2011人力資源管理師知識點串講：人力資源規(guī)劃

　　理人員接替模型

　　馬爾可夫模型

　　人力資源需求預(yù)測的三個原理：1、慣性原理2、相關(guān)性原理3、相似原理(P38)

　　定性預(yù)測方法：1、經(jīng)驗預(yù)測法2、描述法3、德爾菲法

　　★制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序——圖1-8P26-27

　　1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各項信息。

　　2、根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。

　　3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定型和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供給進(jìn)行預(yù)測。

　　4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各項具體的調(diào)整，供大于求或求大于供的政策措施。

　　5、人員規(guī)劃的評價與修正。

　　★人力資源供求關(guān)系的三種情況：P69-70(了解表現(xiàn)形式和解決方法，可能出多選)

　　企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種：(1)人力資源供求平衡;(2)人力資源供大于求，導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率地下;(3)人力資源供小于求，設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費。人力資源規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)人力資源供求預(yù)測結(jié)果，制定相應(yīng)的政策措施，使企業(yè)未來人力資源供求實現(xiàn)平衡。

　　一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達(dá)到平衡，也會在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。

　　二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：要根據(jù)具體情況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象，應(yīng)對措施有：

　　1、將符合條件且處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

　　2、高技術(shù)人員短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃;如企業(yè)內(nèi)部無法滿足，應(yīng)擬定外部招聘計劃。

　　3、如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長工作時間，制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃--短期應(yīng)急措施。

　　4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高勞動生產(chǎn)率，形成機器替代人力資源的格局。

　　5、制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者、或聘用小時工。

　　6.制定聘用全日制臨時用工計劃。

　　最有效方法是科學(xué)激勵機制、培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能。改進(jìn)工藝設(shè)計，從而提高生產(chǎn)率、減少人力資源需求。

　　三、企業(yè)人力資源供大于求：人力資源過剩是我國企業(yè)面臨的主要問題，是人力資源規(guī)劃的難點問題，解決方法有：

　　1、永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀(jì)律觀念差的員工;

　　2、合并、關(guān)閉某些臃腫機構(gòu);

　　3、鼓勵提前退休或內(nèi)退;

　　4、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，使員工掌握多種技能，增強其競爭力;

　　5、減少員工工作時間，隨之降低工資水平--解決臨時性人力資源過剩的有效方式;

　　6、多個員工分擔(dān)以前一個或少數(shù)人完成的工作，按工作任務(wù)完成量計發(fā)工資--定量核薪;

　　★人力資源需求預(yù)測的影響因素：

　　顧客需求勞動力

　　生產(chǎn)培訓(xùn)員工移

　　曠工政府小時變

　　退休與安全福利

　　1、顧客需求的變化(市場需求)2、生產(chǎn)需求(或企業(yè)總產(chǎn)值)3、勞動力成本趨勢(工資狀況)4、勞動生產(chǎn)率的變化趨勢5、追加培訓(xùn)的需求6、每個工種員工的移動情況7、曠工趨向(或出勤率)8、政府方針政策的影響9、工作小時的變化10、退休年齡的變化11、社會安全福利保障

　　★組織結(jié)構(gòu)模式

　　可能出現(xiàn)圖表題，要看低級教程中的幾種組織結(jié)構(gòu)模式

　　1.直線制：

　　優(yōu)點：

　　結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào);信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。

　　缺點：

　　缺乏專業(yè)化分工;對管理者素質(zhì)要求高;無助于管理者解決重大問題。

　　2.直線職能制：

　　優(yōu)點：既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用;效率較高

　　缺點：在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難;高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題

　　3.事業(yè)部制：

　　優(yōu)點：權(quán)力下放;有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力;實現(xiàn)高度專業(yè)化;責(zé)任和權(quán)力明確

　　缺點：容易造成機構(gòu)重疊，管理人員膨脹;容易忽視企業(yè)整體利益

　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)串講筆記

　　2010年人力資源管理師各章節(jié)課后簡答題匯總