性和代表性,盡可能地消除觀察過程中生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等因素的干擾。

  3.制定出寫實工作計劃,規(guī)定好具體的寫實程序和步驟,設(shè)計出寫實調(diào)查表,做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作,明確規(guī)定劃分工作事項的標準,以及各類工時消耗的代號、編碼,以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。

  4.培訓寫實人員,使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)技巧。

  5.寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚,使其積極配合,全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作。

  (二)實地觀察記錄

  崗位寫實一般應(yīng)從上班開始,一直到下班結(jié)束。應(yīng)將整個工作日的活動情況毫無遺漏地記錄下來,以保證寫實資料的完整性。在觀察記錄過程中,寫實人員要集中精力,在員工的配合下,按順序判明每項活動的性質(zhì),簡明扼要地加以記錄,并注明每一事項的開始和結(jié)束時間。妞出現(xiàn)交叉性的作業(yè)活動項目,應(yīng)在備注欄注明交叉活動的內(nèi)容

  (三)寫實資料的整理匯總

  在實地觀察的基礎(chǔ)上,應(yīng)對崗位寫實資料進行整理匯總。具體步驟是:

  1.計算各活動事項的時間消耗。

  2.對所有觀察事項進行分類,匯總計算出每一類工時的合計數(shù)。

  3.編制崗位寫實的匯總表,在分析、研究各類工時消耗的基礎(chǔ)上,計算出每類工時消耗占用全部工作時間及作業(yè)時間的比重勞動效率可能提高的程度

  清除非生產(chǎn)時間和非員工個人造成的停工時間M1=(Tfs+Ttgf)/Td=(24+25)÷419×100%≈11.7%

  清除員工造成的停工時間M2=(Ttgg+Tgxk實際-Tgxk標準)/Td=(12+19-15)419÷×100%≈3.8%

  勞動效率可能提高的程度:M1+M2=11.7%+3.8%=15.5%

  注:*標準個人需要與休息竟放時間Tgxk=15工分。

  4.分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件,掌握關(guān)聯(lián)工作活動的各種信息。

  5.根據(jù)崗位寫實的結(jié)果,寫出崗位綜合分析的報告。

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