2014助理人力資源管理師考試職業(yè)道德復習10

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　　第十章開拓創(chuàng)新

　　第一節(jié) 開拓創(chuàng)新是時代的需要

　　1.1創(chuàng)新的涵義 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，動作已知的信息，不為突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。它追求新異、獨特、最佳、強勢，并必須有益于人類的幸福、社會的進步。 創(chuàng)新活動的核心是新。 創(chuàng)新在實踐活動上的表現(xiàn)為“開拓性”。

　　根據(jù)美國經(jīng)濟學家“熊彼特的說法，創(chuàng)新是指企業(yè)實行對生產(chǎn)要素的新組合，它包括5種情況：

　　(1) 引入一種新產(chǎn)品。 (2) 采用一種新的生活方法。(3) 開辟一個新的市場。 (4) 獲得一種原料或半成品之新的供給來源。(5) 實行一種新的企業(yè)組織形式。

　　1.2沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè) 開拓創(chuàng)新的重要性突出體現(xiàn)在兩個方面：

　　(1) 優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 A、 服務爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新 B、 盈利增加仰仗開拓創(chuàng)新 C、 效益看好需要開拓創(chuàng)新

　　(2) 事業(yè)發(fā)展依靠開拓創(chuàng)新。 A、 創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的動力。 B、 創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段。 C、 創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的關鍵因素。

　　服務優(yōu)質(zhì)包括：服務態(tài)度、服務手段、服務策略、服務質(zhì)量。

　　第二節(jié) 如何開拓創(chuàng)新

　　1.1開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維

　　1.1.1強化創(chuàng)造意識 (1) 創(chuàng)造意識要在競爭中培養(yǎng)。 (2) 要敢于標新立異：A、要有創(chuàng)新精神。B、要有敏銳的發(fā)現(xiàn)問題的能力。C、要有敢于提出總是伯勇氣。這是標新立異的關鍵。 (3) 要善于大膽設想：A、要敢想。B、要會想。

　　1.1.2確立科學思維。 現(xiàn)代思維方式的表現(xiàn)形式主要有：

　　(1) 相似聯(lián)想。 (2) 發(fā)散思維。 (3) 逆向思維。 (4) 側向思維。 (5)動態(tài)思維。

　　1.2開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。 1.2.1堅定信心，不斷進取。 1.2.2堅定意志，頑強奮斗

　　堅強的意志對創(chuàng)新活動的作用： (1) 當困難重重時，可以推動人去啟動。 (2) 創(chuàng)新活動需要深入的時候，它能夠給人以勇氣和力量。 (3) 創(chuàng)新活動入歧途時，它能夠強迫自己轉(zhuǎn)向或緊急剎車。

　　意志作為創(chuàng)新成功心理條件的體現(xiàn)：A、自覺性。B、果斷性。C、頑強性。

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