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2010年人力資源管理員串講整理筆記:第二章

  人員選擇的方法:

  筆試:一種最古勞而又最基本的選擇方法,通過測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異,判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。

  面試:最常見的招方式,能夠了解應(yīng)聘者各方面的素質(zhì)。

  情景模擬方法:非常有效的招聘方法,通過應(yīng)聘者的行為過程和行為效果來鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。

  心理測(cè)試:比較先進(jìn)的測(cè)試方法,衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面差異的一種科學(xué)測(cè)量方法。心理測(cè)試具有客觀性,確定性和可比較性等優(yōu)點(diǎn)。

  人員素質(zhì)要求與其相應(yīng)的最佳測(cè)試方法:(1)經(jīng)營(yíng)管理能力:情境模擬中的文件筐方法等;

  (2)人際關(guān)系能力:情境模擬中的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等(3)智力狀況:筆試方法等(4)工作動(dòng)機(jī):心理測(cè)試、情境模擬、面試等(5)心理素質(zhì):心理測(cè)試中的投射測(cè)驗(yàn)(6)工作經(jīng)驗(yàn):資歷審核、面試中的行為描述法等(7)身體素質(zhì):體檢等。

  偏見影響面試:(一)第一印象,也稱首因效應(yīng),即面試考官根據(jù)開始幾分鐘甚至面談前從資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。(二)對(duì)比效應(yīng):即面試考官相對(duì)于前一個(gè)接受面試的應(yīng)聘者來評(píng)價(jià)目前目前正在接受面試的應(yīng)聘者的傾向。(三)暈輪效應(yīng):就是“以點(diǎn)代面”從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)其他方面。(四)錄用壓力:當(dāng)上級(jí)對(duì)招聘結(jié)果有定額要求時(shí),面試考官對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)就會(huì)偏高,或由于時(shí)間緊迫,急于求成。

  行為描述面試:簡(jiǎn)稱BD面試,基于行為的連貫性發(fā)展起來的,假設(shè)的前提是:一個(gè)人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為,另一個(gè)假設(shè)前提:說和做是截然不同的兩碼事。

  面試的行為回答:與行為有關(guān)的回答是指描述應(yīng)聘者在具體情景下實(shí)際言行的回答,包括情景的背景情況,應(yīng)聘者采取的行動(dòng)及結(jié)果等。值得注意的是,行為描述面試中所提的問題,都是從工作行為分析得到的,這種分析可以確定在特定的與工作有關(guān)的情形下,應(yīng)聘者應(yīng)做 的事情,什麼是有效的,什麼是無效的,即確定期望的行為模式,通過應(yīng)聘者對(duì)問題的回答判斷他的行為模式是否符合需要。

  員工離職的原因:(一)個(gè)人原因:由于追求物質(zhì)利益最大化、追求良好的人際關(guān)系、尋求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn),也可能有職業(yè)興趣、能力水平與現(xiàn)單位和崗位有差距的原因。(二)單位內(nèi)部原因:?jiǎn)挝粌?nèi)部存在著制度、管理上的問題,延緩了自身的發(fā)展,形成一定的推理。(三)組織外部的原因:指外部環(huán)境因素,如社會(huì)價(jià)值觀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、交通等因素。也取決于能否得到與其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

  降低員工流失的措施:降低員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施:(一)支付高工資(二)改善福利措施降低員工流失的精神激勵(lì)措施:(一)滿足干事業(yè)的需要(二)強(qiáng)化情感投入:直接溝通、提供社交機(jī)會(huì)、使工作成為樂趣。(三)誠(chéng)心誠(chéng)意留員工(四)不同周期的留人措施:引入階段,是員工盡快盡快適應(yīng)環(huán)境;成長(zhǎng)階段,適度肯定,適度安排技能訓(xùn)練,加深專業(yè)程度;飽和階段,給予適度的訓(xùn)練、調(diào)職或是晉升機(jī)會(huì);衰落階段,適當(dāng)?shù)囊愿@确椒▉硎鑼?dǎo)員工面臨衰落期的問題。困難組織的留人措施:既要加強(qiáng)激勵(lì),又要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng);既要關(guān)心愛護(hù),又要教育引導(dǎo);既要充分放手,又要有效制約;既要講認(rèn)清,也要有制度的保證

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