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　　績效考評的方法

　　效標(biāo)的含義

　　效標(biāo)是指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對個(gè)人或集體的績效應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平要求。

　　效標(biāo)的類別

　　第一類屬于特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。

　　第二類屬于行為性效標(biāo)，其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級指令，如何工作”，這類效標(biāo)對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成哪些工作任務(wù)，其工作成效如何?”結(jié)果性效標(biāo)最常見的問題是若干質(zhì)化指標(biāo)較難以量化。

　　績效考評方法的種類

　　1.行為導(dǎo)向型的考評方法，包括：主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法;客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

　　2.結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法，主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動定額法。

　　3.綜合型的績效考評方法，主要有圖解式評價(jià)量表法、合成考評法、日清日結(jié)和評價(jià)中心法。

　　合成考評法的含義和特點(diǎn)

　　1.它所考評的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是某個(gè)員工，說明該公司更加重視集體的凝聚力，立足于團(tuán)隊(duì)合作精神的培育。

　　2.考評的側(cè)重點(diǎn)具有雙重性，既考慮到崗位職責(zé)和本崗位的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，又注重對團(tuán)隊(duì)員工個(gè)人潛能的分析與開發(fā)。

　　3.表格現(xiàn)實(shí)簡單便于填寫說明。

　　4.考證量表采用了三個(gè)評定等級。

　　日清日結(jié)法的含義和特點(diǎn)

　　日清日結(jié)法亦OEC法(overall every control and clear)，是指全方位地對每人每天每事進(jìn)行清理控制，做到“日清日結(jié)，日清日高”。

　　OEC管理法是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確認(rèn)的方向和目標(biāo)，在層層分解量化為具體指標(biāo)的前提下，通過有效的整體控制和員工自我控制，對企業(yè)和員工的每一種行為、每一項(xiàng)活動進(jìn)行精細(xì)量化監(jiān)控與激勵(lì)性管理的一種方法。

　　結(jié)構(gòu)式敘述法

　　結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型考證的方法，它是采用一種預(yù)告設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格(見下表)，由考評者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對員工的行為作出描述的考評方法。

　　結(jié)構(gòu)式敘述法示例

　　被考評者姓名　　　　崗位名稱　　　　崗位編碼

　　舉例說明下屬員工的有效行為：

　　舉例說明下屬員工的無效行為：

　　為了改變下屬員工的無效行為采取哪些具體的措施：

　　工作說明書有無需要修改之處，如需修改說明原 因。

　　上級主和管評語：

　　被考評者自述(可對考評結(jié)果提出申訴亦可對異議之處作出解釋)：

　　雙方面談記要(上下級所達(dá)成的共識與對尚未統(tǒng)一問題作出說明)：

　　考評者簽名：

　　被考評者簽名： 日期：

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