如何通過(guò)2010人力資源管理師考試經(jīng)典總結(jié)(2)

　　九、招聘決策中的群體決策方法

　　答：是指在招聘活動(dòng)中1. 建立招聘團(tuán)隊(duì)，由企業(yè)高管、人力部門、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表組成。組成團(tuán)隊(duì)后可采用各位招聘人員互相評(píng)價(jià)的方法來(lái)確定各自的評(píng)價(jià)權(quán)重。2. 實(shí)施招聘測(cè)試，根據(jù)招聘計(jì)劃進(jìn)行各種測(cè)試，如筆試、面試。3. 作出聘用決策，根據(jù)評(píng)分表中的排名結(jié)果作出決定。

　　十、行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問(wèn)題設(shè)計(jì)要求

　　答：行為描述面試簡(jiǎn)稱BD(behavior description)面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題。這種面試方法在于對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過(guò)去瓣經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。1、行為描述面試的實(shí)質(zhì)2、行為描述面試的假設(shè)前提3、行為描述面試的要素在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，面試考官應(yīng)把握住4個(gè)關(guān)鍵的要素要求【A、情境(situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情境或任務(wù)B、目標(biāo)(target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)C、行動(dòng)(action)，即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)D、結(jié)果(result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性的結(jié)果】

　　十一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理和優(yōu)缺點(diǎn)

　　答：概念：是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)。最后測(cè)評(píng)由觀察者給每一個(gè)應(yīng)試者評(píng)分類型a 、根據(jù)討論的主體有無(wú)情境性，分為無(wú)情境性討論和情境性討論b、 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，分為不定角色討論和指定角色討論。優(yōu)點(diǎn)：a、具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)b、能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)c、討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)d、被評(píng)者難以掩飾自己的特點(diǎn)e、 測(cè)評(píng)效率高缺點(diǎn)：a、 題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量b、 對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高c、 應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響d、 被評(píng)者的行為仍然有偽裝的可能原理：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座旨員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等)、知識(shí)和技能、外在行為三部分，其中外在素質(zhì)只能通過(guò)外在行為來(lái)衡量。

　　十二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

　　答：1.前期準(zhǔn)備：a、編制討論題目(工作分析-素質(zhì)界定-編制試題)b、設(shè)計(jì)評(píng)分表(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分范圍)c、編制計(jì)時(shí)表(發(fā)言時(shí)間是測(cè)試點(diǎn)之一)d、對(duì)考官的培訓(xùn)(培訓(xùn)與模擬評(píng)分)e、選定場(chǎng)地(環(huán)境與場(chǎng)地安排)f、確定討論小組(6-9人同質(zhì) 陌生)2.具體實(shí)施階段：a、宣讀指導(dǎo)語(yǔ)(規(guī)范)b、討論階段(觀察與討論)3.評(píng)價(jià)與總結(jié)：考官?gòu)囊韵聨追矫嬖u(píng)估a、 參與程度b、影響力c、決策程序d、任務(wù)完成情況e、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。

　　十三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計(jì)原理和流程

　　答：類型A、開(kāi)放式問(wèn)題如，事業(yè)的成功取決于哪些因素B、兩難式問(wèn)題 兩條信息上報(bào)一條C、排序選擇型問(wèn)題 (多項(xiàng)選擇問(wèn)題，如遇險(xiǎn)問(wèn)題) D、資源爭(zhēng)奪型題目E、實(shí)際操作型題目 搭積木原理A、聯(lián)系工作內(nèi)容B、難度適中C、具有一定的沖突性流程A、選擇題目類型B、編寫初稿(團(tuán)隊(duì)合作、 廣泛收集資料 a.與人力部門溝通 b.與直接上級(jí)溝通 c.查詢相關(guān)信息)C、調(diào)查可用性 重要在于確認(rèn)是否廣為流傳D、向?qū)＜易稍?咨詢以下內(nèi)容(1) 題目是否與實(shí)際工作相聯(lián)系，能否考察出被評(píng)者的能力2) 如果是資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題或兩難式問(wèn)題，案例能否均衡3) 題目是否需要繼續(xù)修改完善)E、試測(cè)題目的難度平衡性F、反饋、修改、完善(1) 參與者的意見(jiàn)2) 評(píng)分者的意見(jiàn)3) 統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果)

　　　　　　　2010年人力資源師考試各章節(jié)鞏固練習(xí)題匯總