提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法
目標(biāo)分解法
目標(biāo)分解法采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過(guò)建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的績(jī)效水平進(jìn)行監(jiān)控。
關(guān)鍵分析法
關(guān)鍵分析法就是通過(guò)多方面住處的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原則導(dǎo)致企業(yè)克敵制勝的，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。
標(biāo)桿基準(zhǔn)法
標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績(jī)效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響或最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效行為作為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入全面的比較研究，探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)員工績(jī)效的具體程序、步驟和方法。
提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)
在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。
SMART：Specific，具體的;Measurable，可度量的;Attainable，可實(shí)現(xiàn)的;Realistic，現(xiàn)實(shí)的;Time-bound，有時(shí)限的
企業(yè)一般主管人員KPI匯總表
| 工作產(chǎn)出 | KPI |
| 1．下屬員工的績(jī)效管理狀況及其績(jī)效水平 | 1.1 所有員工都書面的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 1.2 所有員工都掌握考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)知道應(yīng)當(dāng)如何操作 1.3 所有員工每年至少獲得一次績(jī)效反饋面談的機(jī)會(huì) 1.4 所有員工都接受了書面的年度績(jī)效考評(píng)的結(jié)果 1.5 員工認(rèn)為報(bào)酬體系合理并能夠體現(xiàn)自己的績(jī)效 1.6 員工的努力得到肯定并具體的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 1.7員工薪資的提高比率隨著績(jī)效水平不同而不同 |
| 2．組織氣團(tuán)與員工滿意度 | 2.1 員工理解公司發(fā)展方向、部門目標(biāo)和主管對(duì)自己的期望 2.2 員工明白自己角色并提出中短期發(fā)展計(jì)劃 2.3 員工認(rèn)為績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)確反映了他們的績(jī)效 2.4 員工清楚知道自己優(yōu)缺點(diǎn)并主動(dòng)加以改進(jìn) 2.5 員工能夠掌握完成工作所必需的工具手段和方法 2.6 員工具備了或正在獲得完成工作所需知識(shí)和技能 2.7 員工的貢獻(xiàn)得到了公司或直接主管的認(rèn)可和表?yè)P(yáng) |
企業(yè)員工培訓(xùn)主管KPI匯總表
| 主要工作職責(zé) | 增值產(chǎn)出 | 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1．制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 | 1.1 員工的競(jìng)爭(zhēng)力有所提高 | 70%以上的主管人員認(rèn)為員工應(yīng)具有以下表現(xiàn)： 1.1.1 員工的生產(chǎn)率明顯提高 1.1.2 員工能很快掌握新的知識(shí)技能 1.1.3 員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷 |
| 1.2 員工能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo) | 1.2.1 70%以上員工在培訓(xùn)后能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.2.2 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) 1.2.3 98%以上的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)計(jì)期限內(nèi)完成 | |
| 1.3 提高管理人員勝任能力 | 1.3.1 70%以上的管理者具備核心的領(lǐng)導(dǎo)勝任力 | |
| 2．幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃 | 2.1 員工能夠發(fā)展和管理自己職業(yè)生涯規(guī)劃 | 2.1.1 85%以上被裁掉的員工獲得中心的幫助從而找到新工作 2.1.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)裁員后組織內(nèi)人員安置較滿意 |
| 3．建立員工發(fā)展中心 | 3.1 員工培訓(xùn)滿足組織和員工發(fā)展的需要 | 3.1.1 直線主管認(rèn)為該中心支持了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3.1.2 該中心能滿足直線主管對(duì)相關(guān)工作的要求 3.1.3 直線主管能主動(dòng)提供未來(lái)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的需求 3.1.4 一年內(nèi)有2次以下來(lái)自其他部門的投訴 3.1.5 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) |
| 4．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方向的信息 | 4.1 提供的信息支持經(jīng)營(yíng)目標(biāo) | 4.1.1 85%以上的使用者認(rèn)為獲取的信息支持了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 4.1.2 信息采集費(fèi)用與預(yù)算差異控制在5%以內(nèi) |
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