工作壓力的結(jié)果
(1) 積極作用
�、� 集中注意力
�、� 提高忍受力
�、� 增強(qiáng)集體活力
�、� 減少錯(cuò)誤發(fā)生
(2) 消極作用
�、� 生理癥狀
�、� 心理癥狀
③ 行為癥狀
壓力的來源與影響因素
(1) 環(huán)境因素——(環(huán)境的不確定性)
�、� 經(jīng)濟(jì)的不確定性
② 政治的不確定性
�、� 技術(shù)的不確定性
(2) 組織因素
① 角色模糊
�、� 角色沖突
③ 任務(wù)超載
�、� 任務(wù)欠載
�、� 人際關(guān)系
⑥ 企業(yè)文化
�、� 工作條件
(3) 個(gè)人因素
�、� 家庭
② 經(jīng)濟(jì)問題
�、� 生活條件
�、� 個(gè)性特點(diǎn)
工作壓力的含義
(1) 以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式：
人面臨壓力反應(yīng)的三個(gè)階段：報(bào)警反應(yīng)階段、抵抗階段、消耗階段
(2) 以刺激為基礎(chǔ)的模式：
工作組織中的壓力源：
① 工作本身
�、� 組織中的角色(模糊、沖突)
�、� 職業(yè)發(fā)展
④ 組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境
�、� 組織中的人際關(guān)系
(3) 交互作用模式：
�、� 以上述兩種模式為基礎(chǔ)。除壓力源外，還滿足以下兩個(gè)條件;
② 個(gè)人動(dòng)機(jī)：個(gè)人需要和動(dòng)機(jī)受到威脅
�、� 應(yīng)對(duì)壓力的能力：個(gè)人不能對(duì)壓力源有效應(yīng)對(duì)
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