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2014年下半年助理人力資源管理師考試復習指導(5)

來源:考試吧 2014-07-21 10:12:40 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  工作崗位設計

  【知識要求】

  一、決定工作崗位存在的前提 選擇題

  每個工作崗位都存在于組織結構系統(tǒng)構架內,工作崗位作為基本單元,是組織系統(tǒng)運行的支撐點,又是分系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。

  每個崗位的內涵有所屬單位的功能,及體現(xiàn)這些功能的工作任務和目標決定。

  受到以下因素的制約和影響:

  1.相關的技術狀態(tài)。

  2.勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。

  3.勞動對象的復雜性、多樣性的影響。

  5.對崗位任務和目標的定位,主管對工作的分配指派,領導行為的影響。

  6.歷任任職者的反作用。

  7.企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策,對崗位定位與調整產(chǎn)生的影響。

  8.職能型技術專家對崗位設計的營銷。

  9.軟環(huán)境條件的影響。

  崗位出現(xiàn)的兩種情況:約定俗成、科學的系統(tǒng)化方法設計而成

  二、工作崗位設計的基本原則 選擇題

  1.明確任務目標的原則

  2.合理分工協(xié)作的原則

  勞動分工是在科學分解生產(chǎn)過程的基礎上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化,勞動協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提,而協(xié)作是分工的結果。

  3.責權利相對應的原則。

  在進行工作崗位設計時,必須首先明確崗位的責任、權限和利益。崗位責任是任職者應盡的義務,崗位權限是賦予崗位員工應有的對人、財、物的各種支配、使用、調動權,利益是驅使崗位員工更好完成任務的動力。

  總體性評價:一般來說,某一組織中的崗位設置是由該組織的總任務決定的!耙蚴略O崗”是設置崗位的基本原則。

  三、改進崗位設計的基本內容 選擇題、簡答題

  (一)崗位工作擴大化與豐富化

  1.工作擴大化(Job Enlargement)包括:

 、 橫向擴大工作

  比如將屬于分工很細的作業(yè)操作合并,由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;在單調的作業(yè)中增加一些變動因素,分擔一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作;采用包干負責制,由一個人或一個小組負責一件完整的工作;降低流水線傳動速度,延長加工周期,用多項操作代替單項操作,等等。

 、 縱向擴大工作

  將經(jīng)營管理人員的部分職能轉由生產(chǎn)者承擔,工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產(chǎn)工人參與計劃制定,自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法、檢驗衡量工作質量和數(shù)量,并進行經(jīng)濟核算。再如,生產(chǎn)工人不但承擔一部分生產(chǎn)任務,還參與產(chǎn)品試制、設計、工藝管理等技術工作。

  2.工作豐富化(Job Enrichment)。

  在崗位現(xiàn)有工作的基礎上,通過充實工作內容,增加崗位的技術和技能和含量,使崗位的工作更加多樣化、充實化,消除因從事單調乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒,從心理生理上滿足員工的合理要求。

  5個要求:任務的多元化(一專多能);明確任務的意義;任務的整體性;賦予必要的自主權;注重信息的溝通與反饋。

  為員工發(fā)展提供更廣闊的空間,有利于提高工作效率,增強員工在生理、心理上的滿足感。

  關系:

  ①聯(lián)系:工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設計的重要方法。

  ②區(qū)別:工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構,使員工完成任務的內容、形式和手段發(fā)生變更;工作豐富化是通過崗位工作內容的充實,使之豐富多彩,有利于員工的身心健康,促進員工綜合素質的提高和全面發(fā)展。

  注:工作擴大化重在量的改變,如增加任務(橫向和縱向),是外在的給予;工作豐富化重在質的提升,如充實內容、明確意義、給予自主權等,是內在的豐富化。

  (二)崗位工作的滿負荷

  每個工作崗位的工作量應當飽滿,有限的勞動時間得到充分利用,是崗位設計的一項最基本的原則和要求。避免低負荷和超負荷。

  總之,在崗位設計的過程中,應當重視對崗位任務量的分析,設計出先進合理的崗位勞動定員定額標準,保證崗位工作的滿負荷。

  (三)崗位的工時制度

  不可忽視的極為重要的方面,具有雙重意義:企業(yè)角度,員工角度。

  (四)勞動環(huán)境的優(yōu)化

  建立“人-機-環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)?紤]兩大因素:

  1.影響勞動環(huán)境的物質因素,包括:工作地的組織、照明色彩、設備儀表和操縱器的配置。

  2.影響勞動環(huán)境的自然因素,包括:空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等。

  四、改進工作崗位設計的意義 選擇題

  從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看,工作崗位的設計應當滿足:

  (1)企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要;

  (2)不斷提高生產(chǎn)效率,增加產(chǎn)出的需要;

  (3)勞動者生理和心理上的需要。

  企業(yè)工作崗位分析的中心任務:為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù),實現(xiàn)“位得其人,人盡其才,適才適所,人事相宜”。

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